廣西柳州：服務(wù)類投訴較多

今年五一假期期間，廣西區(qū)柳州市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢共82件。其中，汽車維修、餐飲等服務(wù)類投訴較多。

4月29日，消費(fèi)者毛先生反映，當(dāng)天中午他和家人在柳州市魚峰區(qū)某山莊吃飯，點(diǎn)菜后等了一個(gè)多小時(shí)卻沒有上菜，毛先生詢問，服務(wù)員稱他尚未點(diǎn)菜。受理投訴后，12315中心聯(lián)系山莊負(fù)責(zé)人了解情況。該負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)員上菜時(shí)發(fā)現(xiàn)毛先生的座位上沒有人，認(rèn)為顧客已經(jīng)離開，就沒有上菜，經(jīng)調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)，原來是服務(wù)員弄錯(cuò)了毛先生的桌號(hào)。經(jīng)協(xié)調(diào)，山莊向毛先生賠禮道歉。

5月1日，消費(fèi)者李女士反映，4月30日晚她在一商場(chǎng)選購(gòu)了原價(jià)約3000元的衣服，營(yíng)業(yè)員稱可以參加商場(chǎng)活動(dòng)，按照多重折扣計(jì)算，李女士只需支付1700元。交款時(shí)，收銀員告知李女士，營(yíng)業(yè)員的折扣計(jì)算順序有誤，李女士還需多支付50元。付款后，李女士找到服務(wù)總臺(tái)咨詢商場(chǎng)活動(dòng)，工作人員的計(jì)算結(jié)果和營(yíng)業(yè)員最初的計(jì)算結(jié)果一樣。經(jīng)柳州市12315中心工作人員調(diào)解，商場(chǎng)向李女士道歉，并補(bǔ)償100元。