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佛山歐神諾陶瓷有限公司 佛山歐神諾陶瓷有限公司是一家中外合資企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種高檔玻化磚、釉面墻地磚等建筑裝飾配套的陶瓷制品。公司全面運(yùn)用意大利陶瓷先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)及管理模式，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)規(guī)范的程式化管理、創(chuàng)新領(lǐng)先的新品研發(fā)以及多系列產(chǎn)品的精益生產(chǎn)，具備完善的產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面的硬件配套設(shè)施，并達(dá)到了國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先水平。 歐神諾是廣東省首家全面通過DNV的ISO9001&ISO14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系雙認(rèn)證、全國第一家通過國家強(qiáng)制性3C認(rèn)證的陶瓷企業(yè)。先后獲得“國家免檢產(chǎn)品”、“建筑陶瓷知名品牌”、“廣東省高新技術(shù)企業(yè)”、“廣東省著名商標(biāo)”等榮譽(yù)。經(jīng)國家建筑材料工業(yè)建材放射監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心按6566-2001檢測(cè)，符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的A類產(chǎn)品要求，其使用范圍不受限制。 公司開發(fā)的產(chǎn)品花式新穎，品質(zhì)優(yōu)良，在國內(nèi)擁有1000多家專賣店，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷意大利、西班牙、美國等30多個(gè)國家和地區(qū)。 主要產(chǎn)品有：析晶玉、微晶玉、剛玉石、莽巖、伊麗石、七星玉巖、雅典米黃等系列?；?，以經(jīng)典音樂為設(shè)計(jì)主題的歐神諾“印象磚”（釉面墻地磚），并擁有業(yè)界最齊全的陶瓷配件產(chǎn)品系列。產(chǎn)品具有吸水率低、硬度高、耐磨度好、色澤統(tǒng)一、光澤度高的特點(diǎn)，是當(dāng)今世界最新概念的一種高檔裝飾材料，頗受客戶青睞，廣州花都國際新機(jī)場(chǎng)、廣州美博城、寧波國際機(jī)場(chǎng)、碧桂園、萬科地產(chǎn)、合生地產(chǎn)、中海地產(chǎn)等都采用了公司產(chǎn)品。 用經(jīng)典引領(lǐng)時(shí)尚，用時(shí)尚鋪就經(jīng)典，歐神諾陶瓷竭誠為每一位客戶營造一個(gè)幸福的方舟、美好的家園。
服務(wù)體系 一、服務(wù)宗旨 “客戶滿意是我們最好的服務(wù)” 二、服務(wù)風(fēng)格 嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、專業(yè) 三、服務(wù)精神 熱情、及時(shí)、主動(dòng) 四、服務(wù)承諾 1、 國家注冊(cè)質(zhì)量工程師、專職服務(wù)工程師免費(fèi)為客戶提供熱線咨詢。（熱線電話0757-82137863） 2、免費(fèi)送貨上門并提供產(chǎn)品鋪貼、維護(hù)指導(dǎo)。 3、按用戶填寫的《產(chǎn)品質(zhì)量保證卡》，《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡》建立“客戶信息管理”及“客戶回訪制度”，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。 4、多位專業(yè)設(shè)計(jì)師免費(fèi)進(jìn)行家裝設(shè)計(jì)咨詢，并推薦優(yōu)秀施工單位。 5、如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，屬公司責(zé)任的，將在1天內(nèi)答復(fù)，3天內(nèi)提出處理方案。 五、服務(wù)體系 公司在陶瓷行業(yè)內(nèi)率先成立售后服務(wù)部，在全國各地的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)建立服務(wù)體系，全程為客戶提供售前、售中和售后服務(wù)。在一些地方公司實(shí)行“6包”服務(wù)，即包質(zhì)量、包送貨、包鋪貼指導(dǎo)、包多退、包補(bǔ)貨、包拋光打蠟，受到了廣大客戶的熱烈歡迎與稱贊。 對(duì)于客戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司在第一時(shí)間內(nèi)派服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，如果屬于公司責(zé)任的，在3個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 公司還建立網(wǎng)站，與客戶進(jìn)行互動(dòng)在線服務(wù)，在公司的網(wǎng)頁上詳細(xì)地介紹公司的企業(yè)文化，經(jīng)營理念，產(chǎn)品知識(shí)，施工知識(shí)，裝修常識(shí)等全方位的服務(wù)，同時(shí)還定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)客戶調(diào)查，在線解答客戶的疑難問題，還設(shè)立專家答疑專欄竭誠為廣大客戶服務(wù)。
品質(zhì)體系 歐神諾公司認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本，是塑造名牌的先決條件，本著做足“101分”的質(zhì)量方針，公司全面推行ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理質(zhì)量體系，為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。公司建立了從新產(chǎn)品設(shè)計(jì) →原材料采購→生產(chǎn)過程監(jiān)控→成品質(zhì)量把關(guān)→物流管理→銷售服務(wù)等一系列質(zhì)量檢測(cè)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（其標(biāo)準(zhǔn)普遍嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），并通過培訓(xùn)不斷提高各類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人員的操作水平以確保執(zhí)行到位。同時(shí)運(yùn)用檢測(cè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽檢，制定檢測(cè)質(zhì)量考核方案進(jìn)行激勵(lì)，以確保質(zhì)量控制的有效性、真實(shí)性。 歐神諾產(chǎn)品質(zhì)量控制的重心在原料進(jìn)購、制成控制和成品控制三個(gè)方面。 在原料進(jìn)購方面，每種原料的進(jìn)購都必須完成原料送樣→化學(xué)成分分析及物理性能分析→取樣燒制→計(jì)劃進(jìn)購→抽樣檢驗(yàn)→確認(rèn)進(jìn)購等嚴(yán)格的檢測(cè)程序，其中任何一環(huán)檢測(cè)不合格均將終止進(jìn)購，這就是所謂的原料關(guān)。 在制成控制方面，每一個(gè)配方的產(chǎn)品投產(chǎn)都必須經(jīng)過原料檢測(cè)→配方確認(rèn)→配料監(jiān)控→漿料檢測(cè)→粉料檢測(cè)→成型檢測(cè)→干燥檢測(cè)→燒成控制→半成品檢測(cè)等一系列程序，每一道程序中發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象都及時(shí)返工或當(dāng)場(chǎng)報(bào)廢，在燒制過程中強(qiáng)調(diào)恒溫恒速以確保質(zhì)量的穩(wěn)定性，這就是燒成關(guān)。 在成品控制方面，成品質(zhì)量關(guān)可分為公司自檢和專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢驗(yàn)兩種：企業(yè)自檢包括：理化性能檢驗(yàn)、外觀質(zhì)量的檢驗(yàn)；檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)：公司定期送產(chǎn)品到國家、省檢測(cè)中心檢驗(yàn)，同時(shí)接受技術(shù)監(jiān)督部門的監(jiān)督檢驗(yàn)。在連續(xù)三年的送檢與接受省、國家級(jí)的監(jiān)督檢驗(yàn)中，公司的產(chǎn)品均達(dá)到或超過了國家標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 公司所提供的產(chǎn)品全部符合國家GB/T41000-1999標(biāo)準(zhǔn)要求及國家建筑材料工業(yè)放射性監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心的A類裝修材料要求（GB6566-2001），且公司嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001（DNV挪威船級(jí)社）質(zhì)量管理體系及ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系，2003年獲得“國家免檢產(chǎn)品”。產(chǎn)品主要的技術(shù)參數(shù)吸水率、斷裂模數(shù)、耐磨性能、耐化學(xué)腐蝕性、尺寸偏差、表面平整度均優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)，顧客可以放心使用。 主要產(chǎn)品：歐神諾牌各種墻地拋光磚、釉面磚等建筑材料 |
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