《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)方案（2024-2027年）》政策解讀

一、出臺(tái)的背景是什么？

醫(yī)學(xué)人文精神是人文精神在醫(yī)療領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，以對(duì)病人的關(guān)懷、尊重為目標(biāo)，體現(xiàn)著醫(yī)學(xué)對(duì)生命的態(tài)度。醫(yī)學(xué)人文需要通過(guò)醫(yī)學(xué)實(shí)踐體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)，堅(jiān)持“以患者為中心”，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)需求，提升患者就醫(yī)獲得感和滿(mǎn)意度。

我委歷來(lái)高度重視醫(yī)學(xué)人文建設(shè)工作，多次部署大力開(kāi)展醫(yī)學(xué)人文教育，增強(qiáng)人文關(guān)懷，改善溝通技巧，促進(jìn)交流互信，讓患者感受到醫(yī)療的溫度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。為進(jìn)一步指導(dǎo)各地加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，增進(jìn)醫(yī)患溝通，我委會(huì)同教育部、國(guó)家中醫(yī)藥局、國(guó)家疾控局等部門(mén)開(kāi)展醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)，在各地醫(yī)學(xué)人文實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究起草了《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)方案（2024-2027年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行動(dòng)方案》），廣泛征求教育行政等部門(mén)、地方、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)醫(yī)學(xué)院校意見(jiàn)。

二、《行動(dòng)方案》主要內(nèi)容有哪些？

《行動(dòng)方案》聚焦人民群眾日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)需求，以提升患者就醫(yī)獲得感和滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以“相互尊重、保護(hù)隱私、嚴(yán)守法規(guī)、加強(qiáng)溝通”為核心原則，堅(jiān)持“以患者為中心”，大力開(kāi)展醫(yī)學(xué)人文教育，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，增進(jìn)醫(yī)患交流互信，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

本行動(dòng)貫穿醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)全過(guò)程和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)全周期，主要內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)培育、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人文關(guān)懷建設(shè)、崇高職業(yè)精神弘揚(yáng)等3個(gè)方面。一是醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)培育行動(dòng)。增強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文認(rèn)知，提升醫(yī)學(xué)人文認(rèn)同，落實(shí)醫(yī)學(xué)人文實(shí)踐。二是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人文關(guān)懷建設(shè)行動(dòng)。強(qiáng)化組織建設(shè)，堅(jiān)持文化引領(lǐng)，開(kāi)展人文培訓(xùn)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，營(yíng)造人文關(guān)懷就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。三是崇高職業(yè)精神弘揚(yáng)行動(dòng)。傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，選樹(shù)培育典型，以中醫(yī)藥文化涵養(yǎng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，打造醫(yī)學(xué)人文宣傳平臺(tái)。

三、《行動(dòng)方案》有哪些保障措施？

《行動(dòng)方案》要求各地衛(wèi)生健康、教育行政部門(mén)要充分發(fā)揮統(tǒng)籌指導(dǎo)作用，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提供必要的政策支撐。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要優(yōu)化服務(wù)方式，既要重視服務(wù)效率，更要重視服務(wù)效果和群眾感受，將人文關(guān)懷融入患者診治全流程。各地要加強(qiáng)工作成效的宣傳，弘揚(yáng)新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神；要注重適應(yīng)當(dāng)代醫(yī)學(xué)生、醫(yī)務(wù)人員信息傳播形式多樣的新特點(diǎn)，把人文教育和實(shí)際工作相結(jié)合。同時(shí)，各相關(guān)部門(mén)要形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷工作。