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杉杉服裝有限公司 歷史見(jiàn)證 成長(zhǎng)足跡 ·Brand·杉杉品牌·創(chuàng)業(yè)者的第一面旗幟 1989年，杉杉創(chuàng)始人鄭永剛先生發(fā)出“創(chuàng)西服第一品牌”的誓言，率先在中國(guó)服裝業(yè)提出品牌發(fā)展戰(zhàn)略。從1990年提出無(wú)形資產(chǎn)概念到1996年成為中國(guó)服裝業(yè)第一家上市公司，杉杉品牌從無(wú)到有，從小到大，迅速成為中國(guó)消費(fèi)者最喜愛(ài)的服裝品牌，享譽(yù)天下。 作為國(guó)內(nèi)首屈一指的服裝品牌，杉杉始終堅(jiān)持以人為本，以創(chuàng)新求發(fā)展，以其獨(dú)特的企業(yè)文化和磅礴的氣勢(shì)迅速發(fā)展壯大。在近二十年的發(fā)展過(guò)程中，杉杉時(shí)時(shí)刻刻創(chuàng)造著服裝界的奇跡，共獲得國(guó)際、國(guó)內(nèi)各種榮譽(yù)100多項(xiàng)，囊括了服裝行業(yè)應(yīng)獲得的所有獎(jiǎng)項(xiàng)。 在國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)第一家通過(guò)中國(guó)環(huán)保認(rèn)證和國(guó)際環(huán)保認(rèn)證；早在1996年，率先通過(guò)了ISO9000認(rèn)證；于1999年，獲得了西服行業(yè)的馳名商標(biāo)；2002年被國(guó)務(wù)院確定為進(jìn)入國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)企業(yè)排行榜的惟一一家服裝企業(yè)；2003年在法國(guó)盧浮宮成功地舉辦中國(guó)服裝展，獲得了國(guó)際專家的一致好評(píng)，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)企業(yè)在法國(guó)開(kāi)辦服裝展的先河；2005年3月底，在年度國(guó)內(nèi)最大的一次服裝盛會(huì)——北京服裝博覽會(huì)期間，杉杉企業(yè)隆重地推出杉杉專館，成為一個(gè)醒目的亮點(diǎn)，并且在此次博覽會(huì)上，杉杉是惟一一家同時(shí)榮獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)的服裝企業(yè)（2003－2004年度服裝行業(yè)最佳成就大獎(jiǎng)與策劃大獎(jiǎng)）。 目前公司擁有亞洲一流的工業(yè)園區(qū)和最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。杉杉工業(yè)城位于寧波市天童北路東側(cè)，占地220畝，首期投資2.3億元。集生產(chǎn)、管理、生活、開(kāi)發(fā)、GCMS工程、倉(cāng)儲(chǔ)于一體。工業(yè)城引進(jìn)德國(guó)、意大利、美國(guó)、日本等最先進(jìn)的服裝生產(chǎn)設(shè)備和工藝、生產(chǎn)軟件應(yīng)用技術(shù)，設(shè)計(jì)了全自動(dòng)、全吊掛、全封閉的等溫、等濕生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了一流生產(chǎn)工藝與一流生產(chǎn)設(shè)備的完美結(jié)合。生產(chǎn)操作系統(tǒng)更科學(xué)、更靈活，制作工藝水平達(dá)到了國(guó)內(nèi)最高級(jí)別，由原來(lái)的2.5級(jí)提高到5.5級(jí)以上（國(guó)際最高為6級(jí)）。迄今為止，國(guó)內(nèi)西服制作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍以杉杉公司的制作標(biāo)準(zhǔn)為參考依據(jù)。 全套流水線有年產(chǎn)150萬(wàn)套高級(jí)西服和300萬(wàn)件高檔襯衫的生產(chǎn)能力。其中由日本大東紡織株式會(huì)社的專家直接管理的日本風(fēng)格的西服生產(chǎn)線年產(chǎn)50萬(wàn)套，由意大利法拉奧公司專家管理的意大利風(fēng)格的西服生產(chǎn)線年產(chǎn)50萬(wàn)套。迄今為止，杉杉是中國(guó)大陸出口西服到歐美國(guó)家的最大企業(yè)。 杉杉西服秉承了原有的輕、薄、軟、挺等特點(diǎn)，又根據(jù)中國(guó)人的體型特征對(duì)歐版和意大利版進(jìn)行了改良，推出杉杉獨(dú)有的“普爾版”，該版型更好地體現(xiàn)了亞洲人的體型特點(diǎn)，使杉杉西服穿著更加舒適、挺括。在生產(chǎn)工藝上杉杉嚴(yán)格把關(guān)，執(zhí)行近420道層層嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ば蛄鞒?，使每一個(gè)細(xì)節(jié)盡善盡美。 近年來(lái)，為滿足杉杉企業(yè)的不斷發(fā)展，政府給予了強(qiáng)有力的支持，在寧波櫟社機(jī)場(chǎng)附近特批了7000畝土地，用于籌建新的杉杉工業(yè)園，屆時(shí)，將成為全世界規(guī)模最大的服裝工業(yè)園。目前，主體工程已基本完工，將于2006年底全部投入生產(chǎn)。 同時(shí)，為進(jìn)一步提升企業(yè)形象，杉杉特聘請(qǐng)了奧運(yùn)冠軍劉翔作為形象代言人，就如其矯健的步伐一樣，杉杉也立志成為國(guó)內(nèi)乃至世界的服裝領(lǐng)跑者。 ·Group·杉杉集團(tuán)·發(fā)展壯大的組織標(biāo)志 以中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌“杉杉”為依托發(fā)展壯大起來(lái)的杉杉集團(tuán)，在十年的時(shí)間內(nèi)以獨(dú)特的“自信、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)文化，創(chuàng)造了中國(guó)服裝界的十多項(xiàng)第一，迅速成長(zhǎng)為中國(guó)服裝界最具規(guī)模、最受矚目、最高水平的領(lǐng)導(dǎo)型集團(tuán)公司。杉杉集團(tuán)不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)品位，通過(guò)與意大利、美國(guó)、法國(guó)等國(guó)際一流的公司合作，實(shí)施國(guó)際化品牌戰(zhàn)略，積極拓寬產(chǎn)品線。目前為止，杉杉集團(tuán)下屬2家上市公司，7家海外事務(wù)公司，18家產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司，22家品牌公司，150余家市場(chǎng)公司，近4000家專賣店（廳）遍布中國(guó)大中城市及部分歐美主流市場(chǎng)。通過(guò)自身不斷的努力與開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，從創(chuàng)業(yè)之初幾百人的小廠，一舉發(fā)展成為擁有16000余名中外員工，總資產(chǎn)達(dá)82個(gè)億的企業(yè)集團(tuán)。 ·Enterprise·杉杉企業(yè)·多元化發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)晶 1999年伊始，杉杉集團(tuán)總部遷至上海，開(kāi)始實(shí)施“品牌經(jīng)營(yíng) 資本運(yùn)作”的戰(zhàn)略,經(jīng)過(guò)5年的運(yùn)作調(diào)整,一個(gè)具有專業(yè)化特色的“杉杉企業(yè)”橫空出世，2004年杉杉“化蛹為蝶”，形成了以杉杉投資控股有限公司為核心,下轄服裝板塊—杉杉集團(tuán)、高科技板塊—杉杉科技公司、投資板塊—科潤(rùn)創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)三大事業(yè)板塊，和杉杉國(guó)際合作事業(yè)部、杉杉科技園事業(yè)部?jī)纱笫聵I(yè)部運(yùn)作模式的杉杉企業(yè)集群。 杉杉將以嶄新的姿態(tài)迎接更具挑戰(zhàn)性的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨！同時(shí)，為進(jìn)一步提升企業(yè)形象，杉杉聘請(qǐng)了奧運(yùn)冠軍劉翔作為形象代言人，就如其矯健的步伐一樣，杉杉也立志成為國(guó)內(nèi)乃至世界的服裝領(lǐng)跑者。
服務(wù)承諾及措施 公司在1994年就摘取了“首屆中國(guó)十大名牌西服、中國(guó)馳名商標(biāo)”的稱號(hào)，并多次在全國(guó)性的質(zhì)量評(píng)比中名列前茅，1998年再獲“中國(guó)十大男裝品牌”稱號(hào)，2004年被授予“全國(guó)政府采購(gòu)重點(diǎn)推薦單位”，為進(jìn)一步塑造完美的企業(yè)形象，杉杉以令顧客滿意為己任，建立了一整套的售后服務(wù)體系。 一、服務(wù)工作制度 1、熱情答復(fù)客戶的來(lái)電來(lái)信問(wèn)詢，妥善解決實(shí)際問(wèn)題，并建立客戶服務(wù)檔案。 2、熱情、認(rèn)真的接待來(lái)訪客戶，并立即處理相關(guān)事宜，使客戶高興而來(lái)，滿意而歸。 3、建立著裝人員制裝尺碼數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，便于增補(bǔ)替換。 4、對(duì)所有由于尺寸或質(zhì)量問(wèn)題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。 二、服務(wù)承諾內(nèi)容 貨到客戶發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后，公司派技術(shù)員至客戶了解情況，按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限為12個(gè)月，直至客戶滿意。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高“杉杉”品牌在消費(fèi)者心中的地位，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的精神，針對(duì)客戶工作服招標(biāo)的項(xiàng)目，公司將作出如下承諾： 1、公司保證提供的都是全新的產(chǎn)品，并且完全符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及該產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)。 2、客戶購(gòu)買“杉杉”的產(chǎn)品，公司向客戶提供售前、售中、售后全過(guò)程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即做到上門逐個(gè)量體，按照合同要求保質(zhì)、保量并及時(shí)交貨，同時(shí)，派技術(shù)人員協(xié)助產(chǎn)品的發(fā)放，對(duì)購(gòu)買方提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，處理服裝規(guī)格等方面的問(wèn)題。 3、產(chǎn)品售出一年內(nèi)，如客戶有質(zhì)量投訴，公司將在4小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，必要時(shí)在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 4、在正常穿著、洗滌的條件下，一年內(nèi)如出現(xiàn)如下非人為原因出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題之一的，公司在15個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)包換或者包退，并承擔(dān)調(diào)換或退貨的全部費(fèi)用。 面料：退色、起毛、起球、破裂； 里布：退色、裂縫； 大身襯：脫膠、起泡； 5、經(jīng)鑒定確系穿著、洗滌、保管不當(dāng)?shù)热藶樵斐傻钠茡p，如面料脫線或里料破裂、破洞、須織補(bǔ)或配片（與原件校對(duì)色澤）的，公司將酌情提供收費(fèi)服務(wù)，并在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成。 6、由于杉杉在全國(guó)各大中城市都有分公司或辦事處，所以售后服務(wù)會(huì)更及時(shí)、到位。 “杉杉”襯衫的生產(chǎn)工藝 “杉杉”牌高級(jí)精品襯衫日前在全國(guó)各大城市的專賣店（廳）及商場(chǎng)亮相，倍受廣大消費(fèi)者的青睞。 一、先進(jìn)的質(zhì)量管理 公司在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中首家通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系和綠色環(huán)保標(biāo)志的認(rèn)證，建立了完整的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，以保證產(chǎn)品從原輔料進(jìn)廠到成品出廠的全過(guò)程都處于嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控之下。在整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，設(shè)置了面料進(jìn)廠檢驗(yàn)、輔料進(jìn)廠檢驗(yàn)、裁剪衣片檢驗(yàn)、縫紉中道檢驗(yàn)、縫紉半成品后道檢驗(yàn)、整燙檢驗(yàn)、小包裝檢驗(yàn)和成品出廠檢驗(yàn)等8道檢驗(yàn)關(guān)卡，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，使成品的出廠合格率達(dá)到99.99%，保證了公司的產(chǎn)品符合國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、高科技的運(yùn)用 全部引進(jìn)德國(guó)、日本、意大利等國(guó)最先進(jìn)的服裝生產(chǎn)設(shè)備。由德國(guó)專家在中國(guó)設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試，不但實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、全封閉的等溫、等濕生產(chǎn)，而且在工藝定位，生產(chǎn)流程等方面的軟件應(yīng)用，在國(guó)際上都是首次的。 CAD設(shè)計(jì)、制版和排版系統(tǒng)的應(yīng)用，提高了產(chǎn)品的精確度，公司使用的CAD系統(tǒng)是國(guó)際上最先進(jìn)的美國(guó)“GERBER”公司的產(chǎn)品。裁剪方面，應(yīng)用日本的精裁工藝，保證了裁片的精確度達(dá)到99%以上。這在國(guó)內(nèi)是罕見(jiàn)的。在縫紉和整燙工藝方面，公司與日本蝶矢合作，采用了目前國(guó)際上最先進(jìn)的襯衣生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品暢銷日本、歐美、中東等國(guó)家和地區(qū)。 三、精湛的縫紉制作 公司突破了傳統(tǒng)的襯衫生產(chǎn)工藝，將高檔品牌的杉杉西服制作工藝融合在杉杉襯衫之中，賦予“杉杉”襯衫獨(dú)特的質(zhì)感效果?！吧忌肌币r衫集國(guó)內(nèi)外高檔品牌襯衫之精華，所生產(chǎn)的“杉杉”牌襯衫全部采用袖包山、雙針擺縫，免漿工藝；領(lǐng)子精選優(yōu)質(zhì)高檔粘合襯使之具有平挺、柔軟，久洗不變型，不脫膠之特點(diǎn)；袖口均采用凈襯工藝，具有薄、挺、軟、順之特點(diǎn)；“杉杉”襯衫中的條格產(chǎn)品，出領(lǐng)、袖、袋、門里襟嚴(yán)格對(duì)條對(duì)格外，首創(chuàng)了袖山頭與復(fù)勢(shì)對(duì)條對(duì)格，以追求襯衫的整體視覺(jué)效果?！吧忌肌迸蒲蚪q、毛料襯衫采用西服工藝，除領(lǐng)、袖、袋、門里襟嚴(yán)格對(duì)條對(duì)格外，在國(guó)內(nèi)獨(dú)家首創(chuàng)前后身擺縫對(duì)條對(duì)格、袖山頭與復(fù)勢(shì)對(duì)條對(duì)格、后領(lǐng)與復(fù)勢(shì)對(duì)條對(duì)格，突出整體的統(tǒng)一。襯衫釘扣工藝，獨(dú)家引進(jìn)先進(jìn)的含底線“十”字釘扣機(jī)，消除了襯衫行業(yè)鈕扣易脫落的通病。 目前，公司的年產(chǎn)量已達(dá)到250萬(wàn)件。確保每一批內(nèi)、外銷產(chǎn)品的質(zhì)量和按時(shí)交貨。公司遵循“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，本著消費(fèi)者至上的宗旨，實(shí)行“包退、包換、保修”三包的售后服務(wù)，竭誠(chéng)為廣大的消費(fèi)者服務(wù)。
主要產(chǎn)品：杉杉牌西裝、服飾、襯衫 網(wǎng)址：www.shanshan.com |
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