匯強(qiáng)快遞遭遇“倒閉”風(fēng)波 專家：債務(wù)糾紛由并購方承擔(dān)

南京的何先生從過年前到現(xiàn)在，心里一直壓著一塊“石頭”，年前他通過一家名叫匯強(qiáng)的快遞公司將價(jià)值上萬元的貨物從南京發(fā)往福建邵武市，結(jié)果這些貨物從南京發(fā)出以后，直到現(xiàn)在貨都沒有順利到達(dá)福建。這其中到底發(fā)生了什么事？失蹤的貨物到底去哪兒了？還能不能夠找得回來？我們先來聽何先生講述一下事情的經(jīng)過。

何先生：我是1月12號(hào)的事情，快遞上門取件上門送貨對(duì)吧，然后我就打電話，他幫我把貨取走，我的貨大概價(jià)值1、2萬塊錢，拿走以后單子也開給我了，然后到年底人都放假了，要等3月1號(hào)才能送到，我想反正也不著急，然后3月1號(hào)就是3月1號(hào)吧，但是我也有點(diǎn)納悶怎么會(huì)3月1號(hào)呢？放假放這么長，快遞一般是都（提前）的，按理說是有疑問的，我也是有疑問的，但是因?yàn)槟菚r(shí)候急著過年，我也沒多想。

本來是1月份發(fā)的貨，對(duì)方說因?yàn)檫^年放假，要等3月1日才能送到目的地。何先生也只好耐心等待?？墒菦]想到的是，等了一個(gè)多月，等來的是一個(gè)讓他大為意外的結(jié)果：

何先生：然后到今年3月1號(hào)，我再打他電話，他告訴我他們公司倒閉了，我上網(wǎng)一查果然發(fā)現(xiàn)一個(gè)不是太多新聞，但是的確發(fā)現(xiàn)他們是總公司倒閉了，總公司倒閉了，總公司倒閉了但是這個(gè)貨，新聞里介紹說很多司機(jī)，當(dāng)時(shí)在杭州總部大概是有上百輛大卡車堵在他們總部門口，也是吵著要工資，然后說你怎么沒解決這個(gè)問題，很多司機(jī)直接把貨拉回家去了，我就向江蘇省郵政管理局投訴，郵政管理局跟我講，這一這是全國性的公司，他們總部不在南京，他們管不著，第二這個(gè)公司在江蘇省郵政管理局的確報(bào)備了一下子，說他們倒閉了，但是后續(xù)的措施到現(xiàn)在也沒有，他說暫時(shí)也沒有什么好辦法。

這一下，何先生可急了，價(jià)值上萬元的貨物，怎么能說沒了就沒了？

何先生：債有頭冤有主，我當(dāng)然是要找跟我取件的哪些人，他們說我們也沒辦法，我們總公司倒閉了，所以我現(xiàn)在就卡在這個(gè)地方，因?yàn)槲业呢浿当容^高，這一次。

在貨物失蹤以后，何先生多次找過匯強(qiáng)快遞的收貨網(wǎng)點(diǎn)，但是這個(gè)店面的經(jīng)理也只是告訴他，貨物已經(jīng)發(fā)出去了，他們也不知道貨物現(xiàn)在在哪。通過何先生提供的聯(lián)系方式，我們的記者先是聯(lián)系了當(dāng)時(shí)上門給何先生取件的快遞員楊先生，楊先生向記者講述了自己的無奈：

楊先生：我接到公司的單才知道，接單以后直接交給公司了，找我有什么用呢？我是接的公司的單，我只是拿一下的，然后放到公司，公司給發(fā)出去的那找我有什么用呢？現(xiàn)在不在那上班了，它都倒閉了上什么班呢？

通過進(jìn)一步的了解，楊先生告訴記者，原來的匯強(qiáng)快遞已經(jīng)被另一家公司收購了：

楊先生：被人收購了，然后講3月9號(hào)開業(yè)到現(xiàn)在也沒開嘛。

記者：你當(dāng)時(shí)收了多少貨有在這一次的快遞倒閉事件當(dāng)中就出現(xiàn)丟失這種情況？

楊先生：反正以前從來沒丟失過，到后來我自己手上也有客戶嘛，然后丟了大概幾十單吧。

記者：就您自己一個(gè)人手上的貨就有幾十單沒有了是嗎？

楊先生：對(duì)。

記者：后來他們那些人都來找您了嗎？

楊先生：找有什么用呢？只能找公司，找我們也沒什么用，他公司倒閉了又不是我們的貨我們拿走了干嗎干嗎的，對(duì)不對(duì)？

記者：那公司現(xiàn)在應(yīng)該去找哪一類人呢？您知道嗎？

楊先生：公司，那天總公司這邊打電話也沒用，江蘇的那塊打電話也沒用，現(xiàn)在總公司那邊根本電話也打不通。

隨后，記者又以客戶的身份，撥打了給何先生取件的匯強(qiáng)快遞門店負(fù)責(zé)人張經(jīng)理的電話，關(guān)于貨物在哪的問題，張經(jīng)理說出了自己的推測(cè)：

張經(jīng)理：公司的總部在杭州，當(dāng)天晚上這個(gè)車子發(fā)往杭州之后就沒有任何的消息了。

記者：最有可能是出現(xiàn)什么情況呢？

張經(jīng)理：最有可能出現(xiàn)的情況就是這個(gè)貨物還在車子上呢？貨車司機(jī)，現(xiàn)在目前來講，只有貨車司機(jī)才能知道這個(gè)貨物的情況。

記者：那現(xiàn)在能不能找到這個(gè)貨車司機(jī)呢？

張經(jīng)理：我們找不到啊，我們哪能找到貨車司機(jī)呢，因?yàn)椴皇撬慌?，因?yàn)槲覀兒芏嘭浂际菑哪暇┌l(fā)出去的，然后南京的經(jīng)理我打完電話他一開始接，后來他他也不接，電話現(xiàn)在就停機(jī)狀態(tài)，然后南京公司我們也去了不下于20次了，南京公司一個(gè)人都沒有，人去樓空，關(guān)鍵你不是讓我們現(xiàn)在底下工人工資加押金1萬5千塊錢，我都急死了。

張經(jīng)理認(rèn)為，貨物從南京發(fā)出了，到杭州去中轉(zhuǎn)，但是杭州那邊并沒有接到貨，這就說明最大可能是貨還在運(yùn)送地車上。同時(shí)他也抱怨說，自己加盟了匯強(qiáng)快遞，開了這一家門店，現(xiàn)在公司突然倒閉了，自己當(dāng)初加盟時(shí)交的押金不知道還能不能拿回來?，F(xiàn)在沒活兒了，門店員工的工資也沒錢發(fā)，自己也很犯愁。通過查閱匯強(qiáng)快遞的官網(wǎng)，記者發(fā)現(xiàn)匯強(qiáng)快遞在全國26個(gè)省市都有網(wǎng)點(diǎn)，這么一家具有一定規(guī)模的快遞公司怎么就能說倒閉就倒閉了呢？公司內(nèi)部到底出了什么問題？張經(jīng)理也向記者透露了一些公司內(nèi)部運(yùn)作的信息，張經(jīng)理認(rèn)為，公司在倒閉之前在運(yùn)作方式上就存在很大的問題。

張經(jīng)理：他暫時(shí)這個(gè)匯強(qiáng)公司他不是一個(gè)老板，他們幾個(gè)人合伙以入股的形式搞成這個(gè)匯強(qiáng)快遞，這個(gè)公司坑人坑大了，你不知道的，現(xiàn)在不是一百幾十輛的貨車停在總部，這個(gè)貨車是匯強(qiáng)快遞通過貸款的方式在人家公司買來的，買來了以后報(bào)給個(gè)人，好比講這個(gè)車子20萬，他可能整出一個(gè)30，幾萬塊錢就把車子提回來了，提回來以后然后就糊弄人，就是說我把車子賣給你，然后讓你跑南京到無錫這個(gè)線路給你10塊錢一公里，就是說你買我的車子我就把業(yè)務(wù)給你租，是這種情況，它需要的時(shí)候就說是貸款買來的，然后他就全額賣給人家，好比20萬車子，原價(jià)20萬的車子，需要支出30還是20，別人家6萬塊錢拿來，然后他付給這個(gè)車主20萬，他這是套現(xiàn)，打個(gè)比方講，花了6000萬買了100臺(tái)車子，他接近2個(gè)億把這個(gè)車子賣出去，為什么？它是貸款，分期付款，只需要付個(gè)首付，然后車主都是給他現(xiàn)金。

在剛才的錄音中，張經(jīng)理指出，公司與這些貨車司機(jī)合作地方式是存在問題地，公司低價(jià)購買了貨車，然后承包給這些貨車司機(jī)，這些司機(jī)交了高額地押金，取得了跑運(yùn)輸?shù)刭Y格，但是車并不是屬于司機(jī)個(gè)人所有，而是公司名下的財(cái)產(chǎn)。張經(jīng)理同時(shí)也在為原來匯強(qiáng)快遞的這些貨車司機(jī)抱不平，他認(rèn)為這些司機(jī)辛苦干了幾個(gè)月地活，車也不是自己的，工錢也沒拿到，所以他們會(huì)到總公司去討要說法：

張經(jīng)理：然而這個(gè)公司突然倒閉了，人去樓空跑了，現(xiàn)在車子你也拿不走，車子不是你的，車子是你貸款買來的，車子呢你得一年給他20萬，一個(gè)年頭都沒拿回來，車子又不是你的現(xiàn)在就是這么個(gè)情況知道吧？這個(gè)車主干了3個(gè)月一分也沒拿到自己墊的工資，墊的工人工資墊的油錢，墊了3個(gè)月，是一分錢沒拿到，所以人家才撈，一撈他跑了，也沒有宣布倒閉，就是人跑了。

最后，張經(jīng)理告訴記者，要想知道貨在什么地方，應(yīng)該去找匯強(qiáng)快遞的分管江蘇片區(qū)的高層領(lǐng)導(dǎo)，一位姓金的副總經(jīng)理，這個(gè)金副總作為總公司的高層管理者，肯定能知道貨物在哪輛貨車上。而且張經(jīng)理還說，這個(gè)金副總現(xiàn)在已經(jīng)不接他的電話了：

張經(jīng)理：他是匯強(qiáng)公司副總，他主要分管江蘇省，我打了幾遍，我打了怎么也不理我，知道吧，客戶的一打他就接到電話，而且他完全可以知道這個(gè)貨車司機(jī)是哪一個(gè)人，電話號(hào)碼，我們不可能知道，因?yàn)槿珖?00多輛，我們上哪去知道對(duì)不對(duì)，所以南京跑杭州這個(gè)線路來講，是固定的車子固定的人，總部領(lǐng)導(dǎo)查這個(gè)不好查嗎？你找到這個(gè)司機(jī)你就知道你這個(gè)貨在什么地方了。

接著，記者又撥打了這位匯強(qiáng)快遞總部金副總經(jīng)理的電話，我們來聽一下，這位金副總是如何回應(yīng)有關(guān)問題的：

金副總：匯強(qiáng)快遞現(xiàn)在已經(jīng)好像沒有那個(gè)了，我也不太清楚這個(gè)情況，好吧。你網(wǎng)上看一下現(xiàn)在他們還有一家在運(yùn)作的，你看一下，可能還找得到也不一定。

記者：是哪一個(gè)地方的店？

金副總：你原來那個(gè)站點(diǎn)，在那個(gè)站點(diǎn)稍微留意一下，過幾天他們公布出來了你就可以讓他們?cè)谡乙幌?。好不好?/p>

記者：在什么地方公布，我不知道啊。

金副總：發(fā)貨站點(diǎn)，就這兩天你看看它們有沒有，有的話就會(huì)理你，能夠找到他也希望你這個(gè)客戶不流失的，對(duì)不對(duì)。

記者：等于說馬上出公告是有處理的辦法了是嗎？

金副總：對(duì)。

記者：那個(gè)貨還能找到嗎？

金副總：找找看讓人找找看，給個(gè)10天吧，他們發(fā)貨站點(diǎn)如果說有那個(gè)的話你再問一下我相信他也能找到他也希望幫你找到了，我已經(jīng)老早就不負(fù)責(zé)了。

記者：那您現(xiàn)在不是匯強(qiáng)快遞這邊的負(fù)責(zé)人了嗎？

金副總：對(duì)對(duì)對(duì)，非常對(duì)。

記者通過網(wǎng)上查閱有關(guān)匯強(qiáng)快遞的新聞報(bào)道了解到，在2013年陷入發(fā)展危機(jī)的匯強(qiáng)快遞，在最近已經(jīng)獲得了位于西安的世合集團(tuán)3億元的投資，并在此基礎(chǔ)上成立了一家名為世通快遞的民營企業(yè)。記者通過搜索"世通快遞"，卻并有沒有找到相關(guān)的網(wǎng)站和更多的信息。于是記者又搜索報(bào)道中提到的"世合集團(tuán)"，只是找到了一個(gè)"陜西世合投資有限公司"的官方網(wǎng)站。根據(jù)這個(gè)網(wǎng)站上提供的聯(lián)系方式，記者以原匯強(qiáng)快遞的客戶的身份，撥打了世合投資的電話，想要咨詢新快遞公司的相關(guān)信息，可工作人員雖然知道公司已經(jīng)收購了匯強(qiáng)快遞，但她們表示自己不知道快遞業(yè)務(wù)分公司的聯(lián)系方式：

工作人員：原來貨物出現(xiàn)問題的時(shí)候你是跟誰聯(lián)系的？

記者：是匯強(qiáng)快遞，但是現(xiàn)在匯強(qiáng)快遞已經(jīng)被收購了。

工作人員：收購是收購，但他們很多人還在原來的公司呀。

記者：哪個(gè)公司？

工作人員：就在我們收購的那個(gè)公司，你們這個(gè)事情我們這邊是西安的公司，那邊是杭州的公司，我們都沒有電話，你這問我們，你是難為我們呢。

記者：他們是你們的分公司，怎么可能沒有電話呢？

工作人員：我們那邊肯定不會(huì)在一起辦公了，而且也不會(huì)在一起那個(gè)啥嘛，我們這是兩個(gè)完全不同的性質(zhì)的公司。

記者：世合投資是世合集團(tuán)的投資是嗎？

工作人員：對(duì)。

記者：那世合集團(tuán)的電話您有嗎？

工作人員：我們就是總公司呀。

記者：您是總公司的話，為什么沒有分公司的電話呢？

工作人員：我們做的不是一個(gè)業(yè)務(wù)。

記者：你們這里就是世合集團(tuán)的總部是不是？

工作人員：我真是服了，是，這話說的我真是。

記者：那既然你們是總部的話為什么沒有分公司的電話呢？

工作人員：我們現(xiàn)在正在合并當(dāng)中，你知道合并當(dāng)中是比較亂的，真服了真服了，你稍等一下。

記者：好的。

工作人員：喂，你好。我們這塊現(xiàn)在沒有那邊的電話。

記者：那你們這邊世合集團(tuán)的辦公室的電話是多少？

工作人員：你不是要找那個(gè)什么快遞嘛，那這樣吧，留下你的電話，我們找到分管的人給你回電話好嗎？

在記者的追問之下，世合投資的工作人員最后讓記者留下聯(lián)系方式。過了兩個(gè)小時(shí)后，記者接到了對(duì)方打來的電話，我們來聽一下：   

客服：您好，這邊是浙江世運(yùn)快遞有限公司，之前你打電話給我們的總部，想咨詢有關(guān)快遞方面的問題是嗎？

記者：對(duì)，世運(yùn)快遞，不叫世通嗎？

客服：是一家公司，就是之前的名字是叫世通，但是后來又覺得世運(yùn)更好一點(diǎn)，就改成了世運(yùn)，你現(xiàn)在就是主要想問你之前通過匯強(qiáng)發(fā)的貨現(xiàn)在在哪里，是吧？你先把你的單號(hào)發(fā)過來一下，先幫你看一下，里面是什么東西也說一下，不能保證什么，但是至少現(xiàn)在能幫你找一下，看能不能找到。

記者：就是說這個(gè)事情你們是負(fù)責(zé)的是吧？

客服：也不是說負(fù)責(zé)，就是盡量的幫助你來解決這個(gè)問題，很多事情我們也不能保證。

我們繼續(xù)來聽記者的調(diào)查，之前，丟失貨物的何先生介紹說，自己在丟失貨物后還撥打過江蘇省郵政管理局12305電話申訴系統(tǒng)進(jìn)行投訴咨詢，記者于是也撥打了這個(gè)電話，咨詢?cè)撊绾翁幚磉@樣的貨物丟失的問題。

江蘇省郵政管理局：我們這邊主要是處理申訴的，但是對(duì)于匯強(qiáng)的申訴現(xiàn)在已經(jīng)沒有人處理了，它已經(jīng)算是倒閉了嘛，然后沒有人處理申訴這塊，但是這個(gè)問題已經(jīng)轉(zhuǎn)市場(chǎng)監(jiān)管部門備案了，這邊只能是建議您通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。

給何先生取件的原匯強(qiáng)快遞門店的負(fù)責(zé)人張經(jīng)理，現(xiàn)在一方面是要應(yīng)對(duì)丟失貨物的客戶們的質(zhì)疑，一方面要安撫自己門店突然間面臨失業(yè)的員工。他認(rèn)為，既然匯強(qiáng)快遞被世合投資收購，新的快遞公司就應(yīng)該擔(dān)負(fù)責(zé)任：

張經(jīng)理：既然你世合宣布收購了匯強(qiáng)，那你既然收購它就要收購它的債務(wù)，如果你重啟一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，你不在網(wǎng)上宣布收購它，你自己組成了自己搞一家快遞公司，那你跟匯強(qiáng)一點(diǎn)關(guān)系沒有，整合也好、收購也好，既然你作為一個(gè)公司來講應(yīng)該對(duì)原匯強(qiáng)快遞經(jīng)濟(jì)上的這些糾紛、債務(wù)進(jìn)行處理，就像你講的，如果價(jià)值一兩百就不要了，我們也是，假如講要是兩千三我也不整了，但現(xiàn)在是五萬塊錢，那我肯定找，總得給我們個(gè)說法。

經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員潘圓以及北京潮陽律師事務(wù)所律師鄭傳鍇律師共同來討論。

經(jīng)濟(jì)之聲：首先，問兩位一個(gè)比較急切的問題，貨主何先生丟失了上萬元的貨物，現(xiàn)在他去找收件的快遞門店，對(duì)方說是找他們沒辦法，潘圓你認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？

潘圓：我覺得是這樣，因?yàn)樗@個(gè)事情不是一個(gè)單純的比如說他解釋是主管方是倒閉了，實(shí)際上它是被并購了，并購它經(jīng)營狀態(tài)不好的話，那么世通的公司就是世匯（音）公司把它并購了以后，實(shí)際上我認(rèn)為它的債務(wù)實(shí)際上應(yīng)該由并購的這個(gè)公司來負(fù)責(zé)，因?yàn)樗膫鶆?wù)的情況來講應(yīng)該是如果這兩個(gè)公司合作的話，那么它收購了它的產(chǎn)權(quán)還得有債權(quán)，所以我認(rèn)為應(yīng)該找世通公司，因?yàn)樗热桓献鞯臅r(shí)候應(yīng)該考慮它財(cái)務(wù)的狀況的，所以我認(rèn)為應(yīng)該是從解決問題的角度，應(yīng)該世通公司來協(xié)調(diào)解決這個(gè)問題，因?yàn)閷?shí)際上有一部分貨物是找不到，可能是被別人就是說這些承運(yùn)的部門認(rèn)為是抵債的情況，怎么樣協(xié)調(diào)過來，而且這些承運(yùn)的公司本身是原來跟叫匯強(qiáng)公司跟它合作的，所以我覺得就是說它們可能也許就是說在后續(xù)的開展快遞的過程中可以再用這個(gè)公司，所以我覺得這個(gè)是可以協(xié)調(diào)的。

經(jīng)濟(jì)之聲：我想請(qǐng)教一下鄭傳鍇律師，從法律上認(rèn)為你認(rèn)為我們這些消費(fèi)者到底應(yīng)該去找誰？

鄭傳鍇：首先我明確一下，按照法律上面的概念是不存在倒閉這樣一個(gè)概念的，倒閉只是一個(gè)生活上的概念，那么實(shí)際上就像剛才潘圓老實(shí)說的非常清楚，實(shí)際上我們遇到的這家快遞公司只是營業(yè)進(jìn)入了一個(gè)緊急的狀態(tài)，但是它的營業(yè)資格包括它的主體還沒有消滅，所以它的相應(yīng)的債權(quán)債務(wù)都還沒有消滅，目前我們遇到的狀況，按照快遞市場(chǎng)管理辦法，應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)這種緊急情況的話，是由當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商可以像當(dāng)?shù)氐泥]政部門可以報(bào)告的，我們看到了我們的消費(fèi)者已經(jīng)向當(dāng)?shù)氐泥]政部門進(jìn)行一個(gè)緊急情況的備案，我們認(rèn)為是非常好的。另外如果遇到這樣的情況，還是建議我們的消費(fèi)者進(jìn)行報(bào)警，因?yàn)槲覀兊呢浳锸怯善渌羞\(yùn)人也好，承運(yùn)人委托的其他的履行職務(wù)的包括司機(jī)也好，他可能拉走了，但是他如果拉走的話這種行為應(yīng)該說在我們的刑法上可能構(gòu)成職務(wù)侵占或者是盜竊，這樣的行為應(yīng)當(dāng)是由公安機(jī)關(guān)介入并進(jìn)行處理的。至于它的債權(quán)債務(wù)到底是由誰來承擔(dān)的話，那么后續(xù)我們可以再進(jìn)行討論，只要它的主體沒有消滅，它的債權(quán)債務(wù)應(yīng)當(dāng)是有一個(gè)合法的主體來進(jìn)行承擔(dān)的。

經(jīng)濟(jì)之聲：您剛才說道的它的債權(quán)債務(wù)應(yīng)該有一個(gè)合法的主體來進(jìn)行承擔(dān)，那么應(yīng)該要承擔(dān)這些債權(quán)債務(wù)的合法的主體就是一個(gè)新的快遞公司嗎？

鄭傳鍇：是這樣的，我們提到了一個(gè)收購這樣一個(gè)概念，我們通常常見的收購至少有兩種，我們常見的一種叫做資產(chǎn)收購，也就是我把我值錢的東西打包賣過來，還有一種常見的收購叫股權(quán)收購，因?yàn)槲覀兩婕暗降氖强爝f公司涉及到行政許可這樣一個(gè)牌照的問題，所以通常我們常見的收購我個(gè)人推測(cè)可能常采用的就是股權(quán)收購，用我們最白的話說可能換了一個(gè)股東，換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，但是它原來的主體還在，它的主體只不過是更換了新的名字，它的債權(quán)債務(wù)沒有消滅，所以我們只要通過工商查詢，找到他主體變更的脈絡(luò)，我們就可以權(quán)利義務(wù)到底是由誰來承擔(dān)的。

經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在我們面臨的情況是這樣的，就是我們的投訴者何先生說自己的貨物價(jià)值上萬元，但是呢，其實(shí)按照我們平常的習(xí)慣的一些做法，就是我們平常發(fā)快遞的時(shí)候根本就沒有跟快遞公司來核實(shí)過貨物的價(jià)值，有些貨物單子上甚至都沒有填寫貨物的名稱，那么如果出現(xiàn)這樣的情況，比如說出現(xiàn)了丟失了，可是單子上其實(shí)沒有任何的憑證可以證明這個(gè)貨物到底值多少錢？我們消費(fèi)者應(yīng)該如何索賠？尤其是在新消法開始實(shí)施之后，我們索賠的額度到底應(yīng)該有多少？賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)又是怎樣的呢？

鄭傳鍇：應(yīng)該說還是比較遺憾的，因?yàn)榘凑瘴覀兊目爝f管理辦法，包括郵政法，如果你在托運(yùn)的時(shí)候沒有聲明貨物價(jià)值的話是按照一般貨物來進(jìn)行索賠的，那么按照一般貨物索賠它的價(jià)值可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們貨物的實(shí)際價(jià)值，所以我還是建議我們消費(fèi)者在托運(yùn)貨物當(dāng)中如果你的價(jià)值相對(duì)來說比較高的話，一定要進(jìn)行保價(jià)，在托運(yùn)之間聲明你的價(jià)格一般是按照保價(jià)來進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>

經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在我們看到其實(shí)快遞業(yè)也好，物流業(yè)也好存在的問題越來越多，但是面臨的現(xiàn)實(shí)問題又是我們對(duì)于快遞的依賴性又越來越強(qiáng)，潘圓你覺得這個(gè)問題我們應(yīng)該用怎么樣的眼光或者用什么樣的方法去解決它？我們是能夠不那么依賴快遞呢？還是說我們希望快遞業(yè)能夠更全面的發(fā)展？但這個(gè)全面對(duì)于快遞業(yè)來說難度到底又有多大呢？

潘圓：其實(shí)我覺得是這樣，因?yàn)榭爝f業(yè)是一個(gè)快速膨脹的發(fā)展階段，在這么一個(gè)快速膨脹的階段來講，肯定就是說出現(xiàn)的問題也會(huì)很多，比如說因?yàn)閷?shí)際上就是大家對(duì)快遞的依賴越來越多，而且這也是一個(gè)現(xiàn)代高效的生活方式所必需的這么一種，因?yàn)榇蠹揖W(wǎng)購，各種各樣的便捷的，可以足不出戶來有一種現(xiàn)代的快捷的有效率的生活方式，所以我覺得但是快速膨脹階段出現(xiàn)問題是很必然的，但是出現(xiàn)問題關(guān)鍵是我們?cè)趺磥斫鉀Q這個(gè)問題，剛才也講了，比如說我們運(yùn)貨的時(shí)候是不是有一些貴重物品要保價(jià)。另外一個(gè)我覺得制度上來講，我認(rèn)為就是說比如我們是對(duì)一些商品可以進(jìn)行保險(xiǎn)公司引用一個(gè)保險(xiǎn)的制度來進(jìn)入的，比如說一些貴重的商品，甚至是一些易碎品或者是容易損壞的物品，那么如果我們?cè)谕侗５臅r(shí)候就是如果引用保險(xiǎn)公司來進(jìn)入快遞業(yè)的話，那么可能你在發(fā)生貨物的丟失或者是貨物損毀的時(shí)候獲得賠償要相對(duì)容易一些，而且對(duì)于快遞公司來講也可以規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，所以我覺得就是從制度建設(shè)的角度上講，那么是不是我們應(yīng)該完善快遞業(yè)的制度，比如說引用保險(xiǎn)的機(jī)制。

另外一個(gè)方面就是說規(guī)范的流程化服務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在快遞業(yè)很多連快遞法的這種基本的要求都沒有達(dá)到，但是這個(gè)多方面的原因，比如說它講就是說你要收貨的時(shí)候驗(yàn)貨，我想大家都有接收快遞的經(jīng)歷，實(shí)際上很多時(shí)候是代簽的，你比如放在單位的收發(fā)室里，而且快遞公司它承擔(dān)大量的業(yè)務(wù)，每天每一個(gè)快遞員要很多單，也不可能在這個(gè)時(shí)間里面，比如說你進(jìn)了東西要你拆包然后再驗(yàn)，這個(gè)實(shí)際上是很難執(zhí)行的，所以我覺得就是說一個(gè)是如果你有一些貴重的東西要堅(jiān)持來驗(yàn)包，另外一個(gè)就是說怎么樣這個(gè)快遞業(yè)就是說它在發(fā)展的過程中，而且實(shí)際上我理解就是它越來越會(huì)重視這種誠信，實(shí)際上品牌的快遞業(yè)，就是快遞的企業(yè)會(huì)迅速的發(fā)展壯大，那么可能就是說有一批資質(zhì)不那么強(qiáng)的企業(yè)就會(huì)慢慢的出局，實(shí)際上匯強(qiáng)這個(gè)快遞公司出現(xiàn)的種種問題，可能現(xiàn)在的市場(chǎng)上的快遞公司也不同程度的遇到了，我覺得快遞行業(yè)應(yīng)該加緊的規(guī)范發(fā)展起來，只有自己真正的有信譽(yù)，有很好的服務(wù)的規(guī)程和意識(shí)，那么快遞業(yè)才能真正的得到大的發(fā)展，大家才能夠在快遞東西的時(shí)候越來越放心，越來越安心。

經(jīng)濟(jì)之聲：我們?cè)賮碚?qǐng)教一下鄭傳鍇律師，從法律上來說，快遞公司就是我們現(xiàn)在看到的這家匯強(qiáng)快遞公司，看起來實(shí)力是挺雄厚的，全國26個(gè)省市都有門店，那么據(jù)你從法律上來分析，這樣的一家有一定規(guī)模的快遞公司怎么能夠在突然之間好像感覺一夜之間就倒閉了，它倒閉之后所產(chǎn)生的很多連帶問題，比如說我們客戶的貨物找不到了，比如說門店的職工面臨著失業(yè)，我們的門店的經(jīng)理沒有錢給職工發(fā)工資等等的這樣的問題，從法律上來說應(yīng)該怎么辦？

鄭傳鍇：首先我們還是明確一下目前這家公司我個(gè)人判斷可能還沒有倒閉，或者說倒閉還不是一個(gè)法律上的概念，可能陷入一個(gè)營業(yè)的危機(jī)的狀態(tài)，但是它這種營業(yè)的危機(jī)狀況也可能通過其他人的并購，包括注資，后續(xù)的一些經(jīng)營行為有可能進(jìn)行改善，這樣的話只要它的主體沒有消滅，我們相應(yīng)的債權(quán)人就有可能來執(zhí)行自己的債權(quán)，包括我們職工的債權(quán)。另外我注意到今天的采訪當(dāng)中提到了，快遞公司的運(yùn)營模式可能在運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備上面墊付了大量的資金，我們知道一個(gè)公司最核心的一個(gè)生命線就是它的資金鏈，如果它的資金鏈出現(xiàn)任何一點(diǎn)問題的話，一旦資金鏈斷裂就會(huì)導(dǎo)致公司陷入今天這樣的僵局，所以我個(gè)人認(rèn)為可能這家公司在資金運(yùn)作方面還是存在一定的問題的。

經(jīng)濟(jì)之聲：那我們看到，比如說我們?nèi)ゼ目爝f的時(shí)候我們?cè)趺礃觼砼袛噙@家公司還是能夠照常的運(yùn)作的，還是說它有可能會(huì)面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)？

鄭傳鍇：應(yīng)該說任何一家公司都會(huì)面臨一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我們只是說這個(gè)公司的大或者說它的信譽(yù)強(qiáng)，說明它的抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)來說比較強(qiáng)，我個(gè)人建議我們的消費(fèi)者在投遞快遞的過程當(dāng)中，還是盡量要選擇有信譽(yù)的大公司來進(jìn)行投遞，不要過分的貪便宜，選擇這些小的快遞公司，這樣的話能夠最大限度的降低自己的風(fēng)險(xiǎn)。