陌生快遞寄來巨額獎單 個人信息隨意泄露源頭難查

據(jù)報道，近幾天，有這樣一條新聞被廣泛關(guān)注，“18歲女孩被騙光學(xué)費(fèi)心臟驟停離世，騙子喪盡天良背后誰在助紂為虐”，這個18歲女孩名叫徐玉玉，是山東臨沂人，從小就品學(xué)兼優(yōu)十分懂事，一直是全家人的驕傲與希望，今年她更是不負(fù)眾望，以優(yōu)異成績考上了大學(xué)。但是就在入學(xué)前夕，她遭遇了電話詐騙，騙子以“領(lǐng)取助學(xué)金”為由，騙走了全家人為她省吃儉用大半年節(jié)省下來的9900元學(xué)費(fèi)。在報警后，回家的路上，這個愛笑的女孩一頭歪倒在父親的三輪車上，再也沒有醒來……

有人會說，這個女孩怎么這么傻，為什么沒有識破騙局?了解清楚她被騙的經(jīng)歷后，相信你不會再責(zé)怪這個孩子是由于警惕性不高，而上當(dāng)受騙，你可能還會因此變得焦慮萬分。8月19號，徐玉玉接到了一個陌生人的電話，對方聲稱自己教育局的工作人員，有一筆2600元的助學(xué)金要發(fā)給她，巧合的是，就在8 月18號，她的確接到過真的教育部門通知要發(fā)放的助學(xué)金的電話，而且當(dāng)時，她的同學(xué)已經(jīng)在接到教育局的電話后，通過教育局辦理了領(lǐng)取助學(xué)金的手續(xù)，所以，她在19號接到這通電話時，沒起疑心，在這之后，她就按照對方的提示，在ATM機(jī)上將學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)入了對方賬號。

就同一天，也是在臨沂，河?xùn)|區(qū)湯頭鎮(zhèn)的一名女大學(xué)生也報了案，說自己遭遇電話詐騙，家里為她東拼西湊的6800元學(xué)費(fèi)被騙光。

緊接著，8月25號，又有媒體曝出，山東臨沂市臨沭縣的大二學(xué)生宋振寧遭遇電信詐騙后，于8月23日心臟驟停，不幸離世。

據(jù)了解，目前當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)派出專案組奔赴各地開展工作。

由徐玉玉離世引發(fā)的評論還在持續(xù)發(fā)酵,大家除了關(guān)心警方的破案進(jìn)程外,還不停地在追問兩個問題，到底是誰泄露了這些孩子的個人信息?到底誰該為已經(jīng)發(fā)生的悲劇負(fù)責(zé)?顯然，詐騙犯、出賣信息泄露信息的人、手機(jī)未實名制等都難逃其責(zé)。

個人信息泄露早就不是新鮮事，幾乎每個人每天都會接到幾個陌生人打來的詢問、搭訕、騷擾的電話，還有源源不斷的垃圾詐騙短信，買套房子，就有人來電話問裝修不;小孩剛出生不久，就有騙子冒名財政局說可以領(lǐng)補(bǔ)貼等等，談到個人信息泄露，人人深惡痛絕卻又無可奈何。

近期我們又接到不少老年人反映，現(xiàn)在又出現(xiàn)一些專門針對中老年人的快遞詐騙騙局。陌生人寄來的快遞件，收件人的名字、身份證、手機(jī)號碼、住址等信息準(zhǔn)確無誤，不少收件老人為此憂心忡忡。

一封陌生快遞寄到家門口，見快遞件上填寫的全名、手機(jī)號、家庭住址等個人信息準(zhǔn)確無誤，收件人——一已有70歲高齡的王阿姨(化名)，簽收了快遞，她拆開快件后發(fā)現(xiàn)，里面只有一張附有公證書的刮獎單，上面寫著三星為慶祝品牌成立二十周年，特舉辦刮刮樂抽獎活動，王阿姨(化名)刮開后一看，竟是 500萬大獎。王阿姨(化名)說，她當(dāng)時第一個反應(yīng)就是，這個騙局“太扯了”，荒唐至極。

王阿姨(化名)：上午9點20幾分就有人按我們家的門鈴，一般除了我有在網(wǎng)上購物或者在哪購物，很少有人知道我家，后來我就說誰啊，他說我是國家郵電局的，給你送快遞。我就覺得誰給我送什么快遞啊，比如誰要給我送快遞，我事先都知道，大部分都心里有數(shù)，我就覺得莫名其妙，拿來以后，我第一個反應(yīng)就是中國郵政是國家級的郵遞部門，我一看，我的信息和我們家的門牌號，以及我們家的座機(jī)而且我的手機(jī)號都寫在上面，我覺得特別莫名其妙，然后我就簽名?；貋砦揖痛蜷_，打開就一張破的宣傳單，什么三星20周年刮刮什么慶典，特等獎一個，什么2000萬，刮刮一等獎兩個每人一千萬，二等獎三個每人五百萬，還有上海分公司的大印章。他寫的還是6月20幾號，被什么公證處公證了，我一刮一看500萬，我一想這純屬扯的，電話我都懶的打，我一看就是一個特別荒唐的事，全是這幫詐騙公司瞎貓撞死耗子，看上哪個老人就想占點便宜，以為天上掉大餡餅了，就上當(dāng)了。所以我第一個想到的就是趕緊去電臺報315，告訴大家千萬別被這些利用國家機(jī)器來投遞的快遞給蒙騙了，現(xiàn)在好多詐騙犯，就是利用人們對國家這種大國企的信任，鉆空子來詐騙中老年人，現(xiàn)在中老年人都成了他們詐騙犯主要的目標(biāo)人群。

騙局被識破，本該高興，老人卻心慌意亂，坐立不安。

王阿姨(化名)：讓我特別生氣的是，我不知道什么環(huán)節(jié)，個人的信息為什么都鋪天蓋地被這些莫名其妙的人竊取了，堂而皇之的還給你寄來了這個，我都找不到泄露我信息的源頭是誰，我覺得太不安全了，讓人感到太可怕了，都沒有安全感?，F(xiàn)在有的人喪盡天良，為了賺取一點蠅頭小利，不惜超越自己的底線，出賣別人的信息，他不知道這種做法是違法的。這個信息的泄露太可怕了，你都防不勝防。我把這些都告訴你們，就是想讓你們告訴更多的中老年人，千萬別貪小利，天上沒有掉餡餅的時候，沒有免費(fèi)的午餐。

老人們給記者提供了快遞紙袋和刮獎單等證據(jù)資料?，F(xiàn)在我們一起來揭開快遞詐騙的“馬甲”。

記者首先撥通了三星的官方客服電話，詢問三星是不是為慶祝品牌成立二十周年，特別舉辦了一個刮刮樂抽獎活動，客服人員明確告訴記者，三星沒有舉辦過此類活動。

客服：您好，歡迎致電三星電子客服熱線。您好，我是15023號，請問有什么可以幫助您。我們這里是三星的售后。

記者：您這邊幫我查一下，是不是有這樣一個贈送活動，一個刮刮獎的大贈送活動。

客服：不管是哪一塊舉辦活動，三星都會到三星官網(wǎng)上第一時間通知廣大用戶的，而且我們這邊沒有接到任何相關(guān)的通知，我剛才在官網(wǎng)上也看了下，確實沒有你說的這個活動，也有可能是一個冒名三星的商品。

客服還提示，三星曾對此類騙局做出的相關(guān)提醒可以在三星官網(wǎng)上查詢到，內(nèi)容是這樣的，有消費(fèi)者向我公司舉報，社會上有些不法單位/個人假借三星的名義，通過手機(jī)短信或郵寄形式從事虛假抽獎活動，包括固定電話抽獎、移動電話抽獎、刮卡中獎等;大致內(nèi)容為告知消費(fèi)者已經(jīng)中取大獎，誘使消費(fèi)者補(bǔ)交一定數(shù)額款項，以便領(lǐng)取所中獎品。我公司在此鄭重聲明，截止目前為止，三星及下屬法人沒有在華舉辦任何類似的活動，請各位消費(fèi)者在收到類似中獎信息時謹(jǐn)慎對待，防止上當(dāng)受騙。

在這之后，記者以兌獎為由撥打了刮獎單上的假的三星兌獎專線，對方接聽電話后，竟先問記者要防偽密碼，記者告知后，對方就稱獎項已經(jīng)核實驗證上了，是二等獎，獎金500萬元。在這之后，又告知一個領(lǐng)獎編號，稱撥打兌獎單上公證處的監(jiān)督專線，把領(lǐng)獎編號告訴對方，就可以領(lǐng)獎了。

假三星兌獎專線：喂，你好。

記者：您這是三星查詢兌獎專線是嗎?

假三星兌獎專線：是三星查詢兌獎專線，您是收到三星電子發(fā)放的有獎信函了是嗎?

記者：對對。

假三星兌獎專線：那您刮獎區(qū)刮開了沒有?

記者：刮開了，中了二等獎。

假三星兌獎專線：防偽密碼是多少?

記者：006865。

假三星兌獎專線：006865，我們這顯示您刮獎區(qū)上方是三顆星，是三星公司本次活動的二等獎，獎金是500萬，獎項現(xiàn)在給你核實驗證上了，你找支筆，記一下領(lǐng)獎的編號是98001，記好以后撥打彩單上第二部電話公證處監(jiān)督專線，電話接通以后，把領(lǐng)獎編號，98001告訴公證員，領(lǐng)獎手續(xù)咨詢公證處，聽清楚了嗎?再見。

記者依照假的三星兌獎專線的提示，又撥通了兌獎單上的公證處監(jiān)督專線。

監(jiān)督專線：報一下您的領(lǐng)獎號多少。

記者：98001。

監(jiān)督專線：98001，給您核實過了，確定您中獎，二等獎?；顒蝇F(xiàn)場在上海，您要是方便的話，就自己過來現(xiàn)場領(lǐng)獎，帶上您的身份證，中獎單，公證費(fèi)用是一萬塊錢，交了公證費(fèi)之后獎金當(dāng)時就可以領(lǐng)。

記者：現(xiàn)場在哪里?

監(jiān)督專線：獎單上有地址啊，可以按照地址過來。

記者：是去公證處的那個地址，還是去三星集團(tuán)上海分公司。

監(jiān)督專線：到公證處。

記者：這個費(fèi)用交給公證處的是吧?

監(jiān)督專線：對。

記者：為什么要這么多費(fèi)用呢?

監(jiān)督專線：公證處要收取公證費(fèi)。

記者：這個費(fèi)用不應(yīng)該是三星付嗎?這個活動是它們辦的啊。

監(jiān)督專線：這個活動是三星公司舉辦的，有公證處在現(xiàn)場去公證，為客戶辦理公證手續(xù)的。

記者：上海市正陽公證處是吧。

監(jiān)督專線：對的。

記者：可是我剛才給三星那邊打電話，他說沒有這樣的活動啊?

監(jiān)督專線：給哪打電話。

記者：三星的客服電話。

監(jiān)督專線 ：我跟您那邊再查一下看看什么情況，不會的，活動真實有效。

記者：我去了的話，這個獎金當(dāng)場能發(fā)嗎?

監(jiān)督專線：公證處負(fù)責(zé)給您辦理領(lǐng)獎手續(xù)，到時候三星公司不給咱發(fā)放獎品，中間出現(xiàn)了意外情況都有公證處來給您追究三星公司的責(zé)任的，當(dāng)然不會出現(xiàn)這樣的情況，知道吧?

記者：我想問一下，您這邊是怎么知道我的聯(lián)系電話和地址的?

監(jiān)督專線：這個活動主辦方是三星電子公司，據(jù)我所知，是三星公司銷售記錄網(wǎng)、工商戶籍網(wǎng)和郵政網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抽取的。

隨后，記者又向上海市公證協(xié)會核實，上海是否真的存在正陽公證處，工作人員明確答復(fù)記者，上海沒有正陽公證處，并且立即詢問記者是不是收到了中獎信息。

公證處：您好，上海市公證協(xié)會。你好，請講。

記者：你好，是這樣，我想查詢一下，上海市這邊有沒有一個上海市正陽公證處。

公證處：沒有。

記者：您確定嗎?

公證處：確定，您是什么中獎之類的嗎?

記者：對對對，是。

公證處：我們已經(jīng)接到好幾個這樣的電話了，我們這邊沒有正陽公證處，我們上海市沒有正陽這個地方，應(yīng)該是遇到騙子。

記者：是這樣的，它那上面還有一個公證員的資料。

公證處：因為沒有這個公證處，所以我覺得他這個資料應(yīng)該也是假的，肯定沒有正陽公證處這個地方。

記者：一般公證處也不會接這樣的活動。

公證處：對的。

記者：他這上面還印的有公證書。

公證處：這個公證處不存在，所以之后這些信息應(yīng)該都是假的。

到底是誰出賣了我們的個人信息?個人信息安全已經(jīng)成為全社會關(guān)注的焦點，同時也似乎成為一個難以治愈的社會腫瘤。眼下，個人信息保護(hù)法還沒有出臺，不過，中央網(wǎng)信辦、國家質(zhì)檢總局標(biāo)準(zhǔn)委已聯(lián)合發(fā)文，將開展個人信息保護(hù)等領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)研制工作。我們希望法律和“國標(biāo)”能盡快出臺，盡快落地。

關(guān)于這一話題，北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云和北京潮陽律師事務(wù)所律師邵桐進(jìn)行了分析與解讀。

經(jīng)濟(jì)之聲：由徐玉玉離世引發(fā)的評論還在持續(xù)發(fā)酵,大家除了關(guān)心警方的破案進(jìn)程外,還不停地在問兩個問題，到底是誰泄露了這些孩子的個人信息?到底誰該為已經(jīng)發(fā)生的悲劇負(fù)責(zé)?談到個人信息泄露，人人深惡痛絕，為何還是不斷有人在泄露、出賣個人信息?

蘆云：個人信息泄露這個話題已經(jīng)談?wù)摵芫昧?，我們一直在問，這個問題的源頭究竟在哪里，當(dāng)然我們不否認(rèn)，現(xiàn)在很多地方都需要個人信息的記錄，比如留個電話、地址甚至工作單位的地址等，但是這些信息能否真正的得到保護(hù)?這不僅取決于我們消費(fèi)者個人信息保護(hù)意識的提高。

第二，接受個人信息的這一方是否已經(jīng)采取了足夠的保障措施?第三，個人信息的傳播和泄露一定有一個利益鏈條，這個利益鏈條的源頭究竟在哪里?我們誰能把這其中的謎團(tuán)揭開，從而真正保護(hù)我們消費(fèi)者的個人信息。

邵桐：這其中有幾個原因。第一，犯罪分子本身在這種利益的驅(qū)使下鋌而走險，不惜冒違反法律甚至受到刑事處罰的危險來賺取不正當(dāng)?shù)睦妗Ａ硗?，這還是與我們政府相關(guān)部門的打擊力度欠缺有著直接的關(guān)系。在刑法修正案剛出臺時，我們在一段時間內(nèi)確實對違法泄露個人信息的犯罪行為進(jìn)行了嚴(yán)厲的打擊，但是這種高壓態(tài)勢并沒有持久，而且相關(guān)部門最后有些怠于行政，從而導(dǎo)致這些犯罪分子在躲過風(fēng)頭以后更加有恃無恐，繼續(xù)實施犯罪詐騙行為。因此，我認(rèn)為國家和相關(guān)的行政機(jī)關(guān)還是應(yīng)當(dāng)保持這種高壓的態(tài)勢，把這種行為扼殺在萌芽當(dāng)中，這是遏制短信或者信息詐騙最有效的措施。

經(jīng)濟(jì)之聲：信息買賣已經(jīng)形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈，如何才能徹底制止泄露個人信息的惡劣行為?

蘆云：在民事領(lǐng)域，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法里面用了四個條文去規(guī)范個人信息保護(hù)，此外，其他一些相關(guān)法律規(guī)范也對個人信息的保護(hù)有所規(guī)定。在行政領(lǐng)域，如果涉及到個人信息的販賣、泄露或者不當(dāng)保管，有的行政機(jī)關(guān)可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第56條第九項規(guī)定給予行政處罰。

另外，我們的刑法修正案八和九，分別對個人信息保護(hù)這一個問題進(jìn)行了兩次規(guī)范，主體由原來的特定主體變成了一般主體，什么叫一般主體?一般主體就是只要你違反了國家的有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供個人信息，情節(jié)嚴(yán)重的就將構(gòu)成刑事責(zé)任。很多人不清楚這點，例如我們會對手機(jī)實名制和快遞實名制產(chǎn)生質(zhì)疑，我們快遞單上的個人信息會不會被非法騙賣?所以我們現(xiàn)在的法律體系，從民事領(lǐng)域到行政領(lǐng)域再到刑事領(lǐng)域，可以說對于公民個人信息的保護(hù)已經(jīng)是武裝到了牙齒，但是生活中為什么還會發(fā)生這樣多的問題?我們每個人每天都會接到各種各樣的騷擾電話，我們也無可奈何。我在思考，我們的電信運(yùn)營商是否可以有所作為，因為所有的個人信息實際上都是通過你這個平臺發(fā)送出去的，至少有一個環(huán)節(jié)可以加強(qiáng)監(jiān)管，從而減少個人信息或者電話號碼的泄露。第二，說到直接責(zé)任，普通的消費(fèi)者或者普通公民去追溯個人信息泄露的源頭太難了。在這種情況下，我們應(yīng)該加大對于這種違法行為的懲罰力度。行政手段和法律的懲戒手段應(yīng)雙管齊下。

經(jīng)濟(jì)之聲：各種騙局層出不窮，花樣翻新很快，大家該如何防騙?

邵桐：首先，咱們不要有天上掉餡餅的這種僥幸心理，這種心理是最害人的。另外，對于詐騙犯罪分子發(fā)送的短信等，我們要到相應(yīng)的官方網(wǎng)站去進(jìn)行核實，現(xiàn)在可能有一些老人對于網(wǎng)絡(luò)或者電腦不太熟悉，在這種情況下，你千萬不要立即按照詐騙犯罪分子的指示去匯款，首先應(yīng)當(dāng)先向身邊的人求助，讓身邊的人幫助你在網(wǎng)絡(luò)上對相關(guān)信息進(jìn)行核實。核實的渠道也有很多種，在從多方面都得到準(zhǔn)確無誤的答復(fù)或者確認(rèn)的信息以后，我們再采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。如果某一個渠道或者某一個方面令你產(chǎn)生了質(zhì)疑，請你千萬不要盲目的去匯款。