7大類網(wǎng)購兒童用品質(zhì)量抽檢：不合格率28.9%

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，孩子的安全、健康是父母的心愿。然而，不少家長在為孩子購買兒童用品時，往往只注重商品的外表，卻忽略了商品的用料，無形中給孩子埋下了安全、健康隱患。

再有幾天就到六一兒童節(jié)了，由于網(wǎng)絡電商平臺的促銷力度、價格等因素影響，兒童用品市場近幾天又進入火熱期。提醒各位家長，相對于商場和實體專賣店的多重監(jiān)督和約束，網(wǎng)絡平臺上的銷售兒童用品容易出現(xiàn)質(zhì)量不合格的情況，在網(wǎng)購兒童用品時仍需小心謹慎。

國家市場監(jiān)督管理總局昨天（23日）公布了2018年網(wǎng)絡交易兒童用品質(zhì)量專項抽查檢驗結(jié)果。抽檢結(jié)果顯示，網(wǎng)購兒童用品近3成不達標，淘寶、天貓、京東、蜜芽、母嬰之家等電商平臺出售的116件商品都有問題，涉及miffy 米菲、JEEP、浪莎等知名品牌。

國家市場監(jiān)管總局消保局局長周石平介紹，這次網(wǎng)絡交易兒童用品質(zhì)量抽查共選取了13家電商平臺，涉及七大類兒童用品。抽檢結(jié)果顯示，13家電商平臺不合格產(chǎn)品檢出率為28.9%。13家平臺分別是京東、亞馬遜、當當、蜜芽網(wǎng)、唯品會、國美在線、1號店、愛嬰室、母嬰之家、天貓商城、淘寶網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、蘑菇街。抽檢的商品類別主要涉及兒童鞋、兒童玩具、兒童服裝、嬰兒紙尿褲、輪滑鞋、玩具滑板車、嬰幼兒背帶（袋）七大類。他們通過網(wǎng)上隨機采購，總共抽檢商品476件，實際倒貨462件。462件中，無廠名廠址的商品有61組，檢測出質(zhì)量不合格的商品116組。

記者從會上了解，這次接受委托任務的四?。ㄊ校┦袌霰O(jiān)管部門是結(jié)合本地消費者投訴舉報數(shù)據(jù)分析初步確定抽檢品種范圍后，再由總局統(tǒng)籌平衡后確定的靶向目標。流通領域商品質(zhì)量抽檢的主要目的是防止商品存在危及人身財產(chǎn)安全的風險。檢測指標主要聚焦在涉及人身財產(chǎn)安全的關鍵性指標，并非對商品進行“全身體檢”。

北京市工商局副局長方葆青介紹，兒童鞋不合格商品檢出率為33.3%，不合格的主要項目涉及標識、感官質(zhì)量、勾心彎曲性能、勾心長度下限值、勾心縱向剛度、勾心硬度、耐磨性能、外底硬度、鞋幫拉出強度、甲醛、重金屬總量、鄰苯二甲酸酯含量等；兒童玩具不合格商品檢出率為4%，不合格的內(nèi)容主要涉及標識和說明以及用于包裝或玩具袋塑料袋、塑料薄膜。

不合格商品名單顯示，蜜芽銷售的瑪克邦納童鞋等為甲醛、重金屬總量不合格，亞馬遜出售的puerangel女鞋為標志、感官質(zhì)量、外底硬度、重金屬總量等不合格。

浙江省工商局巡視員黃笑蘋表示，兒童服裝的不合格產(chǎn)品檢出率為33.5%，不合格批次數(shù)量最多的是實際面料成份與產(chǎn)品明示標注內(nèi)容不相符，主要是纖維含量。她提醒家長，網(wǎng)購兒童服裝一定要注意，有些信息是經(jīng)營者必須標注的，比如仔細查看網(wǎng)站宣傳頁及產(chǎn)品包裝上是否標明產(chǎn)品制造者的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、型號、纖維成份、洗滌方法、執(zhí)行標準、基本安全技術類別等基本信息。另外，她建議應該給兒童多選購淺色服裝，“因為我們檢測發(fā)現(xiàn)，好多問題跟服裝的染色程度有關系，淺色的服裝采用的布料一般化學染料比較少，這樣的服裝就會有效地降低一些刺激性的氣味以及色牢度不合格的風險。”

不合格商品名單顯示，蘑菇街、天貓商城、淘寶上抽檢的多個產(chǎn)品的纖維含量不合格。

上海市工商局負責抽檢的兒童用品是滑輪鞋、玩具滑板車、嬰幼兒背帶。抽檢結(jié)果顯示，滑輪鞋不合格率為47.5%，玩具滑板車不合格檢出率為45.7%，嬰幼兒背帶不合格率為32%。

上海市工商局副局長胡浩介紹，輪滑鞋不合格的主要項目一是制動器不合格，這方面存在問題容易發(fā)生摔傷、扭傷，甚至骨折等運動傷害的風險。二是標識不合格，容易誤導消費者購買不符合自身需求的產(chǎn)品。主要原因在于，生產(chǎn)企業(yè)對國家標準不了解，只是采購了零部件直接組裝，沒有驗證組裝后的產(chǎn)品是否符合標準要求。三是突出部件不合格，一旦騎行當中發(fā)生動態(tài)撞擊，容易對他人造成傷害。四是孔與間隙不合格，一旦兒童手指伸入卡住，輕則擦傷，重則可能會導致手指充血壞死。嬰幼兒背帶的不合格一是PH值超標，容易刺激嬰幼兒皮膚導致過敏；二是耐摩擦、色牢度不合格，色牢度不合格易造成褪色，如果脫落的物質(zhì)被人體吸收，可能會危害家長和嬰童的身體健康；三是材質(zhì)不合格，面料、配料等材質(zhì)未標注纖維名稱或纖維名稱與所含纖維不符。

相關省市工商和市場監(jiān)管部門已經(jīng)依法對抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格商品以及無廠名、廠址商品予以立案查處，后續(xù)行政處罰信息將依法通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示，對違法者實施聯(lián)合懲戒。2018年網(wǎng)絡交易兒童用品質(zhì)量專項抽檢結(jié)果及不合格商品名單已經(jīng)在國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站進行公告。

商場和實體專賣店雖有多重監(jiān)督和約束，但也可能有漏網(wǎng)之魚，近期，北京市消費者協(xié)會對北京市商場內(nèi)銷售的嬰童服裝開展了比較試驗。本次比較試驗樣品由北京市消費者協(xié)會的工作人員以消費者的身份在北京市金源新燕莎MALL、藍色港灣國際商區(qū)、朝陽大悅城等商場隨機購買，涉及54款樣品，購買價格從92元到1380元不等。

試驗結(jié)果顯示，54款樣品中，有1款樣品產(chǎn)品使用說明項目不符合國家標準。有3款樣品纖維成分及含量不符合國家標準要求：包括標稱香港港之慧有限公司生產(chǎn)的“KiCCOLY”嬰兒褲；標稱海恩斯莫里斯（上海）商業(yè)有限公司生產(chǎn)的“H&M”兒童牛仔褲；標稱純棉的利童（上海）商貿(mào)服務有限公司生產(chǎn)的“PETIT BATEAU”男嬰連體衣實際全是聚酯纖維。7款樣品色牢度沒有達到國家標準要求，“H&M”品牌又有兩件上榜，分別是嬰兒外套和兒童牛仔褲。此外，標稱北京汪小荷服裝科技有限公司生產(chǎn)的一款“汪小荷”兒童牛仔褲，超出了PH檢測值的標準范圍。

嬰幼兒與兒童身體各器官包括皮膚尚處在生長期，機能不完善，比較嬌嫩，而且自我保護意識和能力也相對較弱，所以童裝的選擇更講究安全，健康與舒適。該如何為孩子挑選衣服？北京市消費者協(xié)會提醒：

一、消費者購買嬰童服裝時要注意查看產(chǎn)品的使用說明（即產(chǎn)品吊牌），其應包含制造者的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、纖維成分及含量、維護方法、執(zhí)行標準、質(zhì)量等級、注意事項等內(nèi)容。購買3歲以下嬰幼兒穿著的服裝時，應該仔細檢查產(chǎn)品使用說明上有沒有標注“嬰幼兒產(chǎn)品”；不購買產(chǎn)品包裝粗糙，產(chǎn)品標識不全、不規(guī)范、不準確的嬰童服裝商品。

二、建議消費者不要盲目追求款式時尚、顏色鮮艷亮麗等的商品，選擇嬰童服裝時優(yōu)先選擇購買純棉等透氣性、吸濕性能良好的產(chǎn)品，面料應以淺色、手感柔軟為最佳。產(chǎn)品如果有刺激性氣味則不應購買。在選購深色商品時，可以用濕紙巾擦拭服裝商品表面，如果有掉色情況則不應購買。

三、嬰童產(chǎn)品服裝盡量使用兒童專用洗滌劑，以防殘留在衣服內(nèi)的洗滌劑傷害嬰兒和兒童的身體。

四、新購買的嬰童產(chǎn)品表面可能會有輕微的浮色和味道，建議先進行清洗后再使用。另外，如果不慎購買到含有甲醛等有害物質(zhì)的商品，清洗后有助于減少水溶性有害物質(zhì)對嬰幼兒和兒童身體的傷害。

五、消費者購買嬰童服裝時應留存購物憑證，以便出現(xiàn)質(zhì)量問題后能夠有效維護自身的合法權益。

另外提醒各位家長，相對于商場和實體專賣店的多重監(jiān)督和約束，網(wǎng)絡平臺上的銷售兒童用品容易出現(xiàn)質(zhì)量不合格的情況，在網(wǎng)購兒童用品時仍需小心謹慎。

國家質(zhì)監(jiān)總局的抽檢結(jié)果顯示，兒童服裝的不合格商品檢出率為33.5%。不合格批次數(shù)量最多的是實際面料成分與產(chǎn)品明示標注內(nèi)容不相符，主要是纖維含量。纖維含量是反映服裝面料質(zhì)地優(yōu)劣的主要指標，也是決定產(chǎn)品價值的重要因素之一。其次色牢度的問題也同樣困擾家長。網(wǎng)購童裝，宣傳頁面及標簽上的哪些信息要特別留意？北京中簡律師事務所律師胡曉表示，消費者在網(wǎng)購童裝時，可能看到了宣傳頁面上的廣告文案，但是沒有注意到一些關鍵性的信息。比如在收到童裝時，大家首先一定要去看吊牌，吊牌上會有產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)者、制造者以及產(chǎn)品含有的纖維的成分、含量還有維護方式等信息，大家要看這個吊牌上的信息和網(wǎng)頁所宣稱的內(nèi)容是否相符。此外，嬰幼兒一般是指三歲以下的小朋友，他們的服裝有更高的標準?！秶壹徔棶a(chǎn)品基本安全技術規(guī)范》把衣物安全等級劃分為A、B、C三類。適合3周歲以內(nèi)的嬰幼兒紡織產(chǎn)品必須符合A類要求，非直接接觸皮膚的紡織物產(chǎn)品必須符合C類要求，所以大家一定要去看它的等級標準。

現(xiàn)在童裝成人化已成潮流，不少童裝上，有亮片、鑲鉆或釘珠等裝飾物，還有些裝飾繩。之前有監(jiān)管部門對童裝安全事故問題做過調(diào)查統(tǒng)計，結(jié)果顯示，不少安全事故是由裝飾繩引發(fā)。一類是在游樂場玩滑梯時，被帽子或領子上的繩子勒住，導致嚴重后果；另一類是在移動交通工具上，兒童夾克衫和運動衫下擺處的拉繩被車門和自行車等掛住，導致嚴重后果。選購這類童裝需要注意哪些問題？北京匯佳律師事務所律師蘆云認為，這些危險的情況可能是由多種因素共同導致的。首先，服裝上經(jīng)常會有一些附件，比如紐扣、拉鏈、裝飾物還有繩帶等，這些都是有相關的國家標準的，包括繩帶應該在什么位置以及有多長等。第二，當孩子在公共場所活動時，有一些設備、設施可能存在一些安全隱患，再加上孩子衣服上的裝飾，就會容易出現(xiàn)這種危險的情況。所以家長需要注意，在選購童裝時，不必太追求款式，安全第一。在公共場所活動的時候要注意查看周邊的情況，不要讓孩子脫離自己的視線，要時刻保持警惕，家長的看管義務其實是非常重要的。“二孩”政策放開以后，監(jiān)護人的看管職責也在隨之增強。

網(wǎng)購童裝，收到貨后，如果發(fā)現(xiàn)實物和產(chǎn)品宣傳頁面及標簽內(nèi)容不符，怎么維權？收貨檢查需要注意哪些問題？胡曉說，不僅僅是童裝，在收貨的過程中，收貨方是有檢驗義務的，消費者要看這個貨品和買的東西是否相符。現(xiàn)在大部分消費者在拿到快遞時，可能快遞員已經(jīng)離開了。胡曉建議，即便在這種情況下，消費者也要及時打開快遞包裝，進行檢查。第二，消費者一旦發(fā)現(xiàn)任何問題，都要及時拍照，包括快遞箱、快遞袋都要拍，拍完之后還應及時保存網(wǎng)購的宣傳頁面。在保存好初步的證據(jù)以后，消費者可以及時與商家進行溝通，確定他是發(fā)錯貨物了還是故意欺詐，針對不同的情況，消費者可以有不同的維權的方式。在必要的時候，消費者也可以先向電商平臺進行投訴，如果平臺解決不了，商家也不配合，就可以通過消協(xié)，甚至人民法院等渠道維權。

一些童鞋甲醛、重金屬含量不合格，會對兒童的健康造成一定影響。除了下架處理之外，如果消費者已經(jīng)購買了這些產(chǎn)品，是否可以選擇退貨？蘆云表示，首先下架是必須的，其次消費者可以依據(jù)當時的票據(jù)或者截屏的網(wǎng)上交易憑證進行退貨。這次抽樣調(diào)查涉及到童鞋、輪滑、兒童玩具等，目前我國對于這方面有召回規(guī)定，如果涉及到產(chǎn)品瑕疵，應當按照規(guī)定去處理。如果存在虛假宣傳或者欺詐行為，消費者還可以依據(jù)消法第55條主張“退一賠三”責任。兒童、嬰幼兒的服裝玩具和日常用品是最為關切的問題，通常比成人的相關標準高一些。所以家長一定要把相關的票據(jù)留存好，發(fā)現(xiàn)問題要及時投訴。按照檢測結(jié)果和法律規(guī)定，進行相應的維權。

這幾年隨著兒童滑板車的普及，孩子們騎上質(zhì)量不過關的滑板車發(fā)生危險事故的幾率非常高。有些產(chǎn)品不合格項目是制動器和把立管的強度不合格，這些項目屬于致命的產(chǎn)品缺陷。除了下架處理，是不是也應該盡快實行召回制度？胡曉認為，《兒童玩具召回管理規(guī)定》明確提出，對存在缺陷的兒童玩具，應當由生產(chǎn)者或者組織銷售者通過完善消費說明、退貨換貨、修理等方式有效地消除缺陷可能導致的損害，建議生產(chǎn)者和銷售者主動召回。如果它拒絕召回，質(zhì)檢部門可以責令召回。還可能是一些商家沒有及時地學習最新的標準和要求，所以生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品也不是故意的。所以首先要加強生產(chǎn)者的教育，其次質(zhì)檢部門要加強關于召回的一些監(jiān)督實施。只有把兒童安全放在第一位，才能倒逼生產(chǎn)者改良設計、提高產(chǎn)品說明。如果玩具合格但兒童年齡不匹配，則是監(jiān)護人的責任。

在給兒童買東西的時候，尤其是通過網(wǎng)絡購買，還有哪些補充建議？蘆云指出，大家在選購時，如果是網(wǎng)上購買，可能需要多一個程序，包括頁面的截存和與店家的溝通，涉及到這個產(chǎn)品的具體信息。如果是現(xiàn)場買，應該把握住三點：看吊牌和里邊的水洗標是不是有國家相關規(guī)定明確要求的產(chǎn)品名稱、型號、纖維含量、執(zhí)行標準和安全技術類別、廠名廠址；現(xiàn)場摸一下它的含量，純棉的或者纖維的，看手感是不是差別很大?？梢月勔幌掠袥]有刺鼻的氣味。對于服裝類或者兒童入口奶瓶，建議回家先進行消毒跟清洗，畢竟這個產(chǎn)品出廠后會進行一系列的加工或者上色，乃至在銷售過程中可能都會有不同的人去觸碰它。