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北京:文化消費投訴激增

2019年02月13日 10:08????信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-02/12/content_6761940.htm

2月11日從北京市市場監(jiān)管局獲悉,春節(jié)長假期間,文化消費成為投訴新熱點。北京市市場監(jiān)管局共接收電影票、演出票預(yù)訂投訴55件,主要問題集中在網(wǎng)購電影票無法使用、承諾優(yōu)惠不履行等。

據(jù)了解,春節(jié)長假期間,北京市市場監(jiān)督管理局共登記各類投訴咨詢信息3981 件。其中,咨詢2504件、投訴1181件、舉報110件,接聽來電3588個,互聯(lián)網(wǎng)接收393件。投訴已辦結(jié)102件,為消費者挽回經(jīng)濟損失1.3萬元。

投訴反映的主要問題有:近九成投訴集中于網(wǎng)絡(luò)購物,共受理投訴1007件,集中在手機數(shù)碼、服裝鞋帽等商品質(zhì)量、配送等問題;旅游產(chǎn)品預(yù)訂再次成為投訴焦點,共接收306件,集中在為商家提供的房型與約定不符,入住擅自加價等;文化消費成為新熱點,共接收電影票、演出票預(yù)訂投訴55件,集中在網(wǎng)購電影票無法使用、承諾優(yōu)惠不履行等。

另外,舉報反映的主要問題集中在兩方面:網(wǎng)絡(luò)購物商品配送時間與宣傳不符;訂購電影票春節(jié)期間不予退票。