別讓預付費模式再坑害家長

“課時上了一半，培訓機構跑了！”“交了1.8萬元學費，結果課時費用了不到8000元，培訓機構就蹤跡難尋。”近年來，各類教育培訓機構頻頻因預付費模式“爆雷”，成為眾多家長防不勝防的“痛點”。

所謂的預付費，即用戶在享受服務之前，先預先支付一定的費用，待服務結束后，實際費用從預付款中扣除。目前的教育培訓機構普遍采取預付費模式。“優(yōu)惠力度大”“性價比高”“避免以后漲價”，對于廣大家長來說，預付費似乎具有不可抵擋的誘惑力。正因如此，源源不斷的預付款流向培訓機構。而一旦其因某種原因跑路，家長們承擔的損失也將是巨大的。據報道，日前優(yōu)勝教育“爆雷”后，其僅在北京廣渠門校區(qū)的應退學費總額就已超過900萬元。

海淀家長、雞娃、小鎮(zhèn)做題家……“課外輔導班熱”大環(huán)境助推了預付費模式在培訓機構的扎根。早在2018年有第三方機構發(fā)布調查報告指出，68%的中國家長為孩子教育焦慮，近半數家長可接受的教育花銷為家庭收入的40%。一方面，培訓機構列出的課時費水漲船高；另一方面，望子成龍的家長們卻要在生活上節(jié)衣縮食。而預付費模式不失為降低教育成本的可行辦法。有家長表示：“我給孩子報課的這家培訓機構是充值越多返得越多，返的錢可以用在任何一科上。”在教育服務的需求端，家長們熱衷于預付費模式。

作為教育服務的供應端，培訓機構對這種模式更是樂此不疲。短期內迅速積累大量資金是預付費模式的顯著特點。除去要支付場地、人員等基本費用外，在激烈競爭的教育市場，培訓機構還要考慮擴展門店、做好推廣宣傳，從而形成規(guī)模效應。此外，教育的效果并非立竿見影，培訓機構既要承擔用戶流失的風險，又要面對經營戰(zhàn)略正確與否帶來的挑戰(zhàn)。“手里有錢，心中不慌”，預付費模式給教育機構帶來的，是物質上的充盈和精神上的放松。

教育機構“爆雷”的新聞早已不新鮮。那預付費模式給用戶造成的損失，應由誰來買單？《課程銷售協(xié)議》明確規(guī)定了不同主體的權利與義務：培訓機構提供教育服務，用戶為教育服務付費，課時數決定教育費用。培訓機構因未履行協(xié)議的有關規(guī)定，自應承擔違約責任。但現(xiàn)實情況是，用戶維權要付出長時間、高成本，最終結果也通常以用戶未追回錢款而告終。對此，迫切需要有關部門將監(jiān)管前置，從而在規(guī)范教育市場秩序、維護廣大用戶權益方面有所作為。

2018年出臺的《關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見》明確規(guī)定：收費時段與教學安排應協(xié)調一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。教育部也多次重申這一重要規(guī)定。有關部門當以此為執(zhí)法依據，重點查處違規(guī)收費行為；在資金監(jiān)管方面，不妨引入獨立第三方機構，消費者將預付款存入指定賬戶，采取“一課一消”方式結算；加強對培訓機構的動態(tài)監(jiān)管，及時對外發(fā)布預警風險。多措并舉才能有效防范預付費模式坑害家長。（南方日報  靜子）