長三角三省一市12315系統(tǒng)國慶長假期間接到投訴舉報12150件

據(jù)江蘇省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，國慶長假期間，長三角三省一市12315系統(tǒng)共接到投訴舉報12150件，其中上海接到2556件，江蘇接到3811件，浙江接到3459件，安徽接到2324件。共解答咨詢19639件。

今年國慶長假前夕，長三角三省一市12315工作機構(gòu)攜手制定《長三角地區(qū)共同推進節(jié)假日12315投訴舉報信息共享試行辦法》，切實深化長三角消費訴求信息協(xié)同對接、共享應(yīng)用，實現(xiàn)信息匯總發(fā)布“統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一時段、統(tǒng)一標(biāo)識”，助力推動“滿意消費長三角行動”。

長假期間，長三角三省一市12315投訴舉報接收總量12150件。從投訴舉報涉及行業(yè)看，主要涉及食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、家居用品、家用電器、交通工具、文化娛樂體育等；從反映問題看，主要涉及經(jīng)營者售后服務(wù)、合同履行、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳等方面問題。

國慶長假是市場消費的集中時段，長三角節(jié)假日消費訴求總量增長，一是反映了長三角地區(qū)市場消費能級和需求提升。隨著長三角一體化國家戰(zhàn)略加快推進，長三角區(qū)域內(nèi)人員流動日益頻繁，市場消費體量龐大，消費能級不斷提升，相應(yīng)的消費糾紛和投訴舉報也隨之增多。二是長三角地區(qū)消費者對高端消費品質(zhì)需求更加迫切，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有待進一步深化，更高質(zhì)量、更高品質(zhì)的長三角消費環(huán)境需進一步探索構(gòu)建、優(yōu)化提升。