江西新余市質(zhì)監(jiān)局積極做好舉報申訴處置工作
2013年10月30日 17:32????信息來源：http://zfdcs.aqsiq.gov.cn/gzdt/zfdcdt/201310/t20131030_384200.htm
為充分發(fā)揮"12365"舉報投訴平臺的作用，及時高效處理各項投訴舉報、質(zhì)量咨詢服務(wù)、案源信息收集反饋等工作，江西新余市質(zhì)監(jiān)局積極采取四項舉措做好舉報申訴處置工作。一是強(qiáng)化保障措施。在人財物方面不斷加大投入，確保"12365"熱線有專人執(zhí)機(jī)、24小時暢通，不得空崗、漏崗。二是嚴(yán)格制度落實。認(rèn)真執(zhí)行各項工作制度，著力規(guī)范舉報申訴處置工作，提高工作質(zhì)量和效率，并建立健全工作檔案。三是建立應(yīng)急處理機(jī)制。出臺了投訴舉報應(yīng)急處理方案，對突發(fā)性、時效性強(qiáng)的舉報申訴要求做到快速受理、快速處置、快速辦結(jié)，重點做好群體性舉報申訴，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)。四是加大信息應(yīng)用。妥善做好了受理、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)各種形式的投訴、舉報和咨詢等事項，并對"12365"質(zhì)監(jiān)熱線記錄信息進(jìn)行了統(tǒng)計匯總、風(fēng)險分析和監(jiān)測預(yù)警，為行政執(zhí)法提供信息支持。
為充分發(fā)揮"12365"舉報投訴平臺的作用，及時高效處理各項投訴舉報、質(zhì)量咨詢服務(wù)、案源信息收集反饋等工作，江西新余市質(zhì)監(jiān)局積極采取四項舉措做好舉報申訴處置工作。一是強(qiáng)化保障措施。在人財物方面不斷加大投入，確保"12365"熱線有專人執(zhí)機(jī)、24小時暢通，不得空崗、漏崗。二是嚴(yán)格制度落實。認(rèn)真執(zhí)行各項工作制度，著力規(guī)范舉報申訴處置工作，提高工作質(zhì)量和效率，并建立健全工作檔案。三是建立應(yīng)急處理機(jī)制。出臺了投訴舉報應(yīng)急處理方案，對突發(fā)性、時效性強(qiáng)的舉報申訴要求做到快速受理、快速處置、快速辦結(jié)，重點做好群體性舉報申訴，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)。四是加大信息應(yīng)用。妥善做好了受理、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)各種形式的投訴、舉報和咨詢等事項，并對"12365"質(zhì)監(jiān)熱線記錄信息進(jìn)行了統(tǒng)計匯總、風(fēng)險分析和監(jiān)測預(yù)警，為行政執(zhí)法提供信息支持。
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