加收服務(wù)費(fèi)要對(duì)得起質(zhì)量 避免“趁節(jié)打劫”現(xiàn)象

春節(jié)期間，很多人發(fā)現(xiàn)平日習(xí)以為常的各種消費(fèi)，被加收了一定的服務(wù)費(fèi)。

受務(wù)工人員返鄉(xiāng)過年影響，諸如快遞、網(wǎng)約車、餐飲等“不打烊”的服務(wù)行業(yè)開啟了“春節(jié)漲價(jià)模式”。不少市民認(rèn)為，春節(jié)期間“明碼標(biāo)價(jià)”式漲價(jià)，是對(duì)勞動(dòng)者付出的肯定和尊重，但同時(shí)也對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)漲價(jià)亂象感到心塞。

客觀而言，春節(jié)加收服務(wù)費(fèi)只要合情合理合法，應(yīng)予以理解和寬容。一方面，在全民歡度春節(jié)之際，部分服務(wù)行業(yè)人員放棄了團(tuán)圓，依然堅(jiān)守崗位，企業(yè)為了支付員工雙倍、三倍工資，加收一定的服務(wù)費(fèi)無可厚非。另一方面，春節(jié)期間，大量商家暫停營(yíng)業(yè)，服務(wù)市場(chǎng)供不應(yīng)求，通過價(jià)格手段調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求也符合市場(chǎng)規(guī)律。此外，“明碼標(biāo)價(jià)”式漲價(jià)對(duì)消費(fèi)者提前告知，滿足了消費(fèi)者的知情權(quán)，也合乎法律。

其實(shí)，相比多加的服務(wù)費(fèi)，消費(fèi)者更關(guān)心服務(wù)質(zhì)量能否跟上漲價(jià)“節(jié)奏”?，F(xiàn)實(shí)中，部分企業(yè)借節(jié)漲價(jià)，卻不愿下功夫提升服務(wù)質(zhì)量，甚至有的服務(wù)質(zhì)量越來越“掉價(jià)”。比如，有的快遞行業(yè)丟件損件，有的餐飲行業(yè)缺斤短兩，有的網(wǎng)約車司機(jī)態(tài)度惡劣……所以說，春節(jié)加收服務(wù)費(fèi)，服務(wù)質(zhì)量絕不能“掉價(jià)”。服務(wù)行業(yè)必須在管理服務(wù)上做足功課，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，不能讓“價(jià)格狂漲，服務(wù)掉價(jià)”損害了自身信譽(yù)和消費(fèi)者利益。同時(shí)，監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，為春節(jié)漲價(jià)“立規(guī)矩”，既要做到“明碼標(biāo)價(jià)”式漲價(jià)，也要避免“趁節(jié)打劫”現(xiàn)象。