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惠州雷士工業(yè)發(fā)展有限公司 惠州雷士工業(yè)發(fā)展有限公司是一家專業(yè)照明電器與電氣裝置產(chǎn)品制造商。憑借優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)、卓越的服務(wù)精神，獲得了客戶的廣泛認(rèn)可與贊譽(yù)。雷士產(chǎn)品于2003年獲得國家免檢產(chǎn)品殊榮，雷士商標(biāo)也于同年被評為廣東省著名商標(biāo)。 雷士產(chǎn)品涵蓋：商業(yè)照明、家居照明、戶外照明、智能照明、雷士電工和光源電器等六大種類六十余個(gè)系列數(shù)千個(gè)品種，為客戶提供了全方位的照明與電氣裝置項(xiàng)目的產(chǎn)品配套、客戶服務(wù)和技術(shù)支持。公司自1999年成立以來，銷售業(yè)績保持了每年80%的遞增速度，雷士的高速成長引起了企業(yè)界的高度重視，雷士入選2005年中國企業(yè)“未來之星—最具成長型的新興企業(yè)”。 雷士憑借強(qiáng)大的研發(fā)力量，致力于新型綠色照明產(chǎn)品的開發(fā)和和諧光環(huán)境的營造。先后與哈爾濱工業(yè)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)電光源研究所等國內(nèi)權(quán)威大學(xué)共同進(jìn)行先進(jìn)照明技術(shù)和國家重點(diǎn)科技項(xiàng)目的研究開發(fā)，不斷保持著積極創(chuàng)新的激情。雷士在整個(gè)亞太地區(qū)首個(gè)加入DIALux設(shè)計(jì)軟件外掛程序，將藝術(shù)的追求納入科學(xué)的實(shí)際。雷士積極參加全國的城市亮化工程及綠色照明工程，帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)向綠色照明方向發(fā)展。 公司非常重視且在不斷完善基礎(chǔ)管理，員工實(shí)行了科學(xué)的績效考核制度。同時(shí)，斥巨資引進(jìn)ERP-SAP系統(tǒng)，通過精確的數(shù)據(jù)有效監(jiān)理生產(chǎn)流程和內(nèi)部管理。雷士已通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，并被評為中國質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA級企業(yè)；產(chǎn)品通過3C、TUV、CE、EMC等國內(nèi)外權(quán)威認(rèn)證與檢測，并榮獲中國照明燈飾十佳質(zhì)量放心品牌、中國進(jìn)入WTO推薦產(chǎn)品、中國建筑電氣知名品牌、中國質(zhì)量達(dá)標(biāo)放心品牌和廣東省著名商標(biāo)等多項(xiàng)榮譽(yù)。 雷士公司在二十幾個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有經(jīng)營機(jī)構(gòu)，雷士產(chǎn)品專賣店多達(dá)800余家、雷士客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)也已遍布全國。雷士的專業(yè)服務(wù)，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和權(quán)威機(jī)構(gòu)的稱贊，雷士營銷團(tuán)隊(duì)被評為2004年度“中國營銷團(tuán)隊(duì)25強(qiáng)”。為了適應(yīng)新形式下的戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司對現(xiàn)有的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了整合，在全國各地成立了35個(gè)運(yùn)營中心，完善了公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)以及客戶服務(wù)系統(tǒng)。為廣大客戶提供了更快捷、完善、周到的產(chǎn)品供應(yīng)和售后服務(wù)。 雷士秉承“創(chuàng)世界品牌，爭行業(yè)第一”的經(jīng)營理念，推廣照明產(chǎn)品，并推行照明文化，雷士致力于“光環(huán)境專家”的打造，不斷推動(dòng)和引領(lǐng)我國照明文化和光環(huán)境營造向前發(fā)展。
質(zhì)量方針 ＊追求卓越、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、滿足用戶。 質(zhì)量目標(biāo) ＊確保三年內(nèi)產(chǎn)品入庫合格率達(dá)到99.5%以上。 ＊產(chǎn)品交付及時(shí)率達(dá)到99%以上。 ＊產(chǎn)品出貨合格率99%以上。 ＊客戶投訴率≤0.5%。
產(chǎn)品品質(zhì)承諾細(xì)則 1.0：燈具、電器：額定條件下使用功能保用24個(gè)月；T4、T5支架保用12個(gè)月；浴霸、換氣扇整機(jī)保用36個(gè)月； 2.0：光源： 2.1 電子節(jié)能燈保用12個(gè)月。 2.2 金鹵燈管保用12個(gè)月。 2.3 12V50W(含50W)以下的鋁杯、燈杯、燈珠保用6個(gè)月。 2.4 PLC插拔管保用12個(gè)月。 2.5 雙端鹵素?zé)艄鼙Ｓ?span lang="EN-US">3個(gè)月。 2.6 取曖泡保用36個(gè)月。 3.0：戶外產(chǎn)品：正常使用情況下功能保用12個(gè)月。 4.0：電工產(chǎn)品：正常情況下功能保用12年，其中電子類產(chǎn)品保用12個(gè)月。 電工產(chǎn)品未使用和損壞(未打開氣泡袋)發(fā)生的外觀變色，12個(gè)月內(nèi)免費(fèi)調(diào)換。 5.0: 智能照明產(chǎn)品：所有的單元器件功能保用18個(gè)月。 6.0: 燈具、電器、光源、戶外產(chǎn)品、電工產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、智能產(chǎn)品在正常情況下： 6.1 因設(shè)計(jì)、生產(chǎn)原因?qū)е沦|(zhì)量問題免費(fèi)調(diào)換。 6.2 因型號、規(guī)格等不符合訂貨標(biāo)準(zhǔn)或要求的，交付未使用的產(chǎn)品，所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用由公司承擔(dān)。 6.3 內(nèi)開箱檢查即發(fā)現(xiàn)數(shù)量、品種不符的，請出具現(xiàn)場證明經(jīng)銷商法人代表簽字，公司一律免費(fèi)調(diào)換補(bǔ)足。 6.4 產(chǎn)品在保質(zhì)時(shí)間內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供免費(fèi)維修、更換服務(wù)； 7.0：非正常使用造成的故障，不在公司質(zhì)保范圍內(nèi)；若能維修的公司仍可提供維修服務(wù)，將收取相應(yīng)材料費(fèi)。若無法修復(fù)的產(chǎn)品，公司不再提供維修服務(wù)。 7.1 金屬類 7.1.1 因使用不當(dāng)而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)受損以及由此產(chǎn)生的質(zhì)量問題。 7.1.2 因倉儲(chǔ)環(huán)境惡劣、庫存管理不當(dāng)使產(chǎn)品受損。 7.2 塑料類 7.2.1 貯存、使用中由于外界熱源烘烤或外界力量壓迫而產(chǎn)生的質(zhì)量問題。 7.2.2 產(chǎn)品在非正常條件下工作而產(chǎn)生的質(zhì)變。 7.3 電子類 7.3.1 誤接輸入、輸出端導(dǎo)致的損壞。 7.3.2 產(chǎn)品在超電壓、超負(fù)載時(shí)的損壞。 7.3.3 沒有保護(hù)措施的產(chǎn)品，由于過壓、過流、短路而損壞。 7.3.4 產(chǎn)品在超過45℃環(huán)境溫度下工作而損壞。 7.4 玻璃類 7.4.1 客戶在搬運(yùn)、貯存中因重壓、撞擊、跌落而損壞。 7.4.2 客戶在安裝、使用過程中因方法不當(dāng)而損壞。 7.5 光源類 7.5.1 使用不當(dāng)引起的燈杯斷腳和破損、碎裂。 7.5.2 燈杯、燈珠在高壓下工作導(dǎo)致的損壞（識別方法：鎢絲融斷的兩端點(diǎn)呈球狀；燈珠明顯發(fā)黑)。 8.0: 出現(xiàn)下列情況保修失效： 8.1 光源和電器由于外殼破碎、高壓擊穿等使用不當(dāng)。 8.2 采用公司燈具而自行配置非公司銷售出去的電器和光源。 8.3 安裝不當(dāng)，使燈具進(jìn)水而損壞鎮(zhèn)流器、觸發(fā)器等零件。 8.4 特定產(chǎn)品、私自拆卸或改動(dòng)過的產(chǎn)品，合格證涂改過等。 8.5 產(chǎn)品使用過后發(fā)生的外觀臟污、變色、掉色、老化及氧化現(xiàn)象。 8.6 系不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等）或人為過失所致?lián)p壞，并對該原因所致的任何直接、間接、后續(xù)損失或損害，公司概不負(fù)責(zé)。 9.0：超出保質(zhì)期的產(chǎn)品，公司提供有償維修服務(wù)。 10.0：時(shí)間界定：燈具、電器、光源有購貨憑證，從購貨之日起計(jì)，無購貨憑證者，按公司產(chǎn)品生產(chǎn)日期起計(jì)保用期；戶外產(chǎn)品質(zhì)保期以公司交貨的起始日期為準(zhǔn)。 注:(1)市場不斷拓展，雷士公司保留隨時(shí)更新該文件之權(quán)利。 (2)若以前品質(zhì)文件有沖突者，以該文為準(zhǔn)。 主要產(chǎn)品：nvc雷士牌商業(yè)照明、家居照明、戶外照明、智能照明、雷士電工、光源電器 網(wǎng)址：www.nvc-lighting.com.cn |
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