浙江開展專項行動　整治直播間虛假宣傳、大數(shù)據(jù)殺熟等行為

直播帶貨“翻車”、滿減紅包用不了、購買的商品存在瑕疵、先漲價再促銷……這些網(wǎng)絡(luò)購物存在的熱點問題是否困擾著你？對此，浙江省市場監(jiān)管局將于近日聯(lián)合浙江省委宣傳部、省網(wǎng)信辦、省公安廳等14個網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會議成員單位共同開展專項行動，通過部門協(xié)同和聯(lián)合執(zhí)法，對當前群眾反響強烈、問題較集中的網(wǎng)絡(luò)非法經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)傳銷、虛假宣傳、假冒偽劣等擾亂市場秩序的突出違法行為進行集中整治。

工作人員利用取證平臺實施在線固證。

聚集當前熱點問題。據(jù)悉，網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會議成員單位將對當前群眾反響強烈、問題較集中的網(wǎng)絡(luò)非法經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)傳銷、虛假宣傳、假冒偽劣等擾亂市場秩序行為，違反野生動物保護以及長江禁漁等國家禁令的違法行為，以及利用技術(shù)進行“大數(shù)據(jù)殺熟”、個人信息保護等侵犯消費者權(quán)益行為進行嚴厲打擊。

突出重點領(lǐng)域。加強直播帶貨、社交電商等新業(yè)態(tài)整治，重點查處直播營銷活動中夸大宣傳、刷單炒信等違法行為。加強對電商平臺銷售防疫商品、進口商品的聯(lián)合執(zhí)法，重點查處網(wǎng)絡(luò)銷售進口生鮮、冷凍畜禽肉及水產(chǎn)品中出現(xiàn)的違法行為。加強對訂餐平臺的規(guī)范整治，嚴查餐飲平臺和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的違法違規(guī)行為，堅決制止利用“吃播”宣揚暴飲暴食，以此推動網(wǎng)絡(luò)餐飲反浪費行動的深入開展。

進一步壓實平臺責任。發(fā)揮電商平臺在網(wǎng)絡(luò)治理中的重要作用，加強政企協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，形成管理協(xié)同的共治效應(yīng)。督促平臺利用技術(shù)優(yōu)勢和管理規(guī)則，全面落實網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者主體審核、網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)管控等主體責任，切實加強對平臺內(nèi)商家的管理、管控。

強化技術(shù)支撐。充分運用全國網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測平臺和全國互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測中心等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測及時發(fā)現(xiàn)和鎖定網(wǎng)絡(luò)市場風險，提高網(wǎng)絡(luò)交易違法線索發(fā)現(xiàn)率和有效性。啟動區(qū)塊鏈電子取證平臺移動端上線，為浙江省執(zhí)法人員開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項整治行動提供技術(shù)支持。

據(jù)統(tǒng)計，今年雙11期間，浙江省以阿里巴巴平臺為代表的網(wǎng)絡(luò)平臺交易額再創(chuàng)新高，達到近5000億元，同比增長超過25%。“市場監(jiān)管部門接到的涉及雙11的網(wǎng)購投訴舉報量比去年同期下降近30%，投訴舉報件從去年的2.9萬件下降到2萬件。”據(jù)浙江省市場監(jiān)管部相關(guān)負責人介紹，在交易量持續(xù)增長的情況下，網(wǎng)購投訴舉報量出現(xiàn)較大幅度下降，顯現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易秩序規(guī)范持續(xù)好轉(zhuǎn)。

在雙12即將來臨之際，浙江省市場監(jiān)管局發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者選擇放心網(wǎng)店，支付時要使用平臺提供的正規(guī)渠道，不能輕信第三方支付鏈接和二維碼；在“直播間”購物時，要防止商家偷換商品“身價”，玩“先漲后降”的套路，或者借促銷表面讓利實則清庫存，甚至出售質(zhì)量較差的商品；警惕“電商專供”套路，提防買到價格較低而品質(zhì)稍遜的商品；在參加拼團購物前最好仔細查看商品介紹，包括發(fā)貨時間、退換貨服務(wù)等，尤其是購買一些大件商品、貴重商品，以防由于售后服務(wù)不完善帶來不必要的購物糾紛；對于“先漲后降”的消費套路，消費者發(fā)現(xiàn)后可以向相關(guān)監(jiān)管部門投訴，維護合法權(quán)益。