“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)成效顯著

3月14日，浙江省人民政府新聞辦公室舉行“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)謝小云代表省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門間聯(lián)席會(huì)議辦公室，介紹2023年“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)成效及2024年重要工作舉措。

去年以來(lái)，浙江省持續(xù)深化“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)，推出一系列促消費(fèi)政策舉措，出臺(tái)促消費(fèi)“25條”。全省動(dòng)態(tài)培育放心消費(fèi)單位24萬(wàn)家。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年，浙江省社會(huì)消費(fèi)品零售總額3.25萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)6.8%，超過年初目標(biāo)值2.3個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)交易總額突破9萬(wàn)億元，保持全國(guó)首位；全域旅游人次、旅游收入分別增長(zhǎng)28.9%和16%。

為規(guī)范市場(chǎng)秩序，浙江省各地市場(chǎng)監(jiān)管部門著力整治百姓身邊突出問題，嚴(yán)厲打擊美容美發(fā)、“保健”品銷售等領(lǐng)域亂象及侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為。同時(shí)，緊盯重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)行業(yè)，開展“假日樂享·消費(fèi)護(hù)航”系列執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊坐地起價(jià)、惡意宰客等違法行為，專項(xiàng)治理加油機(jī)作弊、茶葉過度包裝等突出問題，不斷凈化消費(fèi)環(huán)境。浙江省在主要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)站，實(shí)現(xiàn)90%以上的消費(fèi)訴求都能夠及時(shí)在平臺(tái)內(nèi)部解決。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局還在商圈、景區(qū)等重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)所建立基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)3000多個(gè)，聯(lián)合法院、金融監(jiān)管部門等建成共享法庭558個(gè)，提供司法服務(wù)5萬(wàn)多次。同時(shí)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門和消保委一年來(lái)處置消費(fèi)投訴舉報(bào)273萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8億元。