福建泉州：餐飲和住宿類(lèi)投訴多

10月9日，福建省泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)今年“十一”期間投訴舉報(bào)情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7天假期泉州市12315指揮中心共受理了消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)1887件，同比增長(zhǎng)14.9%。

國(guó)慶期間泉州市12315共受理消費(fèi)咨詢(xún)1628件，同比增長(zhǎng)10.9%。熱點(diǎn)咨詢(xún)類(lèi)別有餐飲和住宿服務(wù)、服裝鞋帽、交通工具類(lèi)咨詢(xún)，排名第一的餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)咨詢(xún)有67件，內(nèi)容主要集中在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格方面;排名第二的服裝鞋帽類(lèi)咨詢(xún)有62件，咨詢(xún)內(nèi)容主要為質(zhì)量和價(jià)格方面;排名第三的交通工具類(lèi)咨詢(xún)有60件，問(wèn)題集中在合同和質(zhì)量?jī)煞矫?。此外，?guó)慶期間涉及旅游方面的咨詢(xún)有9件，已登記為投訴、舉報(bào)案件及時(shí)轉(zhuǎn)辦至各職能部門(mén)辦理的有1件，可直接答復(fù)消費(fèi)者的咨詢(xún)8件，均已辦結(jié)。

國(guó)慶期間泉州市12315受理消費(fèi)投訴222件，占受理總量的11.8%，同比增長(zhǎng)37.9%。其中，以餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)消費(fèi)投訴最多，有24件，反映的問(wèn)題主要是費(fèi)用與服務(wù)糾紛問(wèn)題;排名第二的是食品消費(fèi)投訴，有22件，反映的問(wèn)題主要是網(wǎng)購(gòu)食品標(biāo)示、懷疑食品變質(zhì)等;交通工具類(lèi)和文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類(lèi)消費(fèi)投訴排名第三，各有18件，投訴的內(nèi)容主要集中在對(duì)家用汽車(chē)類(lèi)產(chǎn)品的合同、價(jià)格及售后服務(wù)方面及預(yù)付卡余額等問(wèn)題。另外，裝修建材類(lèi)消費(fèi)投訴有13件，投訴的內(nèi)容主要集中在質(zhì)量和售后服務(wù)方面。

國(guó)慶期間泉州市12315共受理舉報(bào)34件，占受理總量的1.8%，同比增長(zhǎng)161%，其中對(duì)餐飲衛(wèi)生的舉報(bào)有6件，食品虛假宣傳的舉報(bào)有5件，價(jià)格問(wèn)題的舉報(bào)4件，生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的舉報(bào)有3件，侵害消費(fèi)者權(quán)益的舉報(bào)有3件。（中國(guó)消費(fèi)者報(bào)  記者張文章）