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在線視頻網(wǎng)站六大“套路”:“自動扣費(fèi)”提前扣費(fèi)

2018年09月07日 10:39????信息來源:http://www.xinhuanet.com/fortune/2018-09/06/c_129948315.htm

9月6日消息,你知道取消一個(gè)在線視頻VIP會員“自動扣費(fèi)”有多少步嗎?

很多網(wǎng)友都不知道在哪取消,怎么取消,這都是因?yàn)樵诰€視頻VIP會員套路“滿滿”!

在線視頻網(wǎng)站六大“套路”

套路一:價(jià)格誘惑,綁定“自動扣費(fèi)”

“1分錢開通會員”、“9.9元享新手專屬價(jià)”,不少在線視頻網(wǎng)站幾乎是常年在做這樣的活動,稱開通VIP會員價(jià)格低廉,真是這樣嗎?

記者在調(diào)查中了解到,使用這些“優(yōu)惠價(jià)”開通VIP會員時(shí),有一個(gè)共同點(diǎn),就是強(qiáng)制綁定“自動續(xù)費(fèi)”(或“自動扣費(fèi)”)否則不能享受這樣的價(jià)格;優(yōu)惠價(jià)格也僅能持續(xù)1月或者幾天。

“為什么設(shè)置優(yōu)惠價(jià)格?一是為了拉新VIP會員,另外就是為了綁定支付方式,這樣才能為‘自動扣費(fèi)’提供必要條件。”資深在線視頻會員用戶這樣說,每次充值時(shí),都被價(jià)格誘惑,所以開通的基本上都是更便宜的“連續(xù)包月”。

套路二:頁面不設(shè)取消“自動扣費(fèi)”服務(wù)

用戶訂閱了“自動扣費(fèi)”后,為了能減少VIP會員流失,不少在線視頻網(wǎng)站要么不設(shè)置取消“自動扣費(fèi)”服務(wù),要么就是設(shè)置提醒的位置難找。比如,在芒果TV的APP端會員中心,整個(gè)頁面完全不見怎么取消自動續(xù)費(fèi)。

“不知道怎么取消VIP會員”“取消太麻煩了”,有用戶接受記者采訪時(shí)這樣說,看熱播劇就必須開VIP會員,看完后卻總是因?yàn)檎也坏饺∠?ldquo;自動扣費(fèi)”,就一直續(xù)費(fèi)了。

套路三:“自動扣費(fèi)”提前扣費(fèi)

還有一部分網(wǎng)友表示,覺得VIP會員還沒到期,到期時(shí)再去取消“自動扣費(fèi)”也來得及。但實(shí)際上,不少在線視頻網(wǎng)站都是提前大概1至3天扣費(fèi),具體時(shí)間每家企業(yè)可能不同。

套路四:會員“套中套”,特殊資源再收費(fèi)

據(jù)部分在線視頻網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)顯示,有些網(wǎng)站VIP會員率已經(jīng)達(dá)到90%以上,也就是說100個(gè)用戶里面,90多個(gè)人是VIP會員,但當(dāng)大部分人成了VIP會員以后,那會員權(quán)益也就不那么“尊貴”了。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),包括騰訊視頻等視頻網(wǎng)站在內(nèi),其VIP會員觀看一些體育節(jié)目時(shí)仍需要另外付費(fèi);在QQ音樂等一些在線視聽服務(wù)中,部分音樂下載即便是綠鉆會員,依然要另外收費(fèi)。

套路五:誘導(dǎo)再續(xù)費(fèi)

如果需要特殊資源,那另外付費(fèi)也并非不可。但有時(shí)候,當(dāng)在彈出的頁面點(diǎn)擊付費(fèi)時(shí),卻變成了VIP會員“續(xù)費(fèi)”而非“購買”,想要的資源依然沒得到。

有用戶表示,她用會員賬戶在某個(gè)在線視聽平臺下載歌曲,顯示另外付費(fèi),點(diǎn)擊后彈出付費(fèi)窗口,“付費(fèi)后還是不能下載,連續(xù)付費(fèi)三次后,發(fā)現(xiàn)是續(xù)費(fèi)了三次,最后在頁面中一行小字中發(fā)現(xiàn)了購買渠道,可顯著位置標(biāo)注的是‘續(xù)費(fèi)’,很容易就上當(dāng)。”

套路六:僅提供可以“自動扣費(fèi)”的支付渠道

優(yōu)酷等在購買VIP會員付費(fèi)環(huán)節(jié)上,目前僅提供支付寶、微信支付或運(yùn)營商短信等支持代扣服務(wù)的支付方式,而不支持不能自動扣費(fèi)的支付渠道。

企業(yè):“套路”是行業(yè)現(xiàn)象

兩家在線視頻網(wǎng)站相關(guān)工作人員稱,VIP會員可很好地滿足用戶的差異化需求,也不是強(qiáng)制性的,用戶可自行選擇。“至于‘套路’,這是行業(yè)現(xiàn)象,不只是在線視頻,包括在線音樂、在線下載、在線知識付費(fèi)等領(lǐng)域,很多企業(yè)等都是這么做的”。

一般情況下,在線視頻VIP年費(fèi)大都在200元左右,單月購買更貴。有用戶一年下來花費(fèi)數(shù)千

雖然不是強(qiáng)制,可對用戶來說,負(fù)擔(dān)卻并不小。“我一共開通了優(yōu)酷、愛奇藝、芒果TV、騰訊視頻,還有已經(jīng)記不清的,每次充值會員的原因大概是因?yàn)闊岵ゾW(wǎng)劇或者綜藝節(jié)目。”一位在線視頻用戶說。

雖然不是強(qiáng)制,可對用戶來說,負(fù)擔(dān)卻并不小。“我一共開通了優(yōu)酷、愛奇藝、芒果TV、騰訊視頻,還有已經(jīng)記不清的,每次充值會員的原因大概是因?yàn)闊岵ゾW(wǎng)劇或者綜藝節(jié)目。”一位在線視頻用戶說。

據(jù)了解,騰訊視頻年費(fèi)VIP會員為198元,基本上大部分在線視頻VIP會員也是200元左右,如某用戶開通了10個(gè)VIP會員,這樣算下來,一年就2000多塊錢。

另外,千萬不要小看這每月幾十塊錢的VIP會員費(fèi)。因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的會員種類繁多,不少用戶在會員購買上,每年花費(fèi)可達(dá)五六千元。

如何才能取消“自動扣費(fèi)”?

說了這么多,那“自動扣費(fèi)”到底怎么才能取消?基本上有兩種方法,一種是提供取消自動續(xù)費(fèi)的網(wǎng)站,比如騰訊視頻、優(yōu)酷等,可在自動續(xù)費(fèi)管理中取消。但這種網(wǎng)站相對比較少。

更多的在線視頻網(wǎng)站會員中心是沒有設(shè)置取消按鈕的,那只能通過購買渠道取消。

支付寶購買渠道可去“免密支付/自動扣款”里面設(shè)置取消。例如,通過支付寶購買的VIP會員,如要取消“自動扣款”,可在支付寶“我的-設(shè)置-支付設(shè)置-免密支付/自動扣款-付款碼、聲波免密支付”里面找到相應(yīng)的應(yīng)用,取消就可以了。