2017年寧夏“12365”質(zhì)量舉報(bào)熱線受理投訴1680起

據(jù)寧夏回族自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布消息，2017年自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局12365舉報(bào)處置指揮中心共處理各類信息1680起。其中，產(chǎn)品質(zhì)量申訴、電梯質(zhì)量安全、民生計(jì)量器具成為2017年的投訴熱點(diǎn)。

2017年，12365舉報(bào)處置指揮中心接到打假舉報(bào)332起，質(zhì)量申訴306起，答復(fù)消費(fèi)者咨詢493條，轉(zhuǎn)接申訴舉報(bào)549起。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量申訴方面，主要反映在產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、假冒偽劣商品等。其中，機(jī)動(dòng)車及其配件、建材產(chǎn)品、家電家具、皮革和服裝鞋帽等產(chǎn)品居多，分別占33.66%、14.05%、11.11%；8.5%。

電梯質(zhì)量安全仍是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。全年共受理特種設(shè)備申訴舉報(bào)290起，其中，電梯260起，占89.66%。電梯投訴舉報(bào)的問題主要集中在電梯墜層、困人、停運(yùn)、電梯運(yùn)行時(shí)晃動(dòng)、開關(guān)門異常等方面。對此，寧夏質(zhì)監(jiān)局提醒電梯運(yùn)營、維保企業(yè)，電梯質(zhì)量安全涉及生產(chǎn)、安裝、管理、使用、維護(hù)、檢修各個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能影響電梯的正常使用。另外，寧夏質(zhì)監(jiān)局全年共受理計(jì)量器具投訴舉報(bào)42起，主要反映在加油加氣機(jī)、地磅秤、電子秤、出租車計(jì)價(jià)器等計(jì)量器具不準(zhǔn)等方面。

據(jù)了解，寧夏質(zhì)監(jiān)局“12365”質(zhì)量舉報(bào)投訴熱線，主要受理產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證等領(lǐng)域的投訴舉報(bào)，食品藥品、建設(shè)工程等投訴不屬于質(zhì)監(jiān)職能范疇。對此，熱線工作人員將積極引導(dǎo)群眾選擇其他投訴方式，并與12315、12331、12345等投訴中心協(xié)調(diào)對接，做好受理處理工作。