中途退學(xué)一律不退費 教育培訓(xùn)領(lǐng)域五大霸王條款被曝光
近日,陜西省漢中市市場監(jiān)管局對社會公開曝光教育培訓(xùn)領(lǐng)域相關(guān)不公平不合理的格式條款,提醒廣大消費者積極維護自身合法權(quán)益,同時也提示各類市場主體依法誠信經(jīng)營,營造良好放心的消費環(huán)境。
格式條款:學(xué)員必須學(xué)滿一整期課程,中途退學(xué)一律不退費;開課一周后,因?qū)W員個人原因,無法完成所報課程,不予辦理退費手續(xù)事宜;如在我校開第×節(jié)課之后要求退費,恕不辦理。
評析:《民法典》第五百七十七條規(guī)定,當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百八十四條規(guī)定,當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,造成對方損失的,損失賠償額應(yīng)當相當于因違約所造成的損失。此條款采取由消費者承擔全部剩余課費損失的形式承擔違約責任,一律不予退還,有違公平交易的原則,屬于加重消費者責任的行為,違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條之規(guī)定。
格式條款:會籍轉(zhuǎn)讓費300元。
評析:根據(jù)誠實信用原則,轉(zhuǎn)讓費的收取應(yīng)與實際損失相對等。如果消費者轉(zhuǎn)讓、停卡給商家增加了一定的物資成本和勞務(wù)成本,商家收取一定的手續(xù)費也是合理合法的,但應(yīng)該和實際成本對等,不能損害消費者的權(quán)益。此條款違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條之規(guī)定。
格式條款:本合約協(xié)議如發(fā)生爭議,雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成,應(yīng)提交×仲裁委員會仲裁,并按仲裁結(jié)果執(zhí)行。
評析:《仲裁法》第六條規(guī)定,仲裁委員會應(yīng)當由當事人協(xié)議選定。仲裁不實行級別管轄和地域管轄。此條款排除了消費者就格式條款爭議提起訴訟和選擇仲裁機關(guān)的權(quán)利,違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條之規(guī)定。
格式條款:學(xué)校保留所有免費活動的最終解釋權(quán)。
評析:《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》明確規(guī)定經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者解釋格式條款的權(quán)利。經(jīng)營者通過確定自己獨享“最終解釋權(quán)”,在承諾事項不能兌現(xiàn)或發(fā)生交易爭議時,排除了消費者解釋格式條款的權(quán)利,減輕、免除經(jīng)營者應(yīng)當承擔的責任。此條款違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條之規(guī)定。
格式條款:所有會員卡一經(jīng)出售,將不辦理退換。
評析:《消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益,不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。此條款違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條之規(guī)定,排除了消費者依法變更或者解除合同的權(quán)利。(中國消費者報 記者 徐文智)
近日,陜西省漢中市市場監(jiān)管局對社會公開曝光教育培訓(xùn)領(lǐng)域相關(guān)不公平不合理的格式條款,提醒廣大消費者積極維護自身合法權(quán)益,同時也提示各類市場主體依法誠信經(jīng)營,營造良好放心的消費環(huán)境。
格式條款:學(xué)員必須學(xué)滿一整期課程,中途退學(xué)一律不退費;開課一周后,因?qū)W員個人原因,無法完成所報課程,不予辦理退費手續(xù)事宜;如在我校開第×節(jié)課之后要求退費,恕不辦理。
評析:《民法典》第五百七十七條規(guī)定,當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百八十四條規(guī)定,當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,造成對方損失的,損失賠償額應(yīng)當相當于因違約所造成的損失。此條款采取由消費者承擔全部剩余課費損失的形式承擔違約責任,一律不予退還,有違公平交易的原則,屬于加重消費者責任的行為,違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條之規(guī)定。
格式條款:會籍轉(zhuǎn)讓費300元。
評析:根據(jù)誠實信用原則,轉(zhuǎn)讓費的收取應(yīng)與實際損失相對等。如果消費者轉(zhuǎn)讓、停卡給商家增加了一定的物資成本和勞務(wù)成本,商家收取一定的手續(xù)費也是合理合法的,但應(yīng)該和實際成本對等,不能損害消費者的權(quán)益。此條款違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條之規(guī)定。
格式條款:本合約協(xié)議如發(fā)生爭議,雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成,應(yīng)提交×仲裁委員會仲裁,并按仲裁結(jié)果執(zhí)行。
評析:《仲裁法》第六條規(guī)定,仲裁委員會應(yīng)當由當事人協(xié)議選定。仲裁不實行級別管轄和地域管轄。此條款排除了消費者就格式條款爭議提起訴訟和選擇仲裁機關(guān)的權(quán)利,違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條之規(guī)定。
格式條款:學(xué)校保留所有免費活動的最終解釋權(quán)。
評析:《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》明確規(guī)定經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者解釋格式條款的權(quán)利。經(jīng)營者通過確定自己獨享“最終解釋權(quán)”,在承諾事項不能兌現(xiàn)或發(fā)生交易爭議時,排除了消費者解釋格式條款的權(quán)利,減輕、免除經(jīng)營者應(yīng)當承擔的責任。此條款違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條之規(guī)定。
格式條款:所有會員卡一經(jīng)出售,將不辦理退換。
評析:《消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益,不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。此條款違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條之規(guī)定,排除了消費者依法變更或者解除合同的權(quán)利。(中國消費者報 記者 徐文智)
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