四川4地消委會為放心購車支招

買車是百姓生活中的大事，而汽車作為復(fù)雜的工業(yè)產(chǎn)品，辨別其品質(zhì)需要一定的專業(yè)能力，且售前售后服務(wù)流程較長，容易出現(xiàn)紕漏。10月24日，四川成都、德陽、眉山、資陽4地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在購買汽車時(shí)要提高依法維權(quán)意識，避免合法權(quán)益受到侵害，真正做到放心購車、平安出行。

選擇商家多對比。消費(fèi)者在選擇商家時(shí)要注意以下3個(gè)方面：一是通過線上或者線下了解車型的質(zhì)量和口碑，對存在無法根除的設(shè)計(jì)缺陷以及品控口碑不佳的車型要謹(jǐn)慎考慮；二是要求經(jīng)營者對車輛作出真實(shí)全面的介紹，并向商家詳細(xì)了解汽車的各項(xiàng)配置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)、退款約定等重要信息，仔細(xì)閱讀商家的購車規(guī)則和有關(guān)協(xié)議條款內(nèi)容，妥善保留有關(guān)購車廣告宣傳、購車規(guī)則、支付憑證或截屏憑證；三是選擇品牌口碑好、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、規(guī)模大的銷售企業(yè)，優(yōu)先選擇4S店，盡量避開代購式的經(jīng)營者，這類經(jīng)營者一般沒有維修保養(yǎng)資質(zhì)，出現(xiàn)問題通常讓消費(fèi)者到4S店交涉，容易出現(xiàn)售前售后相互推諉、三包責(zé)任難以落實(shí)等問題。

簽訂合同看細(xì)節(jié)。消費(fèi)者在與商家簽訂購車合同時(shí)，應(yīng)注明車輛與合格證一起交付，雙方商定的購車金額（區(qū)分“定金”和“訂金”）、車輛種類（型號、顏色、標(biāo)配/選配等）、違約責(zé)任、交車時(shí)間地點(diǎn)、爭議解決方式及贈送禮品等在合同中詳細(xì)列出，提前明確經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的各種義務(wù)。對于不清楚的條款，要主動質(zhì)疑，避免被銷售人員忽悠，若遇到捆綁購買車險(xiǎn)、收取不合理費(fèi)用等經(jīng)營行為，要勇于說“不”。無論是貸款還是全款購車，都要簽訂正規(guī)書面合同，如選擇貸款購車，要選擇信譽(yù)良好的金融機(jī)構(gòu)，對汽車經(jīng)銷商推出的“免息”“零利率”等促銷措施要認(rèn)真了解細(xì)節(jié)內(nèi)容，簽訂貸款合同時(shí)要仔細(xì)查看條款，抵制不公平合同內(nèi)容。

提車簽字先驗(yàn)收。消費(fèi)者在提車時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查車況、測試核心部件性能，察看外觀、功能配置和內(nèi)飾裝潢等是否與承諾、說明書和宣傳材料保持一致，并逐一查驗(yàn)三包憑證、發(fā)票、購車合同等憑據(jù)是否齊全。對交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，避免因庫存、運(yùn)輸而導(dǎo)致的車輛損傷或買到翻新車。若發(fā)現(xiàn)車輛存在任何瑕疵問題或與合同不一致的情況，應(yīng)現(xiàn)場及時(shí)向經(jīng)營者反映，要求更換車輛或拒絕提車。

購車憑證要保留。消費(fèi)者應(yīng)提高消費(fèi)維權(quán)意識，積極學(xué)法、用法，依法維權(quán)。妥善保管購車時(shí)的合同、鑒定評估報(bào)告、交易記錄等重要憑證。遇到消費(fèi)糾紛可先與經(jīng)營者溝通協(xié)商處理，若協(xié)商達(dá)不成一致協(xié)議，可撥打12345、12315或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織投訴，也可以通過司法途徑及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。