承諾“真實(shí)房源”實(shí)際照片造假 虛假招租信息何時(shí)了

虛假招租信息泛濫，已成為困擾“租房一族”多年的問(wèn)題，日前，本報(bào)深圳記者站接到深圳市民王女士投訴：數(shù)日來(lái)，她在多個(gè)線上招租平臺(tái)上選中的“看上去不錯(cuò)”的長(zhǎng)租房，均為虛假招租信息，實(shí)際房屋情況與網(wǎng)上圖片嚴(yán)重不符。

根據(jù)投訴，記者于近日在58同城、安居客、搜房網(wǎng)等知名租房平臺(tái)上隨機(jī)挑選了20余條租房信息，經(jīng)過(guò)實(shí)地查看發(fā)現(xiàn)，70%以上均為虛假房源。這些虛假房源信息中，大多在招租信息中承諾了“房源屬實(shí)”或“實(shí)地拍攝”。有著4年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的深圳市某房屋租賃公司高管聶柳（化名）在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，發(fā)布虛假招租信息以吸引客戶咨詢，已經(jīng)成為房屋招租領(lǐng)域的常規(guī)行為。“市場(chǎng)中的房源數(shù)量有限，每個(gè)房屋租賃公司掌握的房源資源同質(zhì)化也非常嚴(yán)重，如果發(fā)布的圖片和價(jià)格都一樣，那就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。為了提高租客咨詢率，在發(fā)布招租信息時(shí)，信息發(fā)布者很難不去造假。”他說(shuō)。

行業(yè)縱容助長(zhǎng)中介造假

“中介公司當(dāng)然不支持員工發(fā)布虛假房源信息，但也不會(huì)反對(duì)員工這么做。”聶柳說(shuō)，除了自建的招租平臺(tái)之外，房屋租賃公司員工在第三方平臺(tái)發(fā)布虛假招租信息的行為基本不受公司約束。

那么第三方房屋招租平臺(tái)又是對(duì)發(fā)布虛假招租信息行為是如何管控的呢？記者在6月12日于58同城上對(duì)一條虛假招租信息進(jìn)行了舉報(bào)，直到6月22日，該信息才被執(zhí)行下架處理。但記者發(fā)現(xiàn)，該下架信息發(fā)布者并沒(méi)有因?yàn)榘l(fā)布虛假信息而受到影響。截至發(fā)稿前，記者依然能夠正常搜索到并咨詢?cè)撎摷傩畔l(fā)布者所發(fā)布的其他虛假招租信息。在58同城上，一名同樣存在發(fā)布虛假招租行為、在用戶評(píng)價(jià)一項(xiàng)中差評(píng)率達(dá)到55.9%的信息發(fā)布者，在安居客的評(píng)分體系中卻是一名4.5分（滿分5分）的優(yōu)質(zhì)房源發(fā)布者。

2018年，北京住建委發(fā)布新規(guī)要求，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不得為未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和備案的房地產(chǎn)中介、未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的住房租賃經(jīng)營(yíng)企業(yè)、以個(gè)人名義從事房地產(chǎn)中介活動(dòng)的自然人提供房源信息發(fā)布服務(wù)。然而，記者在多個(gè)第三方招租平臺(tái)（包括北京區(qū)域）發(fā)現(xiàn)，只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的個(gè)人身份證認(rèn)證和人臉識(shí)別，便可隨便發(fā)布招租信息。

政策法規(guī)仍需持續(xù)發(fā)力

“發(fā)布虛假招租信息當(dāng)然是不合法的。”廣東瑞霆律師事務(wù)所律師嚴(yán)作棟表示，“我國(guó)《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》和《深圳市房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管辦法》中都明確規(guī)定，房地產(chǎn)廣告中，房源信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)外發(fā)布的房源信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)有效”。

不僅如此，在深圳市發(fā)布虛假招租信息會(huì)面臨嚴(yán)厲的的處罰。“房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)對(duì)外發(fā)布房源信息，但未發(fā)布或者未按規(guī)定發(fā)布房源信息編碼的，由主管部門責(zé)令限期改正，按未發(fā)布或者未按規(guī)定發(fā)布的房源信息編碼每條處1萬(wàn)元罰款。此外，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相，對(duì)相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行誤導(dǎo)、欺詐的，由主管部門責(zé)令限期改正，并處5萬(wàn)元罰款。”嚴(yán)作棟說(shuō)。

然而，對(duì)于“租房一族”而言，在虛假招租信息面前，依然存在投訴無(wú)門的情況。近日，記者就“虛假招租信息”一事致電某市房屋租賃協(xié)會(huì)，該協(xié)會(huì)表示“只為會(huì)員企業(yè)服務(wù)，不受理相關(guān)投訴”，建議記者致電12345政務(wù)服務(wù)熱線。12345熱線接待人員告訴記者，此類投訴屬于“消費(fèi)類”投訴，歸消費(fèi)者委員會(huì)管理。記者隨后聯(lián)系了某市級(jí)消委會(huì)，則被告知“如果沒(méi)有產(chǎn)生消費(fèi)，則無(wú)法受理投訴”。

7月4日，深圳市發(fā)布《關(guān)于規(guī)范住房租賃市場(chǎng)穩(wěn)定住房租賃價(jià)格的意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》，提出規(guī)范住房租賃市場(chǎng)行為等6大政策措施，包括建立住房租賃行業(yè)主體備案制度等。6月26日，北京市住建委等5部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布本市住房租賃信息的通知（征求意見(jiàn)稿）》，要求“房屋照片必須與實(shí)際相符”。但就目前來(lái)看，政策法規(guī)及落地力度依然有待加強(qiáng)。

“目前，深圳市政府支持建設(shè)的‘深圳智慧租房’已正式上線運(yùn)行，面向全市市民提供房源瀏覽、查詢、發(fā)布和交易等功能。消費(fèi)者可以首選這些政府主導(dǎo)建設(shè)的租房平臺(tái)。”嚴(yán)作棟說(shuō)。