淮北：12315熱線8月份受理消費(fèi)者咨詢(xún)投訴舉報(bào)955件

據(jù)淮北市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，2019年8月，淮北市12315三級(jí)網(wǎng)絡(luò)受理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)共計(jì)955件，比去年同期上升42.54%，其中，咨詢(xún)786件，占總量的82.30％，比去年同期上升44.22%；投訴133件，占總量的13.93％，比去年同期上升24.30% ；舉報(bào)36件，占總量的3.77％，比去年同期上升100%。投訴舉報(bào)案件處理率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失30.59萬(wàn)元。

投訴熱點(diǎn)集中在商品和服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，其中，商品類(lèi)投訴79件，占投訴總量的59.40％，比去年同期上升33.90%；服務(wù)類(lèi)投訴54件，占投訴總量的40.60％，比去年同期上升12.50%。

涉及重點(diǎn)領(lǐng)域投訴情況：受理家用電子電器類(lèi)投訴14件，占商品類(lèi)投訴總量的17.72%；受理服裝、鞋帽類(lèi)投訴8件，占商品類(lèi)投訴總量的10.13%；裝飾裝修材料類(lèi)投訴4件，占商品類(lèi)投訴總量的5.06%；受理交通工具類(lèi)投訴12件，占商品類(lèi)投訴總量的15.19%；受理有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域類(lèi)投訴54件，占投訴總量上升的40.60%。