中消協(xié)發(fā)布受理投訴情況分析報告 三季度為消費者挽回經(jīng)濟損失2億余元

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，今年第三季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴198775件，解決143118件，投訴解決率72%，為消費者挽回經(jīng)濟損失2億7399萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V691件，加倍賠償金額123萬元。今年第三季度，各級消協(xié)組織接待消費者來訪和咨詢20多萬人次。

今年9月4日，88歲的消費者周先生投訴：“我在廈門寶藍生物科技有限公司購買了一款名為‘一劍湯’的保健品，數(shù)量是6盒，每盒價格3500元，共計21000元。而這是因為商家讓我參加了一場保健品宣傳講座。在活動現(xiàn)場，商家給我檢查身體，并告知我有很多健康問題。在商家的極力推薦下，我預定了一個療程的保健品，共6盒，先帶回了3盒，付款5500元，服用了2盒后，發(fā)現(xiàn)該保健品沒有商家宣傳的效果，與商家協(xié)商退還暫未服用的1盒保健品，不再購買剩余的3盒保健品，遭到拒絕。”

今年5月，消費者張女士到常州溧陽某老年福利中心參觀。張女士說：“由于我視力不是很好，沒法閱讀合同，但是營銷人員明知如此，還依舊用洗腦式的營銷手段讓我簽訂合同，最后我還繳納16000元。”張女士說，當她回到家之后，醫(yī)生告知身體狀況不適宜長途奔波入住外地福利院，于是她就要求退款。江蘇省消保委接訴后，與這家老年福利中心聯(lián)系，負責人雖同意退款，但要收取50%的違約金。消保委認為，消費者是90多歲的老年人，銷售人員通過半強制等方式進行銷售，違背消費者真實意愿，經(jīng)營者應當履行解除合同義務。經(jīng)調解，該中心最終退款13000元。