“新車折扣店”的折扣騙局

【導(dǎo)讀】4s店報價可優(yōu)惠2萬多元的車，“新車折扣店”稱能拿到團購價，可以優(yōu)惠6萬元，而且也是在4s店付款提車，還稱無北京購車指標(biāo)也能買，包辦手續(xù)。一些外地消費者信以為真，付全款后，賣車人原形畢露，優(yōu)惠承諾成空，而且還要求買車人再交4萬元才給上牌手續(xù)?！短焯?15》本期聚焦：“新車折扣店”的折扣騙局。

據(jù)報道，折扣店，顧名思義就是店內(nèi)商品的價格要低于市場上銷售的同類商品的價格，比如，奢侈品折扣店，生活用品折扣店等等。近日，有一位從事汽車銷售行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，他在國內(nèi)的一些知名的汽車網(wǎng)站上看到了一些“新車折扣店”的優(yōu)惠信息，4s店降2萬元左右的車，這些“新車折扣店”宣稱可降5萬元，6萬元，還送加油卡，裝飾等禮包，這樣算下來，價格低的離譜，他認(rèn)為價格背后有貓膩，但是到底暗藏哪些貓膩?你不買車，對方也不會理你。

碰巧的是他的一位外地朋友近日向他求助，說是自己沒經(jīng)受住低價誘惑，上個月跑到北京的這些“新車折扣店”來買車，付全款后，賣車人原形畢露，優(yōu)惠承諾成空，而且還要求買車人再交4萬元才給上牌手續(xù)。“新車折扣店”的折扣騙局由此揭開。

業(yè)內(nèi)人士：它就是二級的經(jīng)銷商，在網(wǎng)上做宣傳，說你這車多少錢，比正常的便宜好多，然后就是包牌，上北京牌照。不是說北京汽車便宜嗎，它提供一個北京的指標(biāo)，上完北京牌之后，再給你轉(zhuǎn)到你老家去，主要是外地人。它又沒有現(xiàn)車，提車去4S店，提完車之后說現(xiàn)在信息沒到，等一個禮拜，完了之后給你掛一個臨牌，讓你回家，回老家完了再讓你過來，因為這個車的合格證是公司拿的，不給合格證，如果你不交4萬塊錢不給你合格證。北京特別多，你不信百度上搜一下，現(xiàn)在論壇里面也有。

記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上確實有不少，“新車折扣店”發(fā)布的購車優(yōu)惠信息，　比如，某汽車銷售公司宣稱途觀可降4萬元，新款帕薩特可以優(yōu)惠6萬元。這些“新車折扣店”真能優(yōu)惠這么多嗎?記者進行了暗訪和調(diào)查。

記者首先聯(lián)系到一位近日在“新車折扣店”購車的消費者，我們先一起來了解一下，他的購車經(jīng)歷。

消費者：我們在網(wǎng)上搜索了一下，就是太平洋汽車網(wǎng)，也是一個比較正規(guī)的網(wǎng)站，我們在里面一搜索有優(yōu)惠信息，優(yōu)惠比我們當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠幅度大，網(wǎng)頁上說優(yōu)惠現(xiàn)金45000，然后再送2萬裝飾，再送1萬汽油卡，沒去之前打電話核實了一下，他們說確實是這樣的，說你們來吧。在豐臺，那一片都是賣車的，都是綜合展廳，不是4S店，就是新車折扣店。

記者：它那個店名叫新車折扣店。

消費者：對。

記者：進去以后有什么變化嗎?

消費者：進去以后就靠電話聯(lián)系，他們有資源部經(jīng)理，跟4S店一聯(lián)系，需要交2000塊錢的訂金，然后去提車，所有的費用在4S店付。

這位消費者介紹，在到4S店付款前，這家名為北京萬匯寶業(yè)公司的銷售人員還專門填寫了一張業(yè)務(wù)洽談單，邊填寫邊說，降多少錢，還送加油卡，送全車裝飾，還包辦所有手續(xù)，比如，購置稅等稅費也由賣車方承擔(dān)。他說最后看總價，這款車確實比廠家指導(dǎo)價優(yōu)惠6萬多元，確實很有吸引力。記者注意到在這張業(yè)務(wù)洽談單上寫有車價，購置稅自帶，還有送禮品和加油卡等內(nèi)容。

去4s店付款后，萬匯寶業(yè)真的兌現(xiàn)優(yōu)惠承諾了嗎?

消費者介紹，“新車折扣店”的銷售人員和4s店的工作人員很熟，付過全款后，在很短的時間內(nèi)，他就順利提到新車，但是萬匯寶業(yè)遲遲不給上牌手續(xù)。

消費者：過去以后它們4S店銷售經(jīng)理特別熟，去之前交待我們不要亂說話，不要亂問，說這個車不外賣，就是從北京本市的想賣到外市，必須要用北京本市的指標(biāo)。

記者：那你為什么當(dāng)時不在本地買呢?

消費者：優(yōu)惠幅度小。買完車到店之后，要簽一個購車合同，那上面說的很模糊，什么也沒寫，就是裝飾、油卡全部都沒有在合同里顯示，那就是空頭白話，其他的像購置稅、保險都得我們自己交，然求他就說你只管簽，簽完之后都是我們的。購車不合同必須得簽字，我們是全款買車，真正發(fā)票、合格證，他們沒有給我們，我們就是光開一輛裸車一直在北京住了三天，一直拖著不辦手續(xù)。他們說你們別等了，先回去等消息，給了我們一個臨牌，然后我們就回來了?；貋硪院?，然后一直催它辦手續(xù)，他們說車的信息沒有到車管所，辦不了。然后把他真實想法說出來了，逼我們拿4萬塊錢，所有手續(xù)給你，他說那個服務(wù)費就是北京當(dāng)?shù)氐闹笜?biāo)費，必須得交，不交的話車的手續(xù)不給我們。

消費者說，如果再付4萬元，等于不但沒有優(yōu)惠，反而還比在4s店買車貴2萬元，而且他生活的城市還不限購，提車后兩小時內(nèi)就可以拿到上牌手續(xù)。消費者見對方稱不怕警察，也不怕車主到法院去告，為了拿到上牌手續(xù)，他只能忍氣吞聲，交了這筆巨額服務(wù)費。

4s店可以優(yōu)惠多少錢?以新款帕薩特為例，記者隨機撥通了幾家北京地區(qū)上海大眾4s店的咨詢電話。

客服：您在北京您拿指標(biāo)，北京的指標(biāo)買車的話，是有優(yōu)惠的，你要拿外地指標(biāo)買車，北京的4S店是不可能給您優(yōu)惠的。

記者：能優(yōu)惠多少呢?

客服：1萬9或2萬3，還有置換補貼，置換補貼是8千。

記者：那種新車折扣店，它說可以降六萬，哪款車可以降六萬?

客服：那個不可能，您要是不相信的話，你可以去試一下，咱店2萬3已經(jīng)是挺低了，幾乎都是這個價，沒有再比這個更低的了。

記者：它說是4S店給他的團購價。

客服：那也不會，咱店昨天周六、周日剛團購?fù)?，也沒有這么低。

記者：那當(dāng)時團購價是多少?

客服：跟現(xiàn)在一樣，我現(xiàn)在已經(jīng)給您報的是團購價了，優(yōu)惠1萬9，再送您一個蘋果6手機，如果不要手機的話，就是現(xiàn)金直降2萬2。正規(guī)的4S店價格就是(優(yōu)惠)2萬塊錢左右，你想4S店自己都(優(yōu)惠)兩萬多，經(jīng)銷商還(優(yōu)惠)6萬，這錢從哪來?還得從您這來，就是說這個錢便宜了，他還得從別的方面把錢掙回來，具體是哪方面就不知道了。建議您在4S店進行購買，你也知道北京指標(biāo)都特別難拍，很多像您這樣想買車的但是都沒指標(biāo)。

記者注意到，北京萬匯寶業(yè)公司和車主簽訂的購車合同上的甲方處寫的是北京北順匯雙銷售服務(wù)有限公司，記者在網(wǎng)上找到兩家公司的咨詢電話。4s店只能優(yōu)惠2萬元，沒有北京購車指標(biāo)不能買車，“新車折扣店”為什么能優(yōu)惠6萬元，無指標(biāo)也能買車?記者先撥通萬匯寶業(yè)公司的咨詢電話。

記者：北順匯雙汽車銷售有限公司嗎?

客服：對，你等會兒呀，我給轉(zhuǎn)一下銷售。

記者：你好，是那個北順匯雙汽車銷售有限公司是嗎?

萬匯寶業(yè)客服：對對對。

記者：也叫萬匯寶業(yè)是嗎?

萬匯寶業(yè)客服：對，您看什么車了。

記者：就是最新款，14款的，尊享。

萬匯寶業(yè)客服：14款的，是吧?咱們這邊可以給您優(yōu)惠5萬。

記者：我看網(wǎng)上還有一個說是6萬，就是也是你們公布的廣告，是6萬還是5萬?

萬匯寶業(yè)客服：有1萬塊錢裝飾禮包，加上裝飾禮包就是6萬塊錢

記者：我咨詢的時候是說可以優(yōu)惠1萬9，這邊怎么能優(yōu)惠這么多?

萬匯寶業(yè)客服：這是有一個現(xiàn)金，現(xiàn)金降兩萬，完了給您一個3萬的油卡，完了再給您1萬裝飾。您是北京來的還是外地的?

記者：外地的，外地的能買嗎?

萬匯寶業(yè)客服：可以。

記者：4S店跟我說買不了，就是說必須得有北京指標(biāo)?

萬匯寶業(yè)客服：北京指標(biāo)呀，咱們這不用北京指標(biāo)，您到時過來提就行，你是放外地牌是吧?

記者：對，您這是4S店還是二級個經(jīng)銷商?

萬匯寶業(yè)客服：咱這是4S店團購中心。

記者：4S店團購中心?

萬匯寶業(yè)客服：對，車都是4S店車。

記者：就是提車從4S店提。我咨詢了好多4S店，就是您還送這么多東西，您這邊怎么拿到這個團購價的，這么低?

萬匯寶業(yè)客服：我這邊走的是團購內(nèi)部價，因為4S店開票不能給你開這么多，如果開的多的話，外地經(jīng)銷商不干，對客戶肯定都是這樣說。

記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上已經(jīng)有不少購車者在這些所謂的4s店團購中的“新車折扣店”買過車。從發(fā)貼人描述的內(nèi)容來看，在豐臺區(qū)張儀村存在多個這樣的“新車折扣店”，專門欺騙外地購車者。多位購車者都稱，被騙后聯(lián)系過警方，但是警方的回復(fù)達(dá)不到立案標(biāo)準(zhǔn)，建議車主向法院起訴。記者以車主的身份撥通了北京市豐臺區(qū)分局的電話，也得到了相同的答復(fù)。

記者注意到，有一些媒體13年就報道過類似事件，當(dāng)時一名正規(guī)4S店的銷售人員向記者透露，汽車市場上，這種小的經(jīng)紀(jì)公司提供銷售顧問服務(wù)，為外地人買車牟利的現(xiàn)象已經(jīng)存在很長時間。即使按照行業(yè)潛規(guī)則，所謂的購車指標(biāo)只需幾百塊錢從個人手中租用，即便是客戶自己租用指標(biāo)辦理過戶也只需2000塊錢左右 。

當(dāng)時媒體報道時就提到，這些汽車商貿(mào)有限公司從主觀故意上存在欺詐行為，涉嫌民事欺詐。

現(xiàn)在，這種新車低價折扣店，不但沒有減少，反而逐年增多，而且還很猖狂，不怕車主報警，也不怕車主到法院起訴。監(jiān)管部門不作為，受騙者是不是只能認(rèn)栽?監(jiān)管部門為何對此視而不見，允許其長期存在?今天節(jié)目播出后，我們的記者會繼續(xù)調(diào)查采訪，并播出對這一事件的后續(xù)的報道。 針對本案中涉及的種種問題和亂象，經(jīng)濟之聲特約評論員羅磊和北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉也分別發(fā)表了各自的觀點。

首先，4s店報價可優(yōu)惠2萬多元的車，有些二級經(jīng)銷商稱能拿到團購價，可以優(yōu)惠5、6萬元，甚至10幾萬，這樣的優(yōu)惠信息可信度到底有多高?羅磊認(rèn)為，

羅磊：我相信天上掉餡餅的事大部分背后都隱藏了騙局。當(dāng)然我們知道現(xiàn)在很多的網(wǎng)站在做團購，它可能會拿到比我們普通消費者更優(yōu)惠的價格，但是不像這個案例里邊說的，本來優(yōu)惠兩萬，說出來優(yōu)惠6萬，而且還能上北京指標(biāo)，這里邊真是需要打一個大大的問號。

曾有媒體報道，一名正規(guī)4S店的銷售人員向記者透露，汽車市場上，這種小的經(jīng)紀(jì)公司提供銷售顧問服務(wù)，為外地人買車牟利的現(xiàn)象已經(jīng)存在很長時間。即使按照行業(yè)潛規(guī)則，所謂的購車指標(biāo)只需幾百塊錢從個人手中租用，即便是客戶自己租用指標(biāo)辦理過戶也只需2000塊錢左右。對于這些所謂的行業(yè)“潛規(guī)則”，羅磊表示，這里邊隱含著很多法律問題，我們的消費者如果搖不上號，買車根本不可能買到自己名下。

那么，租用購車指標(biāo)買車，可以這樣操作嗎?到底有哪些法律上的問題。裘葉律師認(rèn)為，

裘葉：首先有一個很明顯的問題，你花錢買的車，但是用戶車主的名字可能不是你本人的，也就是說你一直會承擔(dān)著風(fēng)險。而且這輛車如果要是出現(xiàn)什么問題的話，可能會涉及到實際購車的人，也包括這個名義上的車主。所以說對于出租給別人買車的這種車主來說，其實它的風(fēng)險還挺大，包括車出了事故或者其他任何風(fēng)險，因為你是名義上的車主，你都要對這輛車承擔(dān)連帶責(zé)任。而對于實際的購車人來說他也可能存在風(fēng)險，比如說我名義上的車主反悔了，因為這輛車是名義上的車主名下，現(xiàn)在要求你返還這輛車的時候，你就拿不出任何的東西來證明這輛車其實是我的，也就是說你們雙方的協(xié)議在法律上是無效的，法律不會保護你這種違反法律規(guī)定的協(xié)議的利益。

北京萬匯寶業(yè)公司也叫做北京北順匯雙銷售服務(wù)有限公司，這家公司售車前承諾優(yōu)惠多多，購車者付款后，他們扣下車主上牌手續(xù)，然后索要高額服務(wù)費，不交錢就不給上牌手續(xù)。裘葉律師認(rèn)為，該公司存在故意欺詐的問題。

裘葉：在購車者跟他協(xié)商達(dá)成購車協(xié)議的過程當(dāng)中，他是給承諾了很多的優(yōu)惠，但是他把這些承諾的東西寫在一張并沒有很多法律效率的洽談單上，并沒有寫在雙方的書面合同當(dāng)中。另外，購車者在履行合同付了全款義務(wù)之后，銷售公司就應(yīng)當(dāng)交付給購車者車輛以及所有相關(guān)手續(xù)，也包括當(dāng)時承諾的所有優(yōu)惠。從這個事件過程來看，他沒有跟消費者提到說消費者需要為此向他支付任何的費用。我們從整個商業(yè)活動來看，你作為一個銷售公司，不可能沒有任何利益去做這件事情，所以說他在后續(xù)的過程當(dāng)中扣下了車主上牌的手續(xù)，要求車主支付高額的服務(wù)費，這種行為明顯是違反雙方合同約定的，而且從過程當(dāng)中來看，我們覺得他是故意隱瞞了這個真實的情況。在這個情況下，他誘使對方做出了錯誤的行為，所以這種合同本身是可以撤銷的合同。對于消費者來說，可以去法院去訴訟或者其他的途徑，要求撤銷雙方之間的服務(wù)合同，然后讓這個事件回到原點，但是這個過程可能會比較難。我還要考慮到一個因素，為什么這種案例會這么多，因為很多購車人是外地人，出現(xiàn)了合同糾紛以后，這個訴訟成本也好，或者是維權(quán)的成本可能會非常的高，所以這也是很多外地消費者可能后來就咬牙忍了的一個原因。

2013年就有媒體報道過類似事件，可是，現(xiàn)在這種新車低價折扣店，不但沒有減少，反而逐年增多，而且還很猖狂。監(jiān)管部門現(xiàn)在的說法是，監(jiān)管難度比較大。那么，監(jiān)管部門所說的難度到底在哪?

羅磊：商品市場管理歸屬是歸工商部門，包括這樣的折扣店，如果說經(jīng)過注冊的話它應(yīng)該歸屬工商部門對它的市場行為進行監(jiān)管。如果說沒有注冊，那么就是非法經(jīng)營，工商部門更有理由給它取締。市場出現(xiàn)問題，說明我們管理上有漏洞，有不到位的地方，所以無論是從市場監(jiān)管，包括工商、公安、商務(wù)等相關(guān)部門都應(yīng)該對市場的亂象進行嚴(yán)厲的監(jiān)控，對于一些不法的行為要及時制止或者及時進行清理，這樣才能保證我們消費者的合法權(quán)益。

裘葉：這種所謂的新車折扣店，其實它的主體都是一個銷售公司，它做的這個事情相當(dāng)于一種法律上的區(qū)間服務(wù)，就是我替消費者跟4S店之間牽了一根線，就是說我?guī)湍銈冸p方之間達(dá)成滿意，你支付我相應(yīng)的費用，這個是合理的費用。但現(xiàn)在問題是，這些新車折扣店它其實想謀利。但是作為消費者來說，自己可以去4S店直接購車，可能費用省了2萬塊錢，但是沒有其他任何費用。要是找這種所謂的銷售公司，如果沒有便宜到比4S店更高的折扣，我肯定不找。當(dāng)然在這個過程當(dāng)中，公司是閉口不談費用的，他說我是免費給你做這件事情，我還可以做更多優(yōu)惠，所以在這種利益面前，肯定很多消費者會覺得如果有一個人能免費做這件事情，而能使我的利益更能增加的話，那可能他對于風(fēng)險的防范就會放松，在這種狀態(tài)下可能就會受騙。而且它至少是歸工商部門管，這是肯定的，但是可能它還歸其他部門管，在各個部門的權(quán)利不清楚的情況下，就會造成誰都沒有管的狀態(tài)。我認(rèn)為在這個過程當(dāng)中，可能至少工商部門是一定要對這個事情起到作用的，因為這是它職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

案例中新出現(xiàn)的這個銷售方式，叫新車折扣店。折扣店是我們大家都很熟悉的了，大家去折扣店都能買到價格相對便宜一些，但是質(zhì)量上應(yīng)該還是能夠有保證的東西。那么，新車折扣店是一種什么樣的店?它到底能打多大的折扣?

羅磊：新車折扣店其實在幾年前就有這樣的概念。它的理念就是汽車尾貨的賣場，來源于什么?來源于廠家直接買斷某一個品種，因為它是買斷，所以它會有很大的定價權(quán)，這樣的尾貨可能折后的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)要低于正常市場所銷售的價格，這種情況是有的。另外一種情況，我們的一些網(wǎng)站、平臺，幫著消費者去團購，可能這個價格也會優(yōu)于我們自己到店談的價格，也可以稱之為折扣。第三個是店方因為自己促銷而做的一種折扣。這三種折扣我認(rèn)為都是可以的。我們消費者在選擇的時候，要選擇大機構(gòu)、有品牌的折扣店進行消費。本案中所涉及的一些小的折扣店，我建議消費者還要擦亮自己的眼睛，不要被眼前的一點點小恩惠給迷惑。

我們對于折扣店大概都會有這樣的概念，比如電商的一些折扣店，價格往往可以打到一折起、兩折起，如果賣到五折大家都嫌貴。那對于汽車折扣店，大概什么樣的折扣力度對于汽車來說是合理的呢?羅磊表示，

羅磊：這個折扣跟市場的景氣度有關(guān)?，F(xiàn)在我們看到最大的折扣可能已經(jīng)到7折了，在汽車旺銷的時候可能達(dá)不到這么大的折扣。我想不管是哪種折扣，有可能某一款車在某一個特殊時段可以達(dá)到這樣的情況，但是大部分情況我們汽車銷售的折扣可能會達(dá)到9折左右這也是比較正常的。