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北京李寧體育用品有限公司 1990年，李寧體育用品有限公司在廣東三水起步，創(chuàng)立之初即與中國奧委會攜手合作，透過體育用品事業(yè)推動中國體育發(fā)展，并不遺余力贊助各種賽事。1995年，李寧公司成為中國體育用品行業(yè)的領(lǐng)跑者。2003年，李寧公司繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位，銷售額創(chuàng)下歷史新高，向著國際一流品牌的目標(biāo)沖刺…… 產(chǎn)品的專業(yè)化屬性，是在體育用品行業(yè)中競爭的基礎(chǔ)。李寧公司把產(chǎn)品的研發(fā)，看作一個不斷創(chuàng)造紀(jì)錄、刷新紀(jì)錄的賽程。早在1998年，公司就建立了本土公司第一家服裝與鞋的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)中心，率先成為自主開發(fā)的中國體育用品公司；今年，李寧公司與香港中文大學(xué)人體運(yùn)動科學(xué)系合作，對李寧公司生產(chǎn)的運(yùn)動鞋的力學(xué)特性進(jìn)行運(yùn)動生物力學(xué)測試，建立專業(yè)運(yùn)動員的腳型數(shù)據(jù)庫，對專業(yè)運(yùn)動特征進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集和分析，從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品的專業(yè)性和舒適度。經(jīng)過14年的探索，李寧產(chǎn)品已由單一的運(yùn)動服裝，發(fā)展至運(yùn)動服裝、運(yùn)動鞋、運(yùn)動配件等多系列并駕齊驅(qū)。不久的將來，李寧牌將致力躋身世界一流品牌，為全世界的運(yùn)動員和體育愛好者提供專業(yè)的體育產(chǎn)品。因為這樣的熱忱，李寧公司擁有了中國最大的體育用品分銷網(wǎng)絡(luò)。同時，李寧公司的國際網(wǎng)絡(luò)也在不斷拓展，目前已進(jìn)入23個國家和地區(qū)。 每一個冠軍團(tuán)隊的背后，必然有一套卓有成效的管理方法。李寧公司也是如此。在實踐與探索中，形成了一套適合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃模式和管理體系，使公司組織運(yùn)作順暢無阻，戰(zhàn)略執(zhí)行果斷快速。目前，李寧公司正在全國范圍內(nèi)建立以ERP為起點(diǎn)的信息系統(tǒng)，全面整合產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈、渠道、零售等資源，發(fā)展電子商務(wù)，進(jìn)一步提高運(yùn)作效率和品牌形象。 “推動中國體育事業(yè)，讓運(yùn)動改變我們的生活”，是李寧公司成立的初衷。李寧公司從不放棄任何努力以實現(xiàn)這一使命。從1990年支持北京亞運(yùn)會中國體育代表團(tuán)開始，李寧公司對體育事業(yè)已投入大量贊助，同時也創(chuàng)造了數(shù)以萬計的就業(yè)機(jī)會。 |
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獨(dú)特的企業(yè)文化，是李寧公司每個部分緊密協(xié)作、奮力向前的接力棒，使所有的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商成為合作伙伴，讓所有的員工合力同心。李寧人相信：人有無限潛能。運(yùn)動讓人更加自信，敢于表現(xiàn)，不斷發(fā)掘潛能、超越自我——我們有這樣的品牌觀，并始終不渝地付諸實踐：1990年，李寧公司成為第一家贊助亞運(yùn)會中國體育代表團(tuán)的中國體育用品企業(yè)；1992年，李寧公司為中國奧運(yùn)代表團(tuán)提供領(lǐng)獎裝備，成為第一個贊助奧運(yùn)會的中國體育用品企業(yè)；1993年，李寧公司率先在全國建立特許專賣營銷體系；1998年，李寧公司率先在廣東佛山建成中國第一個運(yùn)動服裝與鞋的設(shè)計開發(fā)中心；1999年，李寧公司與SAP公司合作，引進(jìn)AFS服裝與鞋業(yè)解決方案，成為中國第一家實施ERP的體育用品企業(yè)。2004年，李寧公司在香港聯(lián)交主板成功上市，成為第一家在海外上市的中國體育用品企業(yè)。 今日的李寧公司，不僅是一家體育用品的創(chuàng)造企業(yè)，也是一種健康生活方式的傳播者、推動者。公司正以累積而來的自信，把握歷史賦予的機(jī)遇，迎接全球市場的挑戰(zhàn)，實踐李寧人的使命——以體育壯大潛在于中華民族的那股莫大力量！ 李寧客戶關(guān)懷中心是基于ＣＴＩ技術(shù)（計算機(jī)網(wǎng)，通信網(wǎng)集成技術(shù)）。為客戶提供的一個全天候、全方位服務(wù)互動平臺，展示公司專業(yè)水準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶只要撥打公司的全國免費(fèi)客戶服務(wù)熱線(800-810-0011)，就可以第一時間了解李寧公司產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)，李寧公司分布在全國的專賣店信息(地址和電話)、李寧公司產(chǎn)品的售后服務(wù)政策及李寧客戶服務(wù)在全國各地的售后支持的信息(地址和電話)。同時，公司還就客戶的投訴問題進(jìn)行及時處理，并提供有針對性的應(yīng)急服務(wù)。另外，公司還通過自動語音應(yīng)答接入系統(tǒng)和語音留言系統(tǒng)、向客戶提供全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 客戶關(guān)懷中心擁有一支業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、心理素質(zhì)過硬的客戶服務(wù)代表團(tuán)隊和一整套適用于客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系，并形成了多層次、多角度、內(nèi)涵豐富、形式多樣的培訓(xùn)模式。在“客戶至上，專業(yè)服務(wù)”的服務(wù)理念的指導(dǎo)下，李寧客戶關(guān)懷中心全體服務(wù)代表為你真誠服務(wù)。 2005年3·15誠信承諾 讓消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，一直以來都是李寧公司追求的目標(biāo)。為此，李寧公司在以下幾方面進(jìn)行了不懈的努力： 1.產(chǎn)品質(zhì)量保證： 李寧公司對于所提供的各類產(chǎn)品，在參照國家相關(guān)的法律、法規(guī)基礎(chǔ)上制定并實施了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的“三包”規(guī)定。在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以持“購物憑證”與購物處聯(lián)系，得到妥善解決。 2.真?zhèn)未_認(rèn)保證： 為切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，避免消費(fèi)者購買到假冒偽劣產(chǎn)品。李寧公司在出品的每一件產(chǎn)品中均標(biāo)有獨(dú)立的產(chǎn)品識別編碼。消費(fèi)者可以撥打全國免費(fèi)800電話（8008200011）進(jìn)行電話查詢或登陸李寧公司網(wǎng)站（www.li-ning.com.cn）進(jìn)行網(wǎng)上查詢。 3.售后服務(wù)保證： 為進(jìn)一步提高客戶滿意度，保證消費(fèi)者在購買李寧公司產(chǎn)品時得到良好的服務(wù)體驗，2005年01月，李寧公司建立了專門的客戶服務(wù)中心。消費(fèi)者可以撥打李寧客戶服務(wù)中心全國免費(fèi)800電話（8008100011）。通過專業(yè)的團(tuán)隊，李寧客戶服務(wù)中心將為消費(fèi)者提供包括產(chǎn)品咨詢、服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量問題投訴受理、熱點(diǎn)市場活動支持等全方位支持，力求提供完整的客戶服務(wù)體驗，保證客戶滿意。 主要產(chǎn)品：李寧牌運(yùn)動鞋、運(yùn)動服裝及器材類產(chǎn)品 網(wǎng)址：www.li-ning.com.cn |
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