用法治手段清理開機廣告

據(jù)媒體報道，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會11月18日發(fā)布消息稱，南京市中級人民法院日前一審宣判樂視電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技（天津）有限公司智能電視開機廣告侵犯了消費者選擇權(quán)和公平交易權(quán)，應(yīng)予整改。江蘇省消保委主張的 “一鍵關(guān)閉”功能得到判決支持。

智能電視機開機廣告長期困擾消費者，很多消費者在完全不知情的情況下，電視機被強行植入廣告，導(dǎo)致開機廣告時間過長。有調(diào)查顯示，在有開機廣告的情況下，50.16%的消費者反映開機廣告無法中途關(guān)閉。對此，一些智能電視機生產(chǎn)企業(yè)辯稱這是一種新型商業(yè)模式，既能給企業(yè)帶來創(chuàng)收，還能給消費者帶來更好的開機體驗。

企業(yè)有權(quán)創(chuàng)新商業(yè)模式，但經(jīng)營者的一切商業(yè)行為，要以遵守法律法規(guī)為前提，以消費者權(quán)益為不可觸碰的紅線?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面。”但商場所賣的智能電視機幾乎都沒有開機廣告，商家的官網(wǎng)上也不會提示電視機有開機廣告，這就侵犯了消費者的知情權(quán)，對消費者造成了誤導(dǎo)。而開機廣告無法中途關(guān)閉，廣告時間長，這些都讓消費者在使用電視前，必須要長時間忍受廣告騷擾，這侵害了消費者的選擇權(quán)。

江蘇省消保委對拒不整改的樂視電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技（天津）有限公司依法提起消費民事公益訴訟，樂融公司一審敗訴，給根治智能電視機開機廣告亂象帶來了希望。

對于“關(guān)不掉”的智能電視機開機廣告，個體消費者維權(quán)成本太高，需要消協(xié)組織等相關(guān)部門積極替消費者“出頭”，通過按下“法治鍵”關(guān)閉。對于智能電視機開機廣告存在的其他問題，還需要監(jiān)管部門督促經(jīng)營者盡快整改，合法經(jīng)營，比如履行售前告知義務(wù)等。

對于企業(yè)而言，追求利益要有底線，這底線就是不能侵犯消費者的合法權(quán)益。企業(yè)要尋找到企業(yè)利益與消費者權(quán)益之間的 “平衡點”，實現(xiàn)與消費者的共贏，而不能唯利是圖，只有這樣，才有利于企業(yè)健康、長遠發(fā)展。