部分旅行社將出境游保證金挪作他用 游客回國要不回

暑期是旅游的高峰期，全國各地的旅行社推出了種類繁多的旅游套餐和旅游產(chǎn)品，一些新鮮的概念讓人應(yīng)接不暇，價格優(yōu)惠方式更是花樣百出。

記者注意到，近幾年關(guān)于出境游交付保證金享低價團費的方式成為某些旅行社的一大賣點，但是隨后出現(xiàn)了旅行社不能如約退還保證金的情況。

資金鏈斷裂無法償還保證金

天津的吳曉女士經(jīng)朋友介紹報名參加了一家旅行社“韓國雙飛5日游”的旅行團，團費為200元，每個人還要交納3萬元保證金。

“這個團屬于購物團，到韓國還要去4個自費景點和5個購物點。”吳曉說。

吳曉一家六口人共交納了1200元團費和18萬元保證金，與旅行社簽訂了《出境旅游保證金協(xié)議》和《出境旅游合同》，旅行社承諾7月6日就可如數(shù)退還保證金。

“當(dāng)時是刷卡直接打給旅行社的，我記得當(dāng)時公司的財務(wù)很明確地說保證金一定會按期退還。財務(wù)還說，保證金是因為擔(dān)心有人借旅游的名義出國不回來才押的錢。因為很多旅行社都要求出境游交保證金，所以沒太在意。”吳曉說。

吳曉一行人旅游返回天津后沒多久，他們聽說旅行社由于資金鏈斷裂無法償還游客保證金被查封。

“這時我才發(fā)現(xiàn)被騙了，旅行社并沒有將我們交的保證金當(dāng)作押金，而是將這筆錢挪用干別的了。”吳曉說。

當(dāng)時和吳曉同團的有20多人，通過多方打聽，吳曉得知與她有類似情況的人還有不少。“這家旅行社是朋友介紹的，他們?nèi)ミ^的人說玩的很好，而且旅行社是專業(yè)的大旅行社，被評為5A級旅行社，在當(dāng)?shù)睾苡兄?，信譽也很好，我就相信了。”吳曉說。

馮墨和吳曉一樣，也在這家旅行社報了去韓國的旅行團，不過她報的是老年團，團費每人1000多元。

馮墨和家人兩人共交了6萬元保證金，合同訂于回國后3個月內(nèi)退回保證金，但是馮墨回國之后便聽說旅行社出了問題，她抵達現(xiàn)場后才知道真的出事了。

突然停業(yè)保證金索要無門

記者在采訪中了解到，其他地方也有游客遭遇過類似情況。

去年年底，云南昆明的黃茗和家人在當(dāng)?shù)匾患衣眯猩鐖竺麉⒓恿巳ニ姑滋m的旅行團，旅行社告知黃茗每人只要交5萬元保證金，便可以享受團費優(yōu)惠。

黃茗和家人共3人參加了旅行團，交了保證金15萬元，優(yōu)惠的團費是每人1300元。旅行社承諾保證金在5個月后也就是2018年3月退還，2018年5月27日是最終結(jié)算日，該日期前旅行社需要退還黃茗未消費的所有金額。但是至今，黃茗都沒有收到保證金。

7月17日，黃茗突然發(fā)現(xiàn)旅行社門口張貼了“暫停營業(yè)”的公告，從那之后，黃茗就再也聯(lián)系不上旅行社的任何一名負責(zé)人。

隨后，與黃茗有類似經(jīng)歷的受害者成立了微信群，受害者人數(shù)不少，據(jù)黃茗估算，群里人損失的保證金初步估計有幾千萬元。

目前受害者已經(jīng)報案，黃茗告訴記者，“我們現(xiàn)在還不清楚具體情況”。

為了進一步了解旅行社收取保證金的問題，記者隨機走訪了幾家旅行社。

記者了解到，目前一般的旅行社基本不再收取保證金，而出境游時一般都會讓游客開具各種資產(chǎn)證明，包括游客的戶口本、身份證、房產(chǎn)證、單位工作證明等材料。

導(dǎo)游陳瀟(化名)告訴記者，“去東南亞國家對于資產(chǎn)證明的要求不是很嚴(yán)格，但是如果去歐洲或者美國，所需要的資產(chǎn)審查就相對嚴(yán)格，不過這些旅行社都能搞定”。