重慶渝北采取3項(xiàng)舉措做優(yōu)市場監(jiān)管窗口服務(wù)

今年以來，重慶市渝北區(qū)市場監(jiān)管局采取3項(xiàng)服務(wù)舉措，把優(yōu)化營商環(huán)境擺到突出位置，著力推進(jìn)市場監(jiān)管窗口設(shè)置合理化、辦事流程規(guī)范化、政務(wù)服務(wù)精細(xì)化，全力提升企業(yè)群眾辦事的體驗(yàn)感、幸福感。

“辦不成事”窗口推動訴求集成式解決。渝北區(qū)市場監(jiān)管局設(shè)立“辦不成事”專窗，建立“有訴即辦”響應(yīng)工作機(jī)制，專門化解市場準(zhǔn)入“疑難雜癥”。近日，方大集團(tuán)公司因業(yè)務(wù)發(fā)展，需在短時(shí)間內(nèi)成立醫(yī)療用品有限公司并獲得相關(guān)許可?？紤]到許可涉及的資料復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，且涉及跨區(qū)域?qū)徍耍诙虝r(shí)間內(nèi)辦理難度較大，渝北區(qū)市場監(jiān)管局工作人員主動對接企業(yè)，通過“辦不成事”窗口集中處理。一方面，組織業(yè)務(wù)骨干為企業(yè)梳理許可材料，幫助企業(yè)快速準(zhǔn)確完成資料提交；另一方面，提前協(xié)調(diào)另一區(qū)域市場監(jiān)管局，同步作業(yè)，一次性完成現(xiàn)場檢查，僅用兩天便發(fā)放營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可，極大縮短了企業(yè)等待時(shí)間。

“紅馬甲”當(dāng)好政務(wù)服務(wù)“講解員”。渝北區(qū)市場監(jiān)管局聚焦經(jīng)營主體在辦理登記、許可業(yè)務(wù)中的易錯(cuò)點(diǎn)、返工點(diǎn)，制作完善《經(jīng)營主體全生命周期服務(wù)指南》，編制“業(yè)務(wù)辦理問題庫”和可視化流程指引，為經(jīng)營主體“一對一”講解業(yè)務(wù)辦理中的重點(diǎn)難點(diǎn)，讓企業(yè)群眾“一填就對”“一審就過”。2024年底，四川省中奕鵬昊石油化工有限責(zé)任公司準(zhǔn)備由成都遷入渝北，由于涉及跨省遷移，登記流程較為復(fù)雜。在得知企業(yè)訴求后，該局設(shè)立的“紅馬甲”幫辦代辦崗立即行動，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)，全流程幫助企業(yè)通過“川渝云遷移一件事”專區(qū)集成化注冊登記新模式，順利完成了遷移調(diào)檔、名稱變更、住所變更登記業(yè)務(wù)，將川渝兩地跨省市遷移的登記時(shí)間由原來的9個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日，切實(shí)為經(jīng)營主體降低了流動成本。

小微企業(yè)專屬服務(wù)站提供集群注冊“專屬服務(wù)”。渝北區(qū)市場監(jiān)管局對該區(qū)54個(gè)在營的集群注冊機(jī)構(gòu)實(shí)行備案管理制度，強(qiáng)化托管機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，并充分發(fā)揮集群注冊機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌管理、內(nèi)外銜接、服務(wù)代理、上傳下達(dá)作用，為小微企業(yè)提供低成本的登記平臺。該局定期組織登記和監(jiān)管科室走訪調(diào)研轄區(qū)內(nèi)的集群托管機(jī)構(gòu)，幫助臨空國際貿(mào)易示范園、漫調(diào)e空間創(chuàng)業(yè)孵化園等園區(qū)完善企業(yè)入駐管理制度，建立企業(yè)登記和知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)站，推廣集群注冊機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化合同文書，為小微企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的托管服務(wù)。