深化檢企互聯(lián)互通，開啟國檢“互聯(lián)網(wǎng)+信息服務(wù)”新模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)全面邁入2.0時代，移動信息化應(yīng)用已成為社會公眾的普遍需求。上海國檢因勢而動，借信息化促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的契機(jī)，陸續(xù)推出網(wǎng)站版、微信版、APP版上海國檢信息服務(wù)平臺，將電子政務(wù)功能延伸至企業(yè)客戶移動互聯(lián)終端，真正打通“服務(wù)公眾最后一公里”技術(shù)難關(guān)。對此，我們特別邀請到了上海出入境檢驗檢疫局信息化管理處專家圍繞這一話題與大家進(jìn)行線上交流。

嘉賓介紹：上海檢驗檢疫局信息化管理處為國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局專業(yè)委委員，負(fù)責(zé)管理全局信息化工作，制定全局信息化發(fā)展規(guī)劃、管理制度和技術(shù)規(guī)范并組織實施。。

主持人：非常感謝上海出入境檢驗檢疫局信息化管理處專家來到上海出入境檢驗檢疫局網(wǎng)站在線訪談欄目，主要就上海國檢信息服務(wù)平臺的基本情況與廣大網(wǎng)友進(jìn)行訪談。在這里，我們對一直以來支持上海出入境檢驗檢疫局網(wǎng)站的朋友們表示衷心感謝！網(wǎng)友：

您好！請問當(dāng)初建設(shè)上海國檢信息服務(wù)平臺的初衷是什么？謝謝！

信息處：你好！2013年，上海國檢積極響應(yīng)黨中央關(guān)于深入基層開展“大走訪、大聯(lián)系、大調(diào)研”號召，深入企業(yè)、深入一線、深入群眾進(jìn)行走訪調(diào)研，傾聽企業(yè)心聲、了解企業(yè)訴求，探索運用先進(jìn)信息技術(shù)打破檢企互聯(lián)互通瓶頸，強(qiáng)化一站式服務(wù)能力，方便企業(yè)足不出戶地實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)查詢和辦理，為企業(yè)提供更加便捷的通關(guān)環(huán)境。如政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變化信息的主動推送和查閱，受理、檢驗、檢測、證書、通關(guān)等信息的實時送達(dá)與共享，不明事項、遇到困難、意見反映等信息的咨詢和傳送等。

上海國檢信息服務(wù)平臺的建設(shè)是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)型、促進(jìn)貿(mào)易便利化、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全新探索，它時刻提醒著檢驗檢疫人面對深度變革的時代所肩負(fù)的使命，也為國門衛(wèi)士進(jìn)一步推進(jìn)信息化的、高效互動的服務(wù)型政府建設(shè)提供著因勢利導(dǎo)的良機(jī)。

網(wǎng)友：該平臺面向社會公眾提供哪些信息服務(wù)？通過哪些途徑可以獲取所需要的信息？

信息處：企業(yè)可以在網(wǎng)站上查詢到自己所關(guān)心的各類檢驗檢疫信息。主要包括基礎(chǔ)代碼查詢、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、排隊派單、公共信息展示、通知公告等各種服務(wù)。

基礎(chǔ)代碼查詢主要是提供檢驗檢疫基礎(chǔ)代碼的查詢及展示。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢包括報檢信息查詢、計收費信息查詢、通關(guān)單信息查詢等企業(yè)關(guān)心的報檢數(shù)據(jù)信息。

排隊派單是將現(xiàn)有的網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)、派單排隊系統(tǒng)進(jìn)行整合，并將整合系統(tǒng)通過微信平臺來實現(xiàn)集網(wǎng)上預(yù)約及現(xiàn)場排隊的功能。企業(yè)無需在觸摸屏排隊機(jī)前再排隊預(yù)約，方便企業(yè)了解目前排隊信息，減少了資源消耗，提高了檢驗檢疫部門的服務(wù)水平。

公共信息展示為企業(yè)提供總局令、公告、業(yè)務(wù)辦理指南、政策法規(guī)等方面的查看。

通知公告主要是上海國檢自身發(fā)布的各種通知及公告的展示。

相較傳統(tǒng)的信息檢索查詢方式，上海國檢信息服務(wù)平臺全面實現(xiàn)由傳統(tǒng)的被動發(fā)布模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油扑褪降男畔⒎?wù)。我們提供多種的信息查詢通道，可通過網(wǎng)站、郵件、短信、微信、手機(jī)APP等多種信息化手段，提供來源于CIQ2000、電子報檢、電子轉(zhuǎn)單、通關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查及全申報系統(tǒng)（進(jìn)出境物流監(jiān)控）等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實時動態(tài)數(shù)據(jù)查詢。

網(wǎng)友：一般來講，便捷和安全總是很難兩全。上海國檢信息服務(wù)平臺在為企業(yè)提供信息查詢的同時如何保障信息安全？會不會造成重要信息泄露？

信息處：由于電子政務(wù)是一個將政府工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化、公開化、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)工程，它涉及到國家的機(jī)密信息和核心政務(wù)，因此其安全性尤為重要。鑒于無線通信網(wǎng)絡(luò)的開放性和共享性，作為公共產(chǎn)品的移動電子政務(wù)在給人們帶來信息技術(shù)便捷服務(wù)的同時，也給政務(wù)信息安全帶來極大的威脅。因此，保證信息安全，在某種程度上決定了整個電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的成敗。

上海國檢信息服務(wù)平臺的微信服務(wù)部署在DMZ區(qū)（隔離區(qū)），它在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間構(gòu)造了一個安全地帶，為要保護(hù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)增加了一道安全防線。它提供了一個區(qū)域放置公共服務(wù)器，從而又能有效地避免一些互聯(lián)應(yīng)用需要公開，而與內(nèi)部安全策略相矛盾的情況發(fā)生。在DMZ區(qū)定制推送企業(yè)需要信息，既保障了檢驗檢疫業(yè)務(wù)信息安全，同時也滿足了檢企信息交互。

具體來說，就是企業(yè)用戶關(guān)注了微信服務(wù)號后，在業(yè)務(wù)查詢時，信息服務(wù)平臺通過防火墻訪問上海局內(nèi)網(wǎng)中的CIQ復(fù)制平臺數(shù)據(jù)庫，而局內(nèi)管理用戶通過局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)訪問信息服務(wù)平臺進(jìn)行相關(guān)的審批與監(jiān)控。

除了物理安全（DMZ隔離區(qū)），信息服務(wù)平臺還從系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)傳輸安全3個方面對信息安全進(jìn)行了保證。在系統(tǒng)安全方面，操作系統(tǒng)采用穩(wěn)定版本的Linux，最小化安裝，將操作系統(tǒng)本身的漏洞控制在最小的范圍，不給攻擊者留下可攻擊的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，在DMZ區(qū)和局內(nèi)網(wǎng)之間加入硬件防火墻，建立訪問策略實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隔離，只可以和CIQ復(fù)制庫互訪，即使平臺受到攻擊，也不會把威脅繼續(xù)傳遞給內(nèi)網(wǎng)區(qū)。在數(shù)據(jù)安全方面，在DMZ區(qū)信息服務(wù)平臺系統(tǒng)與內(nèi)網(wǎng)區(qū)之間采用專線連接，非法用戶根本無法接入。這些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用設(shè)置，在為公眾提供便捷化服務(wù)，提升用戶體驗的同時，又保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息安全。

網(wǎng)友：您好！能否舉例講解一下，假如申報了一個報檢單，如何查詢這個單子的當(dāng)前狀態(tài)信息？謝謝！

信息處：感謝您的提問！以手機(jī)微信功能查詢舉例，在微信中搜索并關(guān)注“上海國檢信息服務(wù)”公眾號，進(jìn)入公眾號后，在功能菜單“業(yè)務(wù)查詢”中選擇報檢單流程查詢，輸入所需要查詢的報檢單報檢號，點擊查詢按鈕，即可查詢該報檢單當(dāng)前的報檢狀態(tài)信息，可以了解這條報檢單處于哪個流程環(huán)節(jié)，操作方便，一目了然，實現(xiàn)信息服務(wù)“動態(tài)檢索、智能查詢、互動交流”的創(chuàng)新模式。

網(wǎng)友：上海國檢信息服務(wù)平臺自上線以來，收獲了哪些成效？

信息處：2013年10月21日，平臺投入試運行，受到了廣大報檢企業(yè)的熱烈支持與好評。截止2017年7月底，網(wǎng)站訪問量達(dá)35.3萬余次；業(yè)務(wù)信息查詢46.5萬余次，其中報檢單信息查詢32.5余次，計收費信息查詢4.4萬余次，通關(guān)單查詢8.8萬余次；推送短信14萬余條，推送郵件13.5萬余封；基礎(chǔ)信息代碼查詢21萬余次；注冊企業(yè)400余家，微信公眾平臺關(guān)注量2143位。

網(wǎng)友：在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，上海國檢信息服務(wù)平臺在未來建設(shè)發(fā)展中是否還有其他新構(gòu)想？

信息處：你好！為更好的提升國檢服務(wù)水平，提供更優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù),同時根據(jù)業(yè)務(wù)的不斷變化，經(jīng)過大量調(diào)查研究，我們整理了企業(yè)亟需的、日常需求較多的關(guān)注點。下一步，我們將逐步擴(kuò)充和優(yōu)化國檢信息服務(wù)平臺信息數(shù)據(jù)來源，持續(xù)推進(jìn)線上智能查詢、智能預(yù)約、智能審批 “一站式”服務(wù)平臺功能，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+許可”的許可申請、受理、查詢和告知高速通道。

主持人：感謝上海檢驗檢疫局信息化管理處專家的詳細(xì)介紹，今天的訪談到此結(jié)束，謝謝大家的參與。