湖南2017年12365受理產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)2000余起

湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局16日透露，2017年該省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)12365投訴舉報(bào)中心受理產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)投訴2103起(質(zhì)量投訴1914起，質(zhì)量舉報(bào)189起)，截至目前已處置2058起，處置率98%；通過處置投訴舉報(bào)，為企業(yè)和消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1380余萬元人民幣。

上述投訴舉報(bào)主要涉及的熱點(diǎn)產(chǎn)品和領(lǐng)域有特種設(shè)備、民生計(jì)量、汽車及配件、建材、煙花爆竹、家用電器、能源產(chǎn)品、兒童玩具等8類。其中特種設(shè)備(電梯)類投訴舉報(bào)案件1440起，占總投訴舉報(bào)量的68.4%；民生計(jì)量、汽車及配件則分列二三位，分別占比13.8%和11%。

據(jù)悉，在電梯投訴中，主要涉及電梯(客用直梯)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)困人、滑梯、異響、沖頂、卡層等現(xiàn)象，存在電梯生產(chǎn)企業(yè)控制產(chǎn)品質(zhì)量不嚴(yán)格、維保單位不充分履行職能、小區(qū)物業(yè)沒有及時(shí)向相關(guān)部門申報(bào)電梯年檢等問題。

為充分發(fā)揮12365熱線服務(wù)群眾的功能，在當(dāng)天的“局長接線日”活動(dòng)中，該省質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)人坐鎮(zhèn)12365投訴舉報(bào)中心，現(xiàn)場受理處置消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢事項(xiàng)。下午，在接到群眾舉報(bào)后，湖南省質(zhì)監(jiān)局稽查局組織長沙市質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法人員對位于長沙市黃興鎮(zhèn)的非法生產(chǎn)窩點(diǎn)進(jìn)行了執(zhí)法檢查。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該窩點(diǎn)涉嫌生產(chǎn)、銷售無3C認(rèn)證的浴霸和燈具，其生產(chǎn)的產(chǎn)品涉嫌冒用他人廠名、廠址?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)標(biāo)有歐派、頂美、歐普等品牌的產(chǎn)品380件，以及標(biāo)有各品牌制造商標(biāo)識的包裝盒若干，貨值金額約5萬元人民幣。執(zhí)法人員當(dāng)即對該窩點(diǎn)有關(guān)違法行為進(jìn)行查處，而對其他窩點(diǎn)的打擊也將順勢展開。

湖南省質(zhì)監(jiān)局黨組書記、局長歐陽彪表示，將始終保持對制售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為的高壓態(tài)勢，加大打擊力度，通過查處辦理一批典型案件，有效震懾制售假冒偽劣產(chǎn)品的不法分子，維護(hù)公平公正的市場質(zhì)量環(huán)境。