新疆出臺十項措施規(guī)范旅游市場價格

“五一”前夕，新疆維吾爾自治區(qū)市場監(jiān)管局出臺旅游市場價格監(jiān)管十項措施，通過狠抓明碼標價落實、查處價格欺詐行為、實施失信聯(lián)合懲戒等舉措，進一步規(guī)范旅游市場價格行為，促進自治區(qū)旅游服務業(yè)健康發(fā)展。

自治區(qū)市場監(jiān)管局與文旅、商務、景區(qū)管委會等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，引導旅游行業(yè)提供住宿、餐飲服務的經(jīng)營者，明確承諾旅游淡旺季價格標準、優(yōu)惠措施、服務質(zhì)量等內(nèi)容；引導對照《放心消費承諾工作指南通則》《放心消費承諾工作指南 旅游景區(qū)》兩項自治區(qū)地方標準，培育一批放心消費承諾單位，推進提升自治區(qū)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度。

自治區(qū)市場監(jiān)管局將狠抓明碼標價落實，堅決查處價格欺詐行為。對于新開業(yè)的旅游市場經(jīng)營主體，該局逐一指導落實明碼標價要求，對已有旅游市場經(jīng)營主體落實明碼標價規(guī)定情況開展全覆蓋巡查檢查；對經(jīng)營者利用虛標原價、打折前顯著提價等虛假折價、低價誘騙高價結(jié)算等虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者進行交易的價格欺詐行為，堅決予以處理。

為積極推廣使用旅游合同示范文本，自治區(qū)市場監(jiān)管局會同文旅部門，著重整治概不負責、限定解釋權(quán)、設(shè)定最低消費等不合法格式條款問題，從嚴查處免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權(quán)利的合同違法行為。

針對旅游景區(qū)價格串通、價格欺詐等擾亂市場秩序的違法行為，自治區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《市場監(jiān)督管理嚴重違法失信名單管理辦法》規(guī)定，及時將價格違法行政處罰信息歸集至全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（新疆），實施失信聯(lián)合懲戒。同時，在旅游景區(qū)全面推廣運用“絲路有信”新疆企業(yè)信用碼，讓消費者明白消費、自主評價、參與監(jiān)管。

此外，自治區(qū)市場監(jiān)管部門還廣泛開展提醒告誡，并在旅游消費集聚地設(shè)立消費維權(quán)服務點，第一時間化解價格糾紛。各級市場監(jiān)管部門對查處的價格違法案件做到查辦一起、公布一起，同時在旅游熱點地區(qū)設(shè)置的相關(guān)平臺進行曝光。