騙取消費(fèi)者維修款 麗視達(dá)被罰50萬元

近日，針對央視3·15晚會曝光的北京東方廣場某修表企業(yè)涉嫌在經(jīng)營中騙取消費(fèi)者維修價款，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局完成案件調(diào)查，責(zé)令涉事企業(yè)麗視達(dá)（北京）國際光學(xué)科技有限公司改正違法行為并給予50萬元罰款的行政處罰。

3月15日，央視3·15晚會報道了“名表維修貓膩多”專題，記者將兩只進(jìn)行受磁處理的手表，送到東方廣場8層名表維修中心維修。針對本來只應(yīng)該進(jìn)行消磁處理的維修項(xiàng)目，對于其中一只表，店內(nèi)的維修人員以“擒縱叉變形”以及“換向自動輪”更換為名，收取記者更換擒縱叉、更換換向輪以及保養(yǎng)費(fèi)用共計2100元，實(shí)際并未對自動輪進(jìn)行更換，僅進(jìn)行了清洗和消磁。對于另一只表，店內(nèi)維修人員以“游絲變形”為名，收取記者更換游絲及保養(yǎng)費(fèi)用650元，實(shí)際也只是進(jìn)行了消磁處理，并未更換游絲也未進(jìn)行清洗。

東城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員來到東方廣場開展現(xiàn)場檢查，確定涉事主體為麗視達(dá)（北京）國際光學(xué)科技有限公司。該公司負(fù)責(zé)人到場接受了調(diào)查，承認(rèn)報道的店鋪即為麗視達(dá)（北京）國際光學(xué)科技有限公司經(jīng)營現(xiàn)場，被拍攝的店內(nèi)維修人員及接待人員是當(dāng)事人員工，被報道的維修情況與實(shí)際發(fā)生的一致。

麗視達(dá)（北京）國際光學(xué)科技有限公司在經(jīng)營中騙取消費(fèi)者維修價款的行為，屬于《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第一款第十項(xiàng)所禁止的“騙取消費(fèi)者價款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)”的行為。依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定，東城區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并給予50萬元罰款的行政處罰。目前，該企業(yè)已自行停業(yè)整頓。

下一步，東城區(qū)市場監(jiān)管局將“以點(diǎn)帶面”開展鐘表維修行業(yè)專項(xiàng)整治行動，深入排查鐘表維修企業(yè)經(jīng)營情況，嚴(yán)肅查處各類違法經(jīng)營行為，積極規(guī)范行業(yè)主體經(jīng)營活動，有力保障消費(fèi)者合法權(quán)益免受侵害。

東城區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，若需要維修鐘表請到品牌官網(wǎng)公示的官方維修點(diǎn)進(jìn)行維修，以避免上當(dāng)受騙，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有騙取消費(fèi)者維修價款等行為，及時撥打12345投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。（中國消費(fèi)者報 記者董芳忠）