安徽省懷寧縣2020年度12315消費者投訴舉報工作成效顯著

受新冠肺炎疫情影響，在疫情防控期間，因口罩、酒精、消毒用品等防護(hù)用品以及群眾日常生活物資食品等市場供應(yīng)不足、質(zhì)量和價格出現(xiàn)波動等因素，2020年度，安徽省懷寧縣12315消費者投訴舉報咨詢量大幅上升，較去年上漲241%。

2020年，全縣12315機(jī)構(gòu)共受理投訴舉報咨詢4110件（其中投訴1225件、舉報2566件），其中口罩等防護(hù)用品以及群眾日常生活物資食品的質(zhì)量和價格方面投訴舉報占490件、婚宴婚慶服務(wù)等退訂退費糾紛方面的投訴舉報占130件、網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報2550件，所有咨詢、投訴和舉報均及時按規(guī)定時間進(jìn)行了辦理，做到了事事有回音，件件有著落，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失110.19萬元，對各種涉嫌違法的行為，均依法進(jìn)行了立案查處。