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邵陽(yáng)長(zhǎng)城水泥集團(tuán) 邵陽(yáng)長(zhǎng)城水泥集團(tuán)始終奉行“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以用戶的需求和滿足為最高準(zhǔn)則，瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平進(jìn)行質(zhì)量控制。公司生產(chǎn)的“寶慶”牌水泥于1991年在邵陽(yáng)市率先通過國(guó)家水泥產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，1999年通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，2002年通過ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，自1997年開始，已連續(xù)8年被評(píng)為湖南省水泥行業(yè)“質(zhì)量五十強(qiáng)”，多次被評(píng)為“湖南省水泥行業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)單位”。2004年10月獲得“國(guó)家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)，被評(píng)為“湖南名牌產(chǎn)品”。 長(zhǎng)期以來(lái)，公司對(duì)質(zhì)量管理從不動(dòng)搖，始終把產(chǎn)品質(zhì)量做為頭等大事來(lái)抓，堅(jiān)定不移地走抓質(zhì)量創(chuàng)品牌發(fā)展之路。在質(zhì)量與效益、成本發(fā)生矛盾時(shí)，必須首先服從于質(zhì)量，不許在質(zhì)量上打“擦邊球”；在質(zhì)量考核時(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行質(zhì)量一票否決權(quán)。 1991年，公司生產(chǎn)的“寶慶”牌P.O425水泥在邵陽(yáng)市首家通過國(guó)家級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。1999年公司歷時(shí)5個(gè)月，起草修訂管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)近300個(gè)，順利實(shí)現(xiàn)了在邵陽(yáng)市首家通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的愿望。曾先后共送往長(zhǎng)沙培訓(xùn)內(nèi)審員20多人次，對(duì)全公司所有中層干部、班組長(zhǎng)以上的干部及管理人員共400多人進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)從94版到2000版，公司的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》等已經(jīng)經(jīng)過了三次修訂，形成了以企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核為主、國(guó)家監(jiān)督審核為輔的持續(xù)有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系。公司現(xiàn)是邵陽(yáng)市惟一一家通過了ISO9000：2000質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量雙認(rèn)證的企業(yè)。 近幾年來(lái)，公司采取了以下措施：一是組織中層領(lǐng)導(dǎo)赴外地企業(yè)考察學(xué)習(xí)，開闊視野，接受新觀念。二是聘請(qǐng)有關(guān)專家為公司管理人員授課，擴(kuò)大管理人員的知識(shí)面，提高了公司對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量。三是定期派有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和檢驗(yàn)人員赴省建材質(zhì)檢站、省建材行辦及質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。目前，化驗(yàn)室從事質(zhì)量檢驗(yàn)和管理人員持證率達(dá)到100%；四是開展“學(xué)、比、超”的技術(shù)活動(dòng)，鼓勵(lì)自學(xué)，認(rèn)真組織參加每年一次的全國(guó)水泥化學(xué)分析和水泥品質(zhì)指標(biāo)大對(duì)比活動(dòng)，已連續(xù)四年獲得“全優(yōu)”單位稱號(hào)。五是鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員開展質(zhì)量攻關(guān)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)在攻關(guān)創(chuàng)新活動(dòng)取得突出成績(jī)者，給予重獎(jiǎng)。 抓好原燃材料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)，突出“嚴(yán)”。設(shè)置了35個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)，每天進(jìn)行檢驗(yàn)監(jiān)控。如：石灰石的含泥量、砂巖中的結(jié)晶SIO2含量、粉煤灰、硫酸渣的水份及煤中的煤矸石和全硫含量等，對(duì)質(zhì)量差、不穩(wěn)定的供方由化驗(yàn)室、采購(gòu)部、驗(yàn)收車間等及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，采取暫停供貨整改或取消供方資格等措施保證質(zhì)量。又如對(duì)煤采取各礦分庫(kù)存放，每車驗(yàn)收取樣檢驗(yàn)的方法，每年僅煤的檢驗(yàn)頻次達(dá)5000次，有效杜絕了摻假現(xiàn)象。再如為保證產(chǎn)品質(zhì)量和國(guó)家重點(diǎn)工程，公司放棄了價(jià)格低運(yùn)輸近的邵東石膏，選擇了高價(jià)格遠(yuǎn)運(yùn)輸?shù)碾p峰石膏做為供方，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。
把好過程質(zhì)量控制關(guān)，突出“細(xì)”。首先，對(duì)原燃材料的使用，堅(jiān)持“先檢驗(yàn)、預(yù)均化、后使用”的原則，特別是對(duì)煤的使用，充分利用了分庫(kù)存放的條件，充分發(fā)揮化驗(yàn)室的主導(dǎo)控制和質(zhì)量調(diào)度作用，確保入窯煤的三次均化，為大窯煅燒提供最重要的質(zhì)量保障。其次，發(fā)揮好生產(chǎn)調(diào)度和質(zhì)量調(diào)度的雙重作用。要求生產(chǎn)調(diào)度必須詳細(xì)了解當(dāng)班的全廠質(zhì)量控制結(jié)果，及時(shí)協(xié)助處理發(fā)生的不合格質(zhì)量事故。再次，狠抓檢驗(yàn)質(zhì)量的準(zhǔn)確率，現(xiàn)化驗(yàn)室從事質(zhì)量管理和質(zhì)檢人員58人，均取得省建材行辦頒發(fā)的上崗操作證。堅(jiān)持內(nèi)部密碼抽查制度并每月一次評(píng)比總結(jié)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，檢驗(yàn)人員操作技能明顯提高，抽查合格率達(dá)到95%以上。第四，過程質(zhì)量納入考核，行使質(zhì)量否決權(quán)。把質(zhì)量指標(biāo)納為經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核的主要內(nèi)容，并與車間部門員工的收入直接掛鉤。修訂了《質(zhì)量事故分析處理標(biāo)準(zhǔn)》等質(zhì)量管理制度，并由化驗(yàn)室嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量否決權(quán)，每月一考核，過程質(zhì)量明顯提高。 穩(wěn)定和提高實(shí)物質(zhì)量，改善水泥的性能。改變傳統(tǒng)配料方案，采用中KH、高N、高P配料方案，提高熟料強(qiáng)度，優(yōu)化礦物組成，改善水泥性能，同以前水泥相比，砼流動(dòng)性增大，泌水性減輕。對(duì)熟料質(zhì)量分庫(kù)管理，實(shí)行多庫(kù)搭配放料，有效減少了水泥質(zhì)量的波動(dòng)。提高水泥細(xì)度與比表面積，優(yōu)化磨內(nèi)級(jí)配，提高水泥顆粒活性。狠抓水泥入庫(kù)及放庫(kù)的管理。如：水泥生產(chǎn)由低標(biāo)號(hào)改生產(chǎn)高標(biāo)號(hào)水泥時(shí)，規(guī)定必須洗磨30分鐘，憑化驗(yàn)室通知單改入庫(kù)。水泥入庫(kù)后經(jīng)空氣攪拌，兩個(gè)庫(kù)按比例搭配放庫(kù)，品種變換須清洗15分鐘，以確保水泥質(zhì)量。組建質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)小組，為新產(chǎn)品的開發(fā)、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用提供保證。如：525道路硅酸鹽水泥的開發(fā)生產(chǎn)，填補(bǔ)了邵陽(yáng)市道路水泥空白；又如針對(duì)公司水泥存在嚴(yán)重泌水性現(xiàn)象，在邵懷高速公路建設(shè)中引起較大反響，公司及時(shí)組織攻關(guān)，歷時(shí)3個(gè)多月、加班160多個(gè)、共做了各種試驗(yàn)300多次，終于攻克水泥泌水性難題，水泥再次投入到邵懷高速各標(biāo)段，使用后反映良好，受到各標(biāo)段、監(jiān)理處一致稱贊，也為施工單位解決了一大難題。 采用新技術(shù)新工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量和品位。近兩年來(lái)，公司共投入資金300多萬(wàn)元用于改造設(shè)備，完善工藝條件，先后對(duì)回轉(zhuǎn)窯的噴煤系統(tǒng)、煤選粉系統(tǒng)、電收塵系統(tǒng)進(jìn)行改造，對(duì)水泥磨、生料磨的喂料、地磅計(jì)量、化驗(yàn)室的配料改為微機(jī)配料和控制，增加水泥磨的預(yù)破碎系統(tǒng)、兩條喂料微機(jī)秤和一個(gè)散裝庫(kù)等，通過這些新技術(shù)新工藝的改進(jìn)，取得明顯的效益，喂料均勻性穩(wěn)定性大為提高；粉塵排放濃度低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，提升了質(zhì)量品位。 健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，做好售后服務(wù)工作。營(yíng)銷公司下設(shè)多個(gè)部，它們分別負(fù)責(zé)市場(chǎng)的劃分、規(guī)范與結(jié)算、重點(diǎn)工程的開發(fā)與管理及重點(diǎn)工程的裝卸運(yùn)輸管理。對(duì)邵陽(yáng)市市場(chǎng)實(shí)行區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并分為六大片區(qū)，共設(shè)立140個(gè)經(jīng)銷商點(diǎn)，遍布邵陽(yáng)市每個(gè)地方，并統(tǒng)一制作發(fā)放經(jīng)銷點(diǎn)牌匾。公司公布質(zhì)量投訴電話，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的觀念，最大限度滿足用戶的需求。并將質(zhì)量管理工作向用戶延伸，把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。規(guī)定邵陽(yáng)市質(zhì)量投訴8小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，縣區(qū)的12小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，湖南省的24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。編寫了《寶慶牌水泥使用說(shuō)明書》、《寶慶牌水泥用戶疑問解答》、《用戶意見征求表》等資料發(fā)給經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員。售后服務(wù)中心對(duì)經(jīng)銷商每半年走訪一次；市場(chǎng)管理部對(duì)經(jīng)銷商每季度走訪一次；片區(qū)經(jīng)理對(duì)經(jīng)銷商和客戶每月走訪一次。對(duì)重點(diǎn)工程公司售后服務(wù)中心每月走訪兩次，聽取他們對(duì)產(chǎn)品的意見和產(chǎn)品性能的適應(yīng)性要求，最大限度滿足用戶需求。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了“寶慶”牌水泥的良好形象，贏得了廣大用戶的信賴。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 公司要建立完善的質(zhì)量責(zé)任機(jī)制。把質(zhì)量作為企業(yè)安身立命之本、興旺發(fā)達(dá)之源，始終奉行“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以用戶的需求和滿足為最高準(zhǔn)則，瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平進(jìn)行質(zhì)量控制。堅(jiān)持企業(yè)法人代表是質(zhì)量第一責(zé)任人的原則，帶動(dòng)和教育全體員工牢固樹立“質(zhì)量第一”、“以質(zhì)量取勝”的觀念。嚴(yán)格崗位質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量考核，在質(zhì)量與效益、成本發(fā)生矛盾時(shí)，必須首先服從于質(zhì)量，不許在質(zhì)量上打“擦邊球”；在質(zhì)量考核時(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行質(zhì)量一票否決權(quán)。 公司要向質(zhì)量管理要效益，建立嚴(yán)格的管理機(jī)制。從嚴(yán)治廠，“嚴(yán)”字當(dāng)頭。公司要大力推行全面質(zhì)量管理、積極采用先進(jìn)的質(zhì)量管理辦法，建立健全質(zhì)量管理體系。嚴(yán)格設(shè)計(jì)，嚴(yán)格工藝操作規(guī)程，嚴(yán)格生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，抓好原燃材料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)，把好過程質(zhì)量控制關(guān)，嚴(yán)格產(chǎn)品出廠的質(zhì)量檢驗(yàn)。通過嚴(yán)格的管理，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量。 公司要牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的觀念，建立完善的售后服務(wù)機(jī)制。公司要把最大限度滿足用戶和消費(fèi)者的需求，全心全意為用戶和消費(fèi)者服務(wù)，作為企業(yè)追求的目標(biāo)。在向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，為用戶和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 公司要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加大質(zhì)量投入，建立創(chuàng)新機(jī)制，狠抓員工的培訓(xùn)，提高檢測(cè)水平，提高產(chǎn)品的科技含量，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。公司要通過加快技術(shù)創(chuàng)新，采用新技術(shù)、新工藝，加強(qiáng)技術(shù)改造，搞好新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品位。 公司要增加法制觀念，做依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的模范。嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，自覺維護(hù)公平有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，并同假冒偽劣和不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。 主要產(chǎn)品：寶慶牌普通硅酸鹽42.5、32.5級(jí)；P.C32.5、道路硅酸鹽525號(hào)水泥 網(wǎng)址：www.ccsn.cn |
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