消費(fèi)寶典：移動支付盛行 消費(fèi)者須謹(jǐn)防安全隱患

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，新春佳節(jié)，是不少手機(jī)App利用發(fā)紅包、集?？ㄩ_拓新用戶的好機(jī)會。不少老年人也在晚輩的幫助下，開通了手機(jī)支付，綁定了銀行卡，學(xué)會了搶紅包。然而，順利“入坑”之后，如何安全地使用移動支付，很多人并沒有充分的心理準(zhǔn)備。

實際上，移動支付帶來的風(fēng)險早就不是新鮮事。在移動支付盛行的今天，消費(fèi)者如何減少被盜刷的風(fēng)險？平臺到底該承擔(dān)怎樣的責(zé)任？

中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的提示顯示，2018年，部分蘋果手機(jī)用戶遇到了Apple ID被盜號、資金遭盜用的情況。寧波市民陳女士向媒體講述了她在2018年6月24日凌晨的遭遇，睡覺前她突然收到了多條支付寶付款信息和蘋果賬號信息修改的郵件，蘋果手機(jī)一直在身邊，自己也沒有消費(fèi)，賬號里的3600元不翼而飛。

陳女士說，她的支付寶賬戶和蘋果賬戶是同一個，盜刷者修改了他的賬戶信息之后，就可以通過連續(xù)的小額免密支付把錢轉(zhuǎn)入蘋果賬戶，然后在一個游戲軟件中進(jìn)行消費(fèi)。發(fā)現(xiàn)被盜刷之后，陳女士立即把支付寶的錢轉(zhuǎn)出，修改了登錄密碼，并向蘋果公司申訴退款。

其他投訴者反映的遭遇基本與陳女士一樣，最高的損失達(dá)到了上萬元。被盜刷的用戶大多設(shè)置了免密支付，并且沒有設(shè)定免密支付的頻次和額度。蘋果公司表示，“對受害者表示同情，但是無法退款”，理由是蘋果公司無法確認(rèn)是他人惡意盜刷而不是用戶個人所為。

移動支付的安全漏洞有哪些？專注移動互聯(lián)網(wǎng)安全法律研究律師周兆成分析：通常移動支付安全問題主要有兩方面：一是用戶平臺注冊時綁定銀行卡或賬戶，在不知情的情況下給予平臺“授權(quán)”；二是網(wǎng)民在多個平臺上默認(rèn)開通了“免密支付”，被不法分子利用繞過密碼、指紋等安全驗證手段將錢轉(zhuǎn)走。

中國銀聯(lián)發(fā)布的報告顯示，當(dāng)前我國手機(jī)支付用戶的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.7億，出門拿手機(jī)一掃一刷一碰，輕松地就完成了購物、交通等各種消費(fèi)，使用起來非常方便，但是它所面臨的風(fēng)險也比傳統(tǒng)支付方式更多。中國銀聯(lián)風(fēng)險控制部高級主管王宇分析，更換手機(jī)或者不使用某種手機(jī)App時沒有刪除手機(jī)里留存的支付信息，不解除銀行卡和支付軟件的綁定關(guān)系是最大安全隱患。他建議持卡人通過使用手機(jī)初始化設(shè)置的的功能，清除或者擦除所有存儲的信息。

安裝不明來源的手機(jī)應(yīng)用程序、掃描不明來源的二維碼也是非常危險的，渤海銀行北京分行網(wǎng)絡(luò)銀行部總經(jīng)理王俊龍?zhí)崾荆鹤詈貌灰螺d來路不明的軟件，不要使用沒有密碼保護(hù)的wifi網(wǎng)絡(luò)。養(yǎng)成定期更換手機(jī)解鎖密碼的好習(xí)慣，不要被利益所誘惑，輕易點(diǎn)開不明的鏈接。

周兆成律師進(jìn)一步提示：設(shè)置手機(jī)開機(jī)密碼、各類App解鎖密碼，確保重要密碼不完全一致，防止手機(jī)遺失后，一個密碼被破解，所有密碼均被破解。一旦手機(jī)遺失，務(wù)必快速凍結(jié)賬號，快速致電運(yùn)營商掛失手機(jī)號，致電銀行凍結(jié)相關(guān)銀行卡，致電第三方支付平臺掛失或凍結(jié)賬號，并修改微信、微博、QQ等密碼。

中消協(xié)表示，蘋果公司應(yīng)正視安全責(zé)任和存在的安全問題，對于提出損失要求賠償?shù)南M(fèi)者，經(jīng)營者及第三方支付平臺沒有足夠證據(jù)反駁，均應(yīng)一視同仁進(jìn)行足額賠償。

中消協(xié)專家委員會專家邱寶昌分析指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了經(jīng)營者有保障消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全的法定義務(wù)。如果支付出現(xiàn)問題，給消費(fèi)者造成了損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。除非經(jīng)營者能證明這種損失不是由支付系統(tǒng)造成的，而是由消費(fèi)者自身的原因造成的，不能用想象是消費(fèi)者的原因而拒絕賠償。

中消協(xié)還指出，移動支付安全存在的嚴(yán)重隱患，仍需要引起監(jiān)管部門的重視。各大支付平臺也必須明確自身法律責(zé)任，切實保障消費(fèi)者支付安全。