暖手寶：質(zhì)量安全亟待關(guān)注

編者按

北風(fēng)吹，雪花飄。寒冬至，臘味香。隨著天氣日漸寒冷，防寒保暖的冬季用品開(kāi)始熱銷(xiāo)，各種取暖“神器”成為消費(fèi)市場(chǎng)的“寵兒”。本報(bào)選取部分時(shí)下熱銷(xiāo)的冬季用品，推出“冬季熱銷(xiāo)用品質(zhì)量觀察系列報(bào)道”，通過(guò)走訪市場(chǎng)、采訪專家和業(yè)內(nèi)人士，力圖以質(zhì)量的視角和專業(yè)的眼光，觀察熱銷(xiāo)用品背后的質(zhì)量特點(diǎn)，為廣大讀者提供消費(fèi)參考。

在某電商平臺(tái)輸入“暖手寶”進(jìn)行搜索，相關(guān)產(chǎn)品超過(guò)千個(gè)。其價(jià)格不等，便宜的只需要20多元，貴的則近兩百元，差價(jià)數(shù)倍；其品牌眾多，但幾乎沒(méi)有知名品牌；其銷(xiāo)量差別巨大，有的產(chǎn)品月銷(xiāo)售近千件，有的產(chǎn)品月銷(xiāo)僅十幾件……

電熱暖手器，也被消費(fèi)者稱為暖手寶、暖寶寶或暖手袋，由于使用方便、易于攜帶，且大部分售價(jià)便宜，備受消費(fèi)者青睞，成為市場(chǎng)上的取暖“神器”之一，銷(xiāo)量逐年增加。但是這樣一種產(chǎn)品，卻頻頻引發(fā)爆炸傷人、觸電、火災(zāi)等事故，讓許多消費(fèi)者又愛(ài)又恨。

市場(chǎng)受寵 質(zhì)量堪憂

據(jù)媒體報(bào)道，不久前，呼和浩特市的一位女士在家里忽然聞到一股焦煳的味道，她馬上發(fā)現(xiàn)，正在桌子上充電的暖手寶已經(jīng)燃起了火苗。

記者了解到，近些年，由于暖手寶充電時(shí)自燃引發(fā)的火災(zāi)數(shù)量一直在增加。

“由于暖手寶單價(jià)低、利潤(rùn)少，國(guó)內(nèi)大的家電企業(yè)并不重視這一市場(chǎng)。目前，暖手寶生產(chǎn)廠家主要是中小企業(yè)，其中雜牌企業(yè)、小作坊居多，導(dǎo)致整體市場(chǎng)良莠不齊，產(chǎn)品質(zhì)量不高。”家電行業(yè)分析師梁振鵬接受中國(guó)質(zhì)量報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)。

市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的2022年電熱暖手器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，該產(chǎn)品不合格率達(dá)65.1%。山東省市場(chǎng)監(jiān)管局公布的2021年電熱暖手器產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，33批次產(chǎn)品中20批次產(chǎn)品不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，不合格率超過(guò)了60%，不合格項(xiàng)目為結(jié)構(gòu)、元件、電源連接和外部軟線項(xiàng)目。

“造成產(chǎn)品不合格的主要原因，是相關(guān)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理。有的制造商使用不合規(guī)的溫度保護(hù)元件，有的制造商使用不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的非金屬材料。暖手寶產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估和認(rèn)證測(cè)試非常重要，因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品直接與人手接觸，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理或保護(hù)元件配套使用不合理，會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。”SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司家電實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理羅秀好告訴記者，這類(lèi)產(chǎn)品暫未列入CCC強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品清單，這會(huì)導(dǎo)致很多未經(jīng)認(rèn)證測(cè)試的產(chǎn)品直接流向市場(chǎng)，埋下質(zhì)量安全隱患。

安全隱患 不容忽視

目前，市面上銷(xiāo)售的暖手寶主要有3種：硬質(zhì)固體暖手寶（電熱餅）、軟質(zhì)液體暖手寶（電熱水袋）和電池式暖手寶。

“這3種產(chǎn)品的發(fā)熱原理不相同，但對(duì)于終端用戶來(lái)說(shuō)，其所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)差不多，主要集中在燙傷風(fēng)險(xiǎn)、觸電風(fēng)險(xiǎn)和起火爆炸風(fēng)險(xiǎn)。燙傷風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于廠商使用不合規(guī)的溫度控制保護(hù)元件。有些制造商為了節(jié)約成本甚至不配備溫度控制保護(hù)元件，這會(huì)使得暖手寶加熱失控，容易燙傷使用者，若產(chǎn)品過(guò)熱，壓力得不到釋放，還可能發(fā)生爆炸，造成更大風(fēng)險(xiǎn)。觸電風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生于產(chǎn)品在充電或加熱的過(guò)程中，帶電體沒(méi)有被有效隔開(kāi)，導(dǎo)致用戶觸電。部分電熱水袋甚至讓液體直接與帶電體接觸，加熱時(shí)里面的液體全部帶電，而外殼的機(jī)械強(qiáng)度和絕緣強(qiáng)度不夠，從而導(dǎo)致用戶有觸電的危險(xiǎn)。起火爆炸風(fēng)險(xiǎn)主要是產(chǎn)品的外殼材料不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，從而導(dǎo)致在加熱的過(guò)程中，非金屬件起火。而電池式暖手寶若使用不合規(guī)的電池和電池管理系統(tǒng)，也會(huì)有電池起火和爆炸的風(fēng)險(xiǎn)。”羅秀好分析說(shuō)，合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、合規(guī)的零部件以及合理有序的質(zhì)量管控，是保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的關(guān)鍵。制造商在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初就應(yīng)該在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上下足功夫，做到既滿足成本和收益核算要求，又達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)要求。

電熱暖手器產(chǎn)品從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始市場(chǎng)就有銷(xiāo)售，然而記者了解到，除了外觀上發(fā)生了很大的變化，它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，包括一些安全性的設(shè)置，實(shí)際上并沒(méi)有很大的發(fā)展。由于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，很多企業(yè)都把心思花在怎樣最大限度地降低成本上，產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題被拋于腦后。

“市場(chǎng)監(jiān)管總局監(jiān)督抽查不合格率高，主要原因是生產(chǎn)電熱暖手器的廠家偷工減料。他們完全可以生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，但為了降低成本牟取暴利，就在原材料采購(gòu)及設(shè)計(jì)制造過(guò)程中偷工減料，給消費(fèi)者帶來(lái)安全隱患。相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，加大對(duì)違法企業(yè)的處罰力度，讓暖手寶市場(chǎng)走上健康規(guī)范發(fā)展的軌道。”梁振鵬表示，目前，一些企業(yè)開(kāi)始推出高端暖手寶產(chǎn)品，走品牌發(fā)展之路，這是一個(gè)好的現(xiàn)象，或會(huì)成為未來(lái)行業(yè)發(fā)展的方向。無(wú)論如何，企業(yè)都要重視產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)生存的根本，只有打牢質(zhì)量基礎(chǔ)，才會(huì)有更好的發(fā)展空間。