福州市消委會(huì)向7家電商平臺(tái)發(fā)規(guī)范標(biāo)價(jià)建議函

針對(duì)電商平臺(tái)存在劃線價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)象，8月14日，福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)向京東、淘寶、國(guó)美、蘇寧、拼多多、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等7家電商平臺(tái)發(fā)出規(guī)范商品標(biāo)價(jià)建議函，要求上述電商平臺(tái)能承擔(dān)起相應(yīng)管理責(zé)任，協(xié)助維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

福州市消委會(huì)認(rèn)為，目前，電商平臺(tái)存在趨同標(biāo)注劃線價(jià)的現(xiàn)象，普遍采用“劃線價(jià)”標(biāo)價(jià)模式，并在購(gòu)物頁(yè)面標(biāo)注價(jià)格說明。大多對(duì)“劃線價(jià)”(參考價(jià))解釋為并非原價(jià)，用“可能是品牌專柜標(biāo)價(jià)、商品吊牌價(jià)或由品牌供應(yīng)商提供的正品零售價(jià)(如廠商指導(dǎo)價(jià)、建議零售價(jià)等)或該商品曾經(jīng)展示過的銷售價(jià)，僅供參考”等語句進(jìn)行描述。福州市消委會(huì)認(rèn)為，電商所謂的劃線價(jià)無明確依據(jù)，也無從比較，不能為消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)提供有益的參考信息，反而為商家誤導(dǎo)消費(fèi)者，實(shí)施價(jià)格欺詐提供幫助。

福州市消委會(huì)指出，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”的規(guī)定，劃線價(jià)涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。價(jià)格作為商品銷售的敏感要素，向電商平臺(tái)發(fā)出規(guī)范標(biāo)價(jià)建議函，就是希望電商平臺(tái)規(guī)范商品標(biāo)價(jià)，真實(shí)標(biāo)注價(jià)格，注明準(zhǔn)確的價(jià)格來源信息，防止個(gè)別商家利用劃線價(jià)進(jìn)行虛假標(biāo)示，誤導(dǎo)消費(fèi)者價(jià)格判斷及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定。

福州市消委會(huì)指出，消費(fèi)者長(zhǎng)期以來習(xí)慣性地認(rèn)為劃掉的價(jià)格就是商品的原價(jià)，并作為降價(jià)優(yōu)惠的依據(jù)。而根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，商品“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在該次促銷活動(dòng)前7日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交、有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格。福州市消委會(huì)希望廣大商家共同遵守商業(yè)法規(guī)，還“劃線價(jià)就是原價(jià)”的本意，讓消費(fèi)放心舒心。

福州市消委會(huì)要求，上述電商平臺(tái)要確保價(jià)格信息真實(shí)準(zhǔn)確。電商平臺(tái)入駐商家標(biāo)注比較價(jià)格信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)標(biāo)注具體價(jià)格類型，并注明價(jià)格信息來源，不應(yīng)含糊其辭，故布迷陣，甚至提供虛假信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)管理責(zé)任，協(xié)助維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。