中消協(xié)發(fā)布《2018電商行業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》 虛假促銷投訴占比27%

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，轉(zhuǎn)眼又到本年度最后一個(gè)月，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，已經(jīng)是時(shí)候?qū)^去一年做出總結(jié)了，然而對(duì)于電商行業(yè)來說，還面臨本年度最后一場營銷大戰(zhàn)，下周“雙十二”就要來臨。

電子商務(wù)在過去十年迅速崛起，已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，成為和消費(fèi)者關(guān)聯(lián)最為密切的一個(gè)經(jīng)濟(jì)模式。然而，在快速奔跑的過程中，也出現(xiàn)了這樣那樣的一些問題。本周四，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2018電商行業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》指出，2018年，針對(duì)電商行業(yè)投訴的問題主要集中在：虛假促銷、質(zhì)量、售后、信息泄露、物流、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨、發(fā)票、高額退票、霸王條款等領(lǐng)域。其中，虛假促銷的投訴占比高達(dá)27.42%，618、雙十一活動(dòng)前后尤為嚴(yán)重。被投訴商家不同程度存在活動(dòng)前大幅度提價(jià)后，再進(jìn)行各類所謂的促銷、打折活動(dòng)，據(jù)此引起了許多消費(fèi)者不滿和投訴。

在電商平臺(tái)上，最為鬧心的便是共享經(jīng)濟(jì)，隨著共享經(jīng)濟(jì)部分企業(yè)頻繁曝出挪用押金、企業(yè)倒閉、退款難等問題，共享經(jīng)濟(jì)的投訴量在2018年呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。報(bào)告抽取了最具有代表性的共享單車、共享汽車、共享充電寶，其中共享單車投訴量占比最多，達(dá)67.5%；其次共享汽車投訴量占比21.8%；共享充電寶投訴量占比10.9%。