江蘇省消保委提示當心寵物領(lǐng)養(yǎng)陷阱

針對免費領(lǐng)養(yǎng)變“寵物貸”、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)養(yǎng)需付高額運費與檢查費、直播間買到“星期狗”、寵物到家貨不對板等寵物領(lǐng)養(yǎng)套路問題，近日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)聲，提醒消費者注意防范虛假寵物信息、高額附加費用、簽訂不公平協(xié)議等消費陷阱。

當前，一些機構(gòu)或個人通過發(fā)布可愛寵物的照片和信息等吸引領(lǐng)養(yǎng)者關(guān)注，但當領(lǐng)養(yǎng)者聯(lián)系時，卻被告知該寵物已被領(lǐng)養(yǎng)，轉(zhuǎn)而推薦其他與宣傳不符的寵物；有的通過直播方式售賣寵物，但實際卻發(fā)送貨不對板的寵物；個別不良商家偽造寵物體檢報告、疫苗接種記錄，出售“星期寵”。此外，市場上還存在打著“免費領(lǐng)養(yǎng)”噱頭，實際卻收取檢測費、抗體費、保險費、押金、飼養(yǎng)費等超出寵物本身價值的情況，或者要求領(lǐng)養(yǎng)者必須購買指定的寵物用品、食品或?qū)櫸锩廊萏撞偷确?wù)，否則不允許領(lǐng)養(yǎng)；更有與領(lǐng)養(yǎng)者簽訂名為“領(lǐng)養(yǎng)”實為“寵物貸”的合同，以分期購買寵物用品等方式領(lǐng)養(yǎng)寵物。

江蘇省消保委認為，寵物領(lǐng)養(yǎng)套路破壞了市場正常秩序，阻礙了行業(yè)健康發(fā)展，掩蓋了真正的公益行為，消費者難辨真?zhèn)沃聦櫸镱I(lǐng)養(yǎng)行業(yè)產(chǎn)生信任危機，導致真正需要領(lǐng)養(yǎng)的寵物無法得到妥善安置。商家隱瞞寵物基本情況、欺騙消費者作出領(lǐng)養(yǎng)決定的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，侵犯了消費者的知情權(quán)；若宣傳免費領(lǐng)養(yǎng)，實際卻隱藏諸多收費項目，則涉嫌違反《廣告法》，構(gòu)成虛假廣告；利用格式合同或不平等協(xié)議要求消費者簽訂“寵物貸”、購買高價寵物用品，排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等行為，嚴重侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。另外，《電子商務(wù)法》規(guī)定，電商平臺有監(jiān)督平臺內(nèi)經(jīng)營者依法開展經(jīng)營活動、保護消費者合法權(quán)益的義務(wù)，若平臺知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者存在上述侵犯消費者合法權(quán)益的行為未采取必要措施，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任，或?qū)⒚媾R行政處罰。

江蘇省消保委建議相關(guān)部門對寵物領(lǐng)養(yǎng)機構(gòu)和個人進行嚴格監(jiān)管，規(guī)范其經(jīng)營資質(zhì)和領(lǐng)養(yǎng)流程，嚴厲打擊和處罰違規(guī)行為；督促寵物領(lǐng)養(yǎng)平臺加強審核發(fā)布的信息，確保真實、準確、完整；建立信息公示制度，對不良領(lǐng)養(yǎng)機構(gòu)和個人進行曝光。寵物行業(yè)可通過行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)規(guī)范和自律準則，加強行業(yè)內(nèi)部自我約束和管理，鼓勵行業(yè)內(nèi)誠信經(jīng)營和良性競爭；制定寵物領(lǐng)養(yǎng)合同的示范文本，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免出現(xiàn)模糊不清或霸王條款。寵物領(lǐng)養(yǎng)機構(gòu)和個人應(yīng)誠信經(jīng)營，平臺經(jīng)營者也應(yīng)依法履行監(jiān)督責任，規(guī)范平臺內(nèi)商家行為。

消費者在領(lǐng)養(yǎng)寵物時，應(yīng)選擇有資質(zhì)、口碑好的領(lǐng)養(yǎng)機構(gòu)或平臺；仔細查看寵物的生活環(huán)境、健康狀況、疫苗接種、體檢等信息；了解寵物及寵物用品市場價格，拒絕不合理費用；簽訂規(guī)范、公平的領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，明確寵物的健康狀況、領(lǐng)養(yǎng)條件、押金退還等內(nèi)容，保障自身合法權(quán)益；保留合同、支付憑證、聊天記錄等，以便維權(quán)。