美發(fā)行業(yè)亂象叢生：忽悠顧客套路深 辦卡容易退卡難

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，美發(fā)服務(wù)，在日常生活中可以說是必不可少。對于如何選擇這類生活服務(wù)，不少消費(fèi)者圖個(gè)方便——在家門口選一家覺得還不錯(cuò)的店，辦張會(huì)員卡長期消費(fèi)。不過，這辦卡可有挺多講究?！短焯?15》節(jié)目提示：辦預(yù)付消費(fèi)卡，一定要小心小心再小心，避免落入陷阱。

亂象一：發(fā)放預(yù)付卡的美發(fā)店突然關(guān)門 消費(fèi)者退卡難

預(yù)付卡在美容、美發(fā)、健身、洗衣、教育培訓(xùn)等生活服務(wù)類消費(fèi)中比較普遍。辦卡消費(fèi)本來是一種雙贏的消費(fèi)模式，一方面，商家能夠快速回籠資金，鞏固自身運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，消費(fèi)者也得到了更大的優(yōu)惠。然而，“預(yù)付卡消費(fèi)”模式在給消費(fèi)者提供便利和實(shí)惠的同時(shí)，也存在一些問題。

安徽蕪湖的余女士在家門口的理發(fā)店辦理了一張美發(fā)卡，沒用多久，這家店就關(guān)門了。余女士想退卡遭到拒絕，美發(fā)店老板讓她持卡去其分店消費(fèi)。

余女士覺得，“不可能為了洗頭、理發(fā)這樣的小事，到離家很遠(yuǎn)的地方，這太不方便了。”對于美發(fā)店提出的解決方案，余女士不接受，堅(jiān)定地要求退卡。而店員則表示，要退卡，之前消費(fèi)的項(xiàng)目只能按照原價(jià)收費(fèi)，才能退還卡內(nèi)余額。但按原價(jià)消費(fèi)，余女士卡上基本就剩余不了什么錢了，退卡自然意義也不大了。余女士認(rèn)為，“退卡的原因是店面關(guān)門，不是消費(fèi)者的個(gè)人原因，所以店家沒有理由提出苛刻的條件。”

這家美發(fā)連鎖店的負(fù)責(zé)人汪先生表示，余女士辦卡的門店雖然關(guān)門，卻不是“跑路”，余女士還可以到其他正常營業(yè)的門店消費(fèi)。

最后，幾經(jīng)周折，汪先生答應(yīng)為余女士退款，余女士也對最終處理結(jié)果表示滿意。

亂象二：洗頭理發(fā)被忽悠 消費(fèi)者毫不知情高消費(fèi)

小汪是湖南長沙一所高校的研究生。最近，她到安徽合肥參加面試，打算面試前洗個(gè)頭。小汪說，她在面試地點(diǎn)附近找了一家美容美發(fā)店，在店門口就問洗頭多少錢，營業(yè)員說三十多，小汪表示有點(diǎn)貴，營業(yè)員馬上說二十也行，然后小汪才走進(jìn)這家店。根據(jù)小汪介紹，洗發(fā)的過程很簡單，沒有什么不對勁兒的地方，但一名年輕男子給她吹干頭發(fā)的過程中，“套路”來了。

理發(fā)店工作人員說小汪頭皮不是很健康，要給她做個(gè)免費(fèi)的檢測，就帶著小汪到二樓。小汪回憶，對方檢測之后說，小汪頭皮長痘痘、角質(zhì)層太厚、出油太多，非常容易脫發(fā)。總之小汪的頭皮、頭發(fā)都不健康。

隨即，這名店員便說要幫小汪清理一下。也沒說要錢或者不要錢，后面就有人端著一盤東西過來，很快就給小汪用上了。根據(jù)小汪的回憶，當(dāng)時(shí)她還提醒店家，若要太多錢自己付不起。但對方安慰小汪，會(huì)給一個(gè)很優(yōu)惠的價(jià)格。經(jīng)過一番“折騰”，一算賬，小汪驚呆了。這一次洗頭的消費(fèi)居然有17000多元。

最終經(jīng)過商量，理發(fā)店收了小汪4500元錢。事后，轄區(qū)筆架山市場監(jiān)管所接到投訴，相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同小汪再次來到這家美容美發(fā)店。工作人員經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查，認(rèn)為這筆消費(fèi)存在價(jià)格虛高的情況，但是小汪當(dāng)時(shí)并沒有拒絕消費(fèi)，所以小汪本人也要承擔(dān)一部分責(zé)任。經(jīng)過協(xié)商，小汪決定支付八百元，作為這次頭皮理療的費(fèi)用，店家也將多收的退款轉(zhuǎn)給了小汪。

亂象三：強(qiáng)制推銷不講理 錢不夠貸款也得買

消費(fèi)者王女士在北京東方名剪美容美發(fā)（藝閣店）消費(fèi)，遭遇多名服務(wù)人員6小時(shí)不間斷的對消費(fèi)者進(jìn)行洗腦式強(qiáng)行推銷。最終消費(fèi)者在店員的建議下臨時(shí)提高信用卡額度，并使用微信微粒貸共消費(fèi)19萬元。

覺得不對勁兒后，消費(fèi)者王女士向北京東方名剪美容美發(fā)（藝閣店）要求退款，服務(wù)人員稱，王女士簽字的《會(huì)員療程項(xiàng)目消費(fèi)記錄表》上有一行小字“本人已悉知療程開設(shè)所有內(nèi)容，愿意接受療程服務(wù)，開設(shè)療程概不退換”并且使用的產(chǎn)品已開封為由拒絕退款。但這家店也遲遲不能為王女士提供消費(fèi)的發(fā)票和收據(jù)。

亂象四：全國連鎖是噱頭 辦卡后店面就改名

江蘇無錫市民朱女士在家門口一家蕭邦美容美發(fā)機(jī)構(gòu)辦理了一張四萬元的美容美發(fā)卡，正巧朱女士南京的朋友到無錫看望她，看著蕭邦門店的服務(wù)還不錯(cuò)，店家又承諾充值卡在全國范圍內(nèi)的所有蕭邦門店都能使用，朱女士的朋友張女士隨即也辦理了4萬元的預(yù)付卡。但當(dāng)張女士回到南京后，卻發(fā)現(xiàn)這張卡在蕭邦南京門店根本不能使用，店方稱，不承認(rèn)其它地區(qū)門店的消費(fèi)卡。

雙方簽訂的協(xié)議上清楚地寫著：持卡人及持卡人親友均可在全國范圍蕭邦任何一門店使用并享受門店的全部服務(wù)。辦卡的小票上，還蓋有蕭邦無錫北大街店的印章。

這張所謂“全國連鎖蕭邦門店都可以使用”的會(huì)員卡，在使用過程中受阻后，朱女士去找辦卡的這家蕭邦門店，但令人吃驚的是，這家蕭邦竟然已經(jīng)改了名字，叫做頂點(diǎn)，有意思的是，店里面的員工還是沒有變。