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海城三魚泵業(yè)有限公司

海城三魚泵業(yè)有限公司是一家有著三十余年發(fā)展史的老字號民營股份制企業(yè)。1972年，農民出身的戴喜東（現(xiàn)任公司董事長）帶領幾名農民以2600元起家，成立了一個為農民服務的小修理組。經過三十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)，當年的小修理組已發(fā)展成為今天擁有2億元資產，占地30萬平方米（其中建筑面積16萬平方米）、1300名員工、年產微型水泵能力100萬臺、產品覆蓋全國各省市區(qū)、建立縣級以上經銷網(wǎng)點7000余個、全國同行業(yè)市場占有率達50%以上的微型泵龍頭企業(yè)。1976年，戴喜東發(fā)明了中國第一臺農用單相微型水泵。如今，“三魚牌”水泵已發(fā)展到5大品種21個系列71個規(guī)格。從80年代初開始，產品先后獲5項國家專利，并榮獲省優(yōu)、部優(yōu)、中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)百家名牌產品、歷屆中國（國際）農業(yè)博覽會銀獎、金獎及名牌產品等獎項。2002年三魚公司被中國通用機械泵行業(yè)協(xié)會認定為中國泵行業(yè)骨干重點企業(yè)34家之一，同時又是其中惟一一家微型水泵專業(yè)生產企業(yè)。同年與中國質量萬里行促進會在北京共同舉辦首屆中國誠信經濟論壇，并被破格吸納為理事單位。2003年12月三魚公司通過ISO9001國際質量管理體系認證，并被國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局確定為中國首批水泵免檢產品6家之一，而且是遼寧省惟一一家獲此殊榮的水泵生產廠家。“三魚水泵”在全國各地質量監(jiān)督部門的歷次隨機抽查中，合格率均為100%，成為億萬農民信賴的知名品牌。

三魚牌微型水泵系列產品設計輕便合理、質量穩(wěn)定可靠，泵與電動機同軸直聯(lián)，結構緊湊、體積小、重量輕；采用新型機械密封，密封性能可靠，使用壽命長；電機采用先進的設計，可在較低電壓條件下起動運行，并配有過載保護裝置；潛水泵采用干式、濕式及國際先進結構的電動機，高效、節(jié)能；產品可廣泛用于農業(yè)種植、家庭養(yǎng)殖、工業(yè)建筑、工業(yè)用水及飲用水的需求。

保證產品質量和售后服務的相關措施

早在1980年公司就已組建起產品質量檢驗室，1989年農業(yè)部還將地區(qū)微型電泵檢測站設在該公司。公司還建立了一整套控制產品質量的制度，從原材料選購到產品組裝，從產品進入市場到用戶使用，每道工序、每個部件、每個環(huán)節(jié)都處在嚴格的質量控制之下，而且在產品的設計制造過程中，從技術指標到外型設計，從產品說明到產品包裝都充分為用戶著想，并建立了嚴格的質量跟蹤檔案，每個部件都印有制作者的工碼代號，無論多長時間，只要出現(xiàn)質量問題，都能隨時找到直接的責任者。近年來，隨著中國加入世貿組織的步伐，公司又制定了質量提高、技術創(chuàng)新帶動企業(yè)發(fā)展的方針，投巨資購進先進的檢測儀器，對原有產品質量檢驗室進行全面升級，達到國內一流水平，并完善了原有質量監(jiān)控制度，使質量問題從事后發(fā)現(xiàn)轉變?yōu)槭虑翱刂疲嬲龅搅藶橛脩糌撠?。原國家質量技術監(jiān)督總局李傳卿局長到公司視察時看到三魚人執(zhí)著不舍的追求高超的產品質量，曾感慨地說到“南有科龍、北有三魚”。

公司還設立專門的售后服務隊伍和24小時的服務熱線，隨時隨地幫助用戶排除問題，產品在售后使用過程中出現(xiàn)的質量問題，公司嚴格實行三包，而且對于那些偏遠、貧困地區(qū)的用戶因使用不當造成的產品損壞和超出保修期限的產品，公司也會為其提供免費的維修服務。對用戶來函、來電，公司設專人處理，件件有著落、事事有回音，并把來信及時處理歸宗存檔。截止目前，訂成卷宗的用戶來信就有5萬余封。如用戶需要配件，無論來函、來電，始終是先發(fā)貨后取款，急用戶之所急。而且對用戶在使用過程中出現(xiàn)的疑難問題，公司堅持上門服務的原則，直到用戶滿意為止

產品質量放心承諾

產品即是人品。在三魚人看來，產品質量問題首先是一個經營道德問題，對國家、對社會、對用戶負責的職業(yè)道德從根本上決定著企業(yè)的產品質量水平。

首先, 公司組成了以總經理為組長的產品質量小組,實施以主要領導負責制的措施牽動整個質量管理工作;

其次,不斷地完善建立質量管理制度,全面實施ISO9001質量管理休系,嚴格要求和落實,使質量管理工作深入人心;

第三,快速提高生產設備的先進程度,整體達到國內先進水平,促進產品的加工精度,同時在不斷提高原有員工技術技能的基礎上大批引進具有專業(yè)知識、專業(yè)技能的高精尖人才,強化整體技術技能水平;

第四,在原有質量檢驗室及設備的基礎上投巨資引進國內領先的精密檢測設備,強化檢測手段,提高檢測水平,將產品質量問題從事后發(fā)現(xiàn)轉變?yōu)槭虑翱刂啤?/font>