網(wǎng)絡(luò)打假要建立共識開展共治

“我們最近舉行了一次圓桌討論，聽取品牌和平臺關(guān)于假貨問題的意見。哪個平臺真正致力于打擊假貨并保護(hù)消費者？在大多數(shù)人看來，無疑是阿里巴巴。”這是美國眾議院司法委員會副主席道格·柯林斯在近日召開的一個關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的聽證會上所說的話?？渫臧⒗锇桶停槑γ绹脚_提出了批評：“美國同行在這方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，令人震驚。”

如果知道前些年阿里巴巴在包括美國在內(nèi)的一些國家一直被視為“與假貨有染”的電商而遭嘲諷和疏離，現(xiàn)在卻看到它被當(dāng)作打假表率，這種180度的態(tài)度轉(zhuǎn)變，也非常“令人震驚”。2016年，阿里巴巴加入國際反假貨聯(lián)盟（IACC）時，曾受到一些聯(lián)盟成員的抵制，有成員甚至向IACC發(fā)郵件威脅稱“要不阿里巴巴走，要不就會出現(xiàn)大規(guī)模成員退出潮”。雖然成員退盟事件背后牽扯到復(fù)雜的利益關(guān)系，但“阿里巴巴平臺出售仿冒商品”這一點被聯(lián)盟成員拿來說事，卻是亮在臺面上的理由，阿里巴巴自己也無法否認(rèn)。如今阿里巴巴洗卻售假污點，實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，其自身的轉(zhuǎn)變才是最“令人震驚”的事。

自電商興起，假貨就如影相隨。阿里巴巴作為全球電商領(lǐng)軍者，因其平臺過于龐雜、無所不包而“招”來大量假貨，一度被稱為“假貨集散地”。不少人想當(dāng)然地認(rèn)為，電商平臺與商家店鋪有著密切的利益關(guān)系，對于一些商家的售假行為多會睜一只眼閉一只眼，不會花大成本、下真工夫打假。而在受過假貨之害的消費者和品牌看來，電商與假貨“相輔相成”，幾成“共識”。這種“共識”當(dāng)然是錯誤的，在實踐上也是非常有害的。阿里巴巴這么多年努力打假，一方面是在維護(hù)消費者權(quán)益和自身權(quán)益，另一方面也是在為自己以及所有電商平臺正名。

事實上，電商平臺為自己“正名”，某種程度上比打假本身還重要，這是必須確立的邏輯起點。美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)一個研究團(tuán)隊曾歷時5個月做了一項調(diào)查，在取得超過60萬名淘寶消費者的購買數(shù)據(jù)之后，他們得出的計量經(jīng)濟(jì)學(xué)分析結(jié)果顯示：消費者在淘寶上購買到一個1000元的假貨或劣質(zhì)商品，會導(dǎo)致其在之后的12周內(nèi)，在淘寶上消費下降3570元。這個結(jié)果跟一般人認(rèn)為的“低價售假可以為平臺帶來更高的客流量并增加銷售額”的觀點相抵牾。而這也證實了馬云曾經(jīng)講過的一句話并非虛言：“每賣出一件假貨，阿里巴巴會損失5個客戶。”

搞清了上述市場邏輯，就明白電商與假貨之間并不存在共生關(guān)系。對于電商平臺來說，直接銷售并不是其主要目的，真正賺錢的渠道是提供專業(yè)服務(wù)。贏得越多的消費者認(rèn)可平臺服務(wù)，就能夠賺得更多的利潤。而縱容網(wǎng)店售假只會挫傷消費者的信心和購物積極性，是一種得不償失的短視行為。人們已經(jīng)看到，個別商家的售假行為影響到的不只是個別商家的經(jīng)濟(jì)利益，更多的是對平臺所造成的難以挽回的負(fù)面影響。正基于此，阿里巴巴積極打假，呼吁“像治理酒駕一樣治理假貨”。不僅積極配合監(jiān)管部門打假，還花費巨額成本、采取各種手段開展打假行動。比如，建立了一支2000人的專業(yè)隊伍，與全球180家品牌聯(lián)合搭建“電商+權(quán)利人”共建體系平臺，組建大數(shù)據(jù)打假聯(lián)盟，利用網(wǎng)絡(luò)信息資源繪制大數(shù)據(jù)打假地圖等。

對于阿里巴巴積極打假的做法，有學(xué)者認(rèn)為，其成效關(guān)系到資本市場對這家平臺的信心，而這個信心恰是可以用真金白銀的利益來衡量的。阿里巴巴平臺少一分假貨，資本市場就會回饋相應(yīng)的信心?；蛟S正是這種利益連帶機制，迫使阿里巴巴去盡心盡力打假治假，并為達(dá)此目的，不得不在自掃門前雪的同時，劍指整個中國的制假販假問題——因為不在整個國家層面上解決制假販假問題，阿里巴巴也無法獨善其身。

而要在整個國家層面上解決制假販假問題，就必須在達(dá)成上述共識的基礎(chǔ)上，促成一種社會共治的局面。這就意味著阿里巴巴曾倡導(dǎo)構(gòu)建的“打假共治系統(tǒng)”，要在廣度和深度上進(jìn)行強化。要廣泛動員各方力量，讓立法、司法、執(zhí)法、企業(yè)、公眾全方位參與到打假治假中來，形成共建、共享、共治的打假格局。

因此，打假共治也需要全球眼光。美國在借鑒阿里巴巴的打假做法，中國也要向其他國家監(jiān)管部門和企業(yè)學(xué)習(xí)打假經(jīng)驗。只有各國所有打假力量都聯(lián)合起來，形成強大的共治合力，全球電商環(huán)境才能得到凈化。