羽絨服質(zhì)量調(diào)查

羽絨服質(zhì)量調(diào)查

【演播室】

共同打造高質(zhì)量的生活，歡迎收看《每周質(zhì)量報(bào)告》。這兩天，全國(guó)很多地方經(jīng)歷了寒潮，寒氣襲人想棉衣，羽絨服恐怕是這兩天最熱銷的防寒商品之一了。但是，如果你是在網(wǎng)店買的羽絨服，可能質(zhì)量問(wèn)題要重新考慮一下了，詳細(xì)情況，來(lái)看今天的記者調(diào)查。

小標(biāo)題1：部分年輕消費(fèi)者傾向網(wǎng)上購(gòu)買羽絨服

【正文】

記者在江蘇、四川、山東等地的市場(chǎng)上注意到，羽絨服，羽絨被是商家冬季主推的商品之一。羽絨服款式非常豐富，不過(guò)據(jù)一些商家介紹，近兩年，到商場(chǎng)只看不買的消費(fèi)者越來(lái)越多。

【同期】某大型商業(yè)集團(tuán)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 鄭雪梅

好多顧客會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)，我在網(wǎng)上看到的價(jià)位比較低，或者有些顧客會(huì)在實(shí)體店穿，記下貨號(hào)到網(wǎng)上去購(gòu)買。

【正文】

記者在隨機(jī)采訪的20位年輕消費(fèi)者中，14位明確表示更傾向于在網(wǎng)上選購(gòu)羽絨制品。

【同期】消費(fèi)者 趙姜偉

我們一般會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)比較便宜一點(diǎn)，在商場(chǎng)價(jià)格會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)高一點(diǎn)，我們是學(xué)生，承受能力也沒(méi)那么大，所以就會(huì)考慮物美價(jià)廉。

小標(biāo)題2：網(wǎng)上羽絨服合格率剛過(guò)正規(guī)廠家一半

【正文】

然而記者在采訪中了解到的一些數(shù)據(jù)卻表明，事實(shí)并非一定如此。比如，2009年和2010年羽絨服產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家監(jiān)督抽查，合格率都是93.3%。

2013年羽絨服裝產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查，合格率為91.7%。 2014年羽絨服的產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查，合格率為79.5%。也就是說(shuō)，在2014年產(chǎn)品國(guó)家監(jiān)督抽查中，合格率陡降了12.2個(gè)百分點(diǎn)。在2014年同一年，中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)羽絨服進(jìn)行了兩次質(zhì)量抽檢，合格率僅為23.7%和36.7%。

就在幾天前也就是上周五下午，針對(duì)羽絨服、羽絨被產(chǎn)品，中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)公布了2015年的抽檢結(jié)果。

【同期】中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng) 姚曉曼

40件的羽絨服的合格率是55%。

【正文】

從這些數(shù)據(jù)中可以看出，2009年、2010年、2013年三次國(guó)家質(zhì)檢總局抽檢羽絨服合格率都在90%以上，2014年和2015年兩年當(dāng)中抽檢的合格率卻分別僅為79.5%、23.7%、36.7%和55%。這是為什么呢?難道是產(chǎn)品質(zhì)量在飛速下降嗎?檢測(cè)人員從另一個(gè)角度說(shuō)明了問(wèn)題。原來(lái)，2009年、2010年、2013年三次國(guó)家質(zhì)檢總局抽檢羽絨服，抽查的對(duì)象都是正規(guī)的生產(chǎn)企業(yè)，最終結(jié)果合格率都在90%以上。而2014年和2015年兩年當(dāng)中幾次抽檢的對(duì)象都是電商也就是網(wǎng)上銷售的羽絨服，最終合格率分別僅為79.5%、23.7%、36.7%和55%。那么同樣是抽查電商，為什么2014年國(guó)家質(zhì)檢總局的這次抽查合格率要高于中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)的抽查呢?記者了解到，主要原因是抽查時(shí)間不同，合格率相對(duì)更低的抽查全都是在雙十一，雙十二期間進(jìn)行的。

【同期】 中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng) 姚曉曼

雙十一、雙十二是電商平臺(tái)打折促銷銷量最大的時(shí)候，也是消費(fèi)者最關(guān)注的時(shí)期。

小標(biāo)題3：網(wǎng)上羽絨服抽檢重點(diǎn)關(guān)注淘寶、天貓、京東等大平臺(tái)

【正文】

據(jù)中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2014年和2015年抽檢的原則是基本一致的，不同的是，2015年除了羽絨服，增加了逐漸受到消費(fèi)者關(guān)注和接受的羽絨被產(chǎn)品的抽檢，同時(shí)抽檢的電商平臺(tái)也從只有淘寶和天貓，增加了交易量比較高的京東商城。

【同期】中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部主任 許杰

抽檢我們都是選擇在國(guó)內(nèi)上影響力比較大，市場(chǎng)份額比較高，消費(fèi)者用戶比較多的這些知名的電商平臺(tái)，比如說(shuō)天貓、淘寶還有京東商城這些。我們是選擇的消費(fèi)者在最容易買到的一些產(chǎn)品，比如說(shuō)我們是搜索羽絨服和羽絨被綜合排名比較靠前的，還有就是通過(guò)一些主推活動(dòng)。

【正文】

記者了解到，在天貓、淘寶和京東被選定的羽絨服和羽絨被由中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員以匿名買家的身份購(gòu)買。

【同期】中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部主任 許杰

我們收到了這些產(chǎn)品之后，首先會(huì)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行一個(gè)拍照留檔，后把這些產(chǎn)品進(jìn)行編號(hào)，寄發(fā)給我們的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)的結(jié)果也是以編號(hào)的形式首先發(fā)到我們邊進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后才會(huì)把品牌信息和吊牌信息補(bǔ)充到檢測(cè)報(bào)告當(dāng)中進(jìn)行判定。

小標(biāo)題4：羽絨服填充物是檢測(cè)重中之重

【正文】

檢測(cè)都是依據(jù)現(xiàn)行的針對(duì)羽絨服和羽絨被的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從中選擇了一些有代表性的的檢測(cè)項(xiàng)目。其中羽絨填充物，也就是羽絨服里到底裝的是什么，成為檢測(cè)的重中之重。

在承擔(dān)這次檢測(cè)任務(wù)的浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，記者看到，為了保證檢測(cè)的準(zhǔn)確性，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的環(huán)境要保持恒溫恒濕的狀態(tài)，溫度在20攝氏度，正負(fù)誤差不超過(guò)兩度，濕度要保持在65%，誤差不能超過(guò)4%。而且檢測(cè)人員穿上了不粘絨、不粘毛的特制著裝。

【正文】

記者看到，檢驗(yàn)人員將被檢測(cè)的羽絨服從底部剪開(kāi)，取出里面所有的填充物。先用手將毛絨慢慢攪拌均勻，再鋪平鋪開(kāi)，靜置一段時(shí)間之后，然后按照標(biāo)準(zhǔn)要求取出了四克樣品開(kāi)始做成分檢測(cè)，檢測(cè)需要專業(yè)人士依靠肉眼來(lái)仔細(xì)分辨各種成分的含量。

【正文】

檢測(cè)人員用鑷子將樣品一根根分離開(kāi)，確認(rèn)成分后，放入不同的燒杯中，然后用精度為0.0001克的天平分別進(jìn)行稱重，最后整理得出含絨量的結(jié)果。檢測(cè)人員告訴記者，判斷羽絨制品品質(zhì)好壞主要看的填充物的含絨量，也就是羽絨產(chǎn)品中絨子的含量。所謂絨子，是羽絨里面保暖的核心有效成分。因?yàn)榻q子是一個(gè)立體的球狀結(jié)構(gòu)，可以吸附大量的空氣，而空氣則是一個(gè)絕熱的良好保溫體。所以絨子含量的高低，直接關(guān)系到羽絨產(chǎn)品的保暖性能，而品質(zhì)好的羽絨產(chǎn)品含絨量應(yīng)該達(dá)到90%。另外毛片、絨子、羽絲、絨絲也是羽絨制品填充物中可能存在的，毛片是鴨子和鵝身上的軟性羽毛、絨絲是指從毛片或者絨子上掉下來(lái)的單根絨絲，羽絲就是指比較硬的羽毛的部分。

【同期】浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳

您看我手里的這個(gè)就是，從一條羽絨被里面取出的樣，我們一般是做4克取出這樣，它標(biāo)稱的是95%的絨，那么一般來(lái)說(shuō)分離以后大部分這個(gè)杯子里應(yīng)該就是朵絨(絨子)。但現(xiàn)在您看，可能還看不清楚，就這么一點(diǎn)點(diǎn)，只能這么一點(diǎn)點(diǎn)是從里面分離出來(lái)的絨子。(質(zhì)量好壞)其實(shí)消費(fèi)者一看就非常明白了。

小標(biāo)題5：網(wǎng)購(gòu)羽絨樣品羽絨含量標(biāo)稱多為虛假

【正文】

檢測(cè)人員告訴記者，這次送檢的樣品，尤其是羽絨被樣品，絕大部分填充物中絨子標(biāo)稱含量與實(shí)際含量相差很遠(yuǎn)。

【同期】浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳

其中只有1床是合格的，19床都是非常糟糕的。有一些絨子含量可能是標(biāo)稱90%或者80%的，打開(kāi)以后檢測(cè)完了它可能只有1點(diǎn)幾，或者零點(diǎn)幾的絨子含量都有。

【正文】

檢測(cè)人員告訴記者，絨子含量的高低也能從產(chǎn)品的蓬松度整個(gè)指標(biāo)上顯示出來(lái)。蓬松度，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是羽絨產(chǎn)品膨脹的程度。蓬松度越好，說(shuō)明產(chǎn)品的保暖性越強(qiáng)。

【同期】 浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳

像這次的話，我們有收到標(biāo)稱是95%的鵝絨，那么按照標(biāo)準(zhǔn)的話，至少它的蓬松度應(yīng)該是在20.5厘米以上，實(shí)際上我們做到的羽絨被有6點(diǎn)幾的，還有7點(diǎn)幾的。

小標(biāo)題6：網(wǎng)購(gòu)12床所謂“鵝絨被”無(wú)一絲鵝絨

【正文】

檢測(cè)人員介紹，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如果產(chǎn)品標(biāo)稱為鵝絨，就要做種類鑒定，鑒別填充物到底是不是鵝絨。檢測(cè)人員告訴記者，鴨絨和鵝絨通過(guò)肉眼很難判斷，專業(yè)人員也必須經(jīng)過(guò)放大72倍的顯微鏡下才能做出判斷。

【同期】浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳

(鵝絨)你可以看到一個(gè)三角形的結(jié)節(jié)，它是在整根羽絲的中間段左右的，間接是比較長(zhǎng)。然后那個(gè)三角形相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小。

如果是鴨絨的話，它真根絨絲上面，三角形會(huì)比較大，是在絨絲的頂端，比較間隔是距離比較近。

【正文】

這次被抽檢六成的羽絨被在網(wǎng)頁(yè)或者實(shí)物的吊牌上都明確標(biāo)稱自己是鵝絨，所以檢測(cè)人員對(duì)這些羽絨被專門進(jìn)行了種類鑒定，結(jié)果完全出乎意料。

【同期】浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳

(雙十一抽檢的)是20床羽絨被里有12床是標(biāo)稱是鵝絨被，實(shí)際上我們做下來(lái)一條都不是(鵝絨的)，全是鴨絨的，或者是鴨毛的之類的。

小標(biāo)題7：網(wǎng)購(gòu)鵝絨被實(shí)際填充化纖和雞毛

【正文】

檢測(cè)人員告訴記者，在12床標(biāo)稱鵝絨被的產(chǎn)品中，沒(méi)有檢測(cè)到一絲一毫的鵝絨，不僅如此，更為惡劣的是，這次檢測(cè)中還發(fā)現(xiàn)部分羽絨產(chǎn)品摻雜了化纖棉。根據(jù)國(guó)標(biāo)，摻雜化纖棉的產(chǎn)品根本不能被稱為羽絨服，而羽絨被中雖然可以摻入一定量的化纖棉，但必須明確標(biāo)示出來(lái)。

【同期】 浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳

這次送檢從標(biāo)識(shí)上來(lái)看，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何一床羽絨被它有標(biāo)識(shí)出有化纖棉或者聚酯纖維。但是實(shí)際上我們?cè)谧龅臅r(shí)候，還是發(fā)現(xiàn)了有幾床它里面是摻有化纖棉的。

【正文】

這條標(biāo)稱為皇朝家私臻品羽絨被，在吊牌上標(biāo)注填充物為95%羽絨加5%羽毛，而檢測(cè)報(bào)告顯示，這條羽絨被添充物絨子的含量為零、化纖棉的含量為35.2%。

【同期】 浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室主任 宋保國(guó)

首先它的保暖性能會(huì)直接影響。另外的話，雜質(zhì)多、粉塵多、絨絲多、羽絲多，這種羽絨制品就容易發(fā)生鉆毛的現(xiàn)象。容易引起我們的消費(fèi)者過(guò)敏、哮喘，容易生病，對(duì)兒童可能會(huì)更加嚴(yán)重一些。

【正文】

記者在比對(duì)這次所有羽絨制品的檢測(cè)報(bào)告發(fā)現(xiàn)：在這些不合格的羽絨制品中，有18件主要由飛絲、羽絲和雞毛填充，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)根本不能叫作羽絨服，占抽樣總數(shù)的22.5%。而在不合格的被子中，有34條主要由飛絲、羽絲、陸禽毛、毛片、化纖棉填充，不能稱為羽絨被，占抽樣總數(shù)的85%。

【演播室】

在網(wǎng)店里買的標(biāo)稱為鵝絨的所謂羽絨被，實(shí)際一絲鵝絨也沒(méi)有，多數(shù)網(wǎng)上所賣的所謂羽絨服里面實(shí)際填充的是雞毛，毛片或化纖棉。羽絨協(xié)會(huì)相關(guān)人士介紹，鵝絨每公斤價(jià)格在300元以上，鴨絨每公斤價(jià)格是200元左右，一公斤毛片、雞毛價(jià)格不到十元，而一公斤化纖棉的價(jià)格也不到10元。也就是說(shuō)，生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，用雞毛冒充鴨絨的話，成本僅為合格品的 5% 左右 ，如果用化纖綿冒充鵝絨，成本不到合格品的4%。

小標(biāo)題8：網(wǎng)上熱銷羽絨制品以次充好不易發(fā)現(xiàn)

【正文】

那么，這些電商平臺(tái)上所賣的羽絨服、羽絨有著如此嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，為什么還會(huì)成為電商平臺(tái)的熱銷產(chǎn)品呢?記者在天貓、淘寶、京東的網(wǎng)站上對(duì)羽絨產(chǎn)品進(jìn)行了搜索。輸入羽絨二字，顯示有八百多萬(wàn)件商品，其中羽絨服占了絕大多數(shù)。

而這次公布的抽檢不合格的羽絨制品基本上都是屬于以次充好，羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室主任宋保國(guó)主任表示，消費(fèi)者即使買到這些產(chǎn)品，也很不容易發(fā)現(xiàn)。

【同期】 浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室主任 宋保國(guó)

絨絲和羽絲，那么還有化纖棉。這些摻雜的東西，實(shí)際上從我們的手感上摸起來(lái)還是不錯(cuò)的。由于這些羽絨制品它對(duì)面料的選擇都還是比較好，所以我們的消費(fèi)者實(shí)際上對(duì)這些偽劣產(chǎn)品是比較難分辨的。所以可以說(shuō)是“金玉其外，敗絮其中”。

小標(biāo)題9：網(wǎng)購(gòu)不合格羽絨制品仍在原電商平臺(tái)銷售

【同期】 中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部主任 許杰

雙十一的檢測(cè)結(jié)果其實(shí)我們已經(jīng)給電商平臺(tái)發(fā)過(guò)去了，電商平臺(tái)也做出了非?？焖俚囊粋€(gè)反應(yīng)和處理，就是要求只要是不合格的產(chǎn)品要做下架處理。但是經(jīng)過(guò)了一個(gè)多星期的時(shí)間之后再去查，又發(fā)現(xiàn)了很多商家恢復(fù)了鏈接或者是換了一個(gè)寶貝鏈接重新上架的這種現(xiàn)象。據(jù)我們現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)的話，40件羽絨服當(dāng)中有14個(gè)還在賣，20件羽絨被當(dāng)中現(xiàn)在不合格的19個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中，有4個(gè)產(chǎn)品還在賣。

【正文】

根據(jù)中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)提供的鏈接，記者點(diǎn)開(kāi)了這家信譽(yù)達(dá)到雙皇冠淘寶網(wǎng)店，這款羽絨服，售價(jià)為125元，在產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)描述中聲稱羽絨服填充物含絨量為90%。而羽絨協(xié)會(huì)出具的檢測(cè)報(bào)告顯示這款產(chǎn)品含絨量不到50%。記者注意到，網(wǎng)頁(yè)顯示，這款羽絨服成交量為407件，而評(píng)價(jià)卻顯示為0。記者以消費(fèi)者的身份詢問(wèn)賣家，賣家表示，只有成交量沒(méi)有評(píng)價(jià)是因?yàn)楫a(chǎn)品換鏈接了，換鏈接的原因他也不知道。

【同期】 中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng) 姚曉曼

(假冒偽劣羽絨服羽絨被)大量充斥市場(chǎng)，這些不僅是對(duì)我們正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)的一種不公平，也是對(duì)消費(fèi)者的一種傷害。

【正文】

針對(duì)中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)抽檢結(jié)果記者向阿里巴巴和京東商城兩家公司都發(fā)去了采訪函，但是截止記者發(fā)稿時(shí)這兩家公司都沒(méi)有做出任何回應(yīng)。

【演播室】

我國(guó)正規(guī)羽絨服企業(yè)年產(chǎn)羽絨服3.5億件，其中0.8億出口，國(guó)內(nèi)銷售超過(guò)2.7億件。國(guó)家監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)表明，這些由正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的2.7億件羽絨服合格率穩(wěn)定在90%以上。今天節(jié)目所報(bào)道的合格率僅為百分之二十多、百分之三十多和百分之五十多這三個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)自于對(duì)天貓、淘寶和京東商城的抽檢。好感謝收看我們的節(jié)目，下周同一時(shí)間再見(jiàn)。