廣東深圳：共享單車、婚戀平臺投訴多

近日從深圳市消委會了解到，今年上半年，深圳市各級消委會共接受消費者投訴57840起，同比增加45.88%?；ヂ?lián)網(wǎng)及通信行業(yè)服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)、通信電腦數(shù)碼投訴量位居前三。運動健身、美容美發(fā)、婚介等預(yù)付式消費領(lǐng)域，以及共享出行等公共設(shè)施服務(wù)領(lǐng)域中的退費難問題，成為消費者的主要煩惱。

深圳市各級消委會上半年共收到公共設(shè)施服務(wù)類投訴5460起，同比增長718.59%，其中共享出行的投訴占公共設(shè)施服務(wù)類投訴的87.45%。有137起投訴反映的是共享汽車的質(zhì)量和服務(wù)問題，其中被投訴最多的商家是深圳市樂途匯科技有限公司，共70起，占共享汽車投訴的51.09%，問題主要涉及：系統(tǒng)定位不準(zhǔn)確，車輛質(zhì)量問題引發(fā)安全事故，墊付費用報銷難，扣費不合理等。

預(yù)付式消費相關(guān)的投訴中，有關(guān)文體旅游服務(wù)的投訴1528起，同比上漲80.40%，其中有關(guān)健身行業(yè)的投訴有657起，占文體旅游服務(wù)投訴總量的42.99%;有關(guān)化妝品、美容美發(fā)、整形的投訴共1453起，同比上漲85.10%。這些預(yù)付式消費投訴80%以上與合同有關(guān)，主要涉及：商家跑路、充值容易退費難、私教服務(wù)質(zhì)量難保障等。

深圳市各級消委會共收到有關(guān)婚戀平臺的投訴328起，被投訴最多的商家是深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司，共243起，占婚戀平臺投訴總量的74.08%。投訴主要反映涉及婚戀平臺充值后無法使用、誘導(dǎo)貸款、“轟炸式”推銷等問題。

涉及醫(yī)療美容行業(yè)的投訴157起，同比增長141.53%，主要反映商家資質(zhì)、手術(shù)風(fēng)險和貸款消費等方面的問題。

此外，深圳市各級消委會還收到有關(guān)同城貨運類的投訴107起，其中關(guān)于廣州依時貨拉拉科技有限公司的投訴83起，占同城貨運投訴量的95.40%，所反映的問題主要涉及：物品受損難追責(zé)、平臺收費不規(guī)范、車輛和司機信息與平臺顯示不符等。