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吉林:健身服務(wù)成投訴熱點

2019年04月17日 09:42????信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-04/16/content_7011052.htm

近日,吉林省消費者協(xié)會發(fā)布第一季度受理投訴情況統(tǒng)計分析。據(jù)統(tǒng)計,今年第一季度全省消協(xié)組織共受理消費者投訴789件,解決644件,為消費者挽回經(jīng)濟損失87.52萬元。因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V有10件,加倍賠償金額0.47萬元。質(zhì)量、售后和合同投訴占近七成。

根據(jù)投訴性質(zhì)分類,在所有投訴問題中,質(zhì)量問題占38.78%,售后服務(wù)問題占17.11%,其他問題占15.08%,合同問題占13.81%,價格問題占6.84%,虛假宣傳問題占3.3%,安全問題占2.66%,計量問題占1.27%,假冒問題占0.76%,人格尊嚴(yán)問題占0.38%。產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因,占投訴總量的近七成。

第一季度,全省消協(xié)組織受理商品類投訴387件,占投訴總量的49.05,同比下降14.95%。投訴量同比變化幅度最大的商品類別是交通工具類、房屋及建材類和日用商品類。日用商品類投訴79件,同比上漲43.64%,從投訴性質(zhì)來看,質(zhì)量和售后服務(wù)問題仍是引發(fā)投訴的主要原因。其中家具類投訴45件,占日用商品類投訴56.96%。

服務(wù)類投訴336件,占投訴總量的42.59%,同比增長19.57%。投訴量居前三位的分別是生活、社會服務(wù)類,電信服務(wù),文化、娛樂、體育服務(wù)。第一季度,全省消協(xié)組織共受理文化、娛樂、體育服務(wù)投訴51件,同比上漲218.75%,其中五成以上為健身服務(wù)投訴,合同問題仍是投訴的焦點。