安慶市消保委：家用電子電器類投訴數(shù)量居高不下

從安慶市信息公開網(wǎng)獲悉，2018年上半年，安慶市各級消費者權(quán)益保護委員會共接受消費者請求調(diào)解消費糾紛269件，已妥善調(diào)解267件,處理率99%，為消費者挽回經(jīng)濟損失15余萬元，共接待消費者來訪、咨詢792人次。

上半年投訴從類別上分析：日用商品類占29.4%，家用電子電器類占18.2%，食品類占10.8%，房屋及建材類占7%，服裝鞋帽類占6.3%,交通工具類4.5%，郵政業(yè)服務類占4.1%，生活和社會服務類占3%，首飾及文體用品類占2.6%，電信服務占2.6%，公共設施服務類占2.6%,銷售服務占1.9%，互聯(lián)網(wǎng)服務類占1.1%，房屋裝修及物業(yè)服務類占0.7%。其中，日用商品類、家用電子電器類、食品類、房屋及建材類、服裝鞋帽類占據(jù)了消費者投訴的前5名。

上半年投訴從性質(zhì)上分析：虛假宣傳占34.9%,質(zhì)量占30.1%,其他占12.6%,售后服務占11.2%,合同占6.3%,價格占2.6%,計量占1.1%,假冒占0.4%,安全占0.7%，其中，虛假宣傳、質(zhì)量、其他、售后服務、合同占據(jù)了消費者投訴的前5名。

家用電子電器類投訴數(shù)量一直居高不下。上半年受理家用電子電器類投訴49件，集中在質(zhì)量和售后服務兩方面問題，投訴涉及的商品主要有空調(diào)、手機、電視、電腦、洗衣機，其中空調(diào)、手機投訴較多。如空調(diào)反映存在噪音、漏水和異味等質(zhì)量問題以及預約后遲遲不上門檢修、收費不合理等售后服務問題。 

房屋及建材類投訴增多。上半年受理的房屋建材類投訴19件，消費者遇到的問題主要有如下特點：涉嫌虛假宣傳、房屋銷售人員誤導消費者、房屋實際情況與合同不符、物業(yè)服務問題、房屋中介問題、延期交房問題、家居建材質(zhì)量問題。

食品、保健品類投訴增多。食品、保健品類反映虛假廣告、不實宣傳等問題的投訴29件。食品、保健品類投訴主要是反映經(jīng)營者銷售的食品、保健品、土特產(chǎn)等虛假夸大產(chǎn)品性能，刻意夸大、虛構(gòu)商品的功效或性能，欺詐誤導消費者。