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特靈空調(diào)器有限公司

特靈空調(diào)系統(tǒng)(江蘇)有限公司

誕生于美國威斯康辛州的特靈空調(diào),是美國標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)公司旗下最大的子公司。

公司匯聚百年空調(diào)研發(fā)經(jīng)驗(yàn),在全球各地向客戶提供從小型家用空調(diào)到大型冷水機(jī)組,從風(fēng)機(jī)盤管到變風(fēng)量空調(diào)箱及組合式空氣處理機(jī)組,從緊急臨時供冷系統(tǒng)到樓宇自控系統(tǒng),滿足客戶工作和舒適生活所需的的空調(diào)設(shè)備和系統(tǒng)。這些產(chǎn)品技術(shù)代表了目前全球最先進(jìn)的暖通空調(diào)技術(shù),并且嚴(yán)格遵守國際環(huán)保條約。2004年,全球年銷售額近50億美元。

為更好地服務(wù)于亞洲市場,特靈空調(diào)于1995年在蘇州投資重金,建成10萬多平方米的制造基地,產(chǎn)品均獲得ISO90001及ISO14001認(rèn)證;2004年11月,中山工廠項(xiàng)目啟動,并將于2005年5月投入生產(chǎn)。

特靈空調(diào)在中國設(shè)立了20多個售后服務(wù)中心,擁有一流管理水平和服務(wù)理念、并受過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工程師隊(duì)伍,配備專業(yè)維修和調(diào)試工具,為客戶提供及時服務(wù)、保障其空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。此外,特靈空調(diào)還針對行業(yè)客戶的特殊需求提供個性化的系統(tǒng)解決方案。    

迄今,特靈空調(diào)的產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于全國各地的高科技工廠、商用建筑、高檔住宅、超市及政府工程等各個領(lǐng)域,廣受好評。

 

特靈公司售后服務(wù)措施及制度體系

完善的用戶服務(wù)政策,保證用戶充分享受國家賦予消費(fèi)者的應(yīng)有權(quán)利;

總部的800免費(fèi)服務(wù)熱線,365日開通,及時迅速地傳遞處理報修、投訴、咨詢等的信息;

快速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在全國設(shè)有40多個維修中心,以及遍布各地的維修網(wǎng)點(diǎn),為顧客提供上門服務(wù),市內(nèi)24小時到位,邊遠(yuǎn)地區(qū)和特殊情況預(yù)約;

專業(yè)的售后服務(wù)工程師和技術(shù)支持工程師,駐守在全國各大中城市的分公司或辦事處,隨時為顧客提供服務(wù);

現(xiàn)場維修等專業(yè)人員,每年接受公司組織的技術(shù)培訓(xùn),以保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

便捷的零配件供應(yīng),來自全國各維修網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有的多級配件庫;

詳細(xì)的客戶檔案系統(tǒng),收集各方反饋信息。

2005年3·15誠信承諾

“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是特靈空調(diào)至高無上的管理理念。為了保障產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)地球環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展、保障員工健康安全和構(gòu)建和諧社會,公司取得ISO9001、ISO14001和OHSAS18001、CCC、ASME、CE、ARI等認(rèn)證,并首批獲得制冷設(shè)備生產(chǎn)許可證和節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證。通過理化檢驗(yàn)、環(huán)境模擬試驗(yàn)、電氣安全測試、電磁兼容測試、氦漏檢、性能測試、噪聲測試等檢驗(yàn),確保產(chǎn)品符合法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。員工人人參與6 sigma 活動,共同追求產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷。總部365日開通800免費(fèi)服務(wù)熱線,及時迅速地傳遞處理報修、投訴、咨詢等信息??焖俚姆?wù)網(wǎng)絡(luò)遍及各地,專業(yè)的售后服務(wù)工程師和技術(shù)支持工程師隨時待命,各地的維修中心提供便捷的零配件供應(yīng),完備的檔案系統(tǒng)保證顧客持續(xù)得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。特靈空調(diào)愿與顧客攜起手來,共同創(chuàng)造一個和諧的市場氛圍,共同擁抱一個嶄新的“誠信世界”。

主要產(chǎn)品:Trane家用、商用中央空調(diào)及大型中央空調(diào)產(chǎn)品

 

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