航延險(xiǎn)理賠消費(fèi)投訴增加

北京日?qǐng)?bào)記者從保監(jiān)會(huì)獲悉，進(jìn)入夏季汛期，航班延誤多發(fā)，有關(guān)航班延誤險(xiǎn)理賠等方面的消費(fèi)投訴也呈增加態(tài)勢(shì)。中國(guó)保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局提示消費(fèi)者，注意區(qū)分航班延誤險(xiǎn)和航空意外險(xiǎn)，兩者是不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品，前者航班延誤險(xiǎn)是一種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，而后者航空意外險(xiǎn)屬于意外傷害保險(xiǎn)。需要注意的是，單獨(dú)購買航空意外險(xiǎn)并不包含航班延誤的保險(xiǎn)責(zé)任。

保監(jiān)會(huì)提醒，消費(fèi)者在選擇購買產(chǎn)品時(shí)，要認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同，仔細(xì)閱讀“保險(xiǎn)責(zé)任”和“責(zé)任免除”等保險(xiǎn)條款內(nèi)容。比如，不同保險(xiǎn)公司的航班延誤險(xiǎn)承保范圍是不同的，有的延誤險(xiǎn)僅針對(duì)自然災(zāi)害、機(jī)械故障、惡劣天氣等原因引起的航班延誤或取消進(jìn)行賠付，而對(duì)于航班計(jì)劃調(diào)整、個(gè)人原因未辦理登機(jī)等情況引起的延誤則不予賠償。

航班延誤險(xiǎn)賠償處理有自動(dòng)理賠和主動(dòng)申請(qǐng)理賠兩種。消費(fèi)者若購買了需要主動(dòng)申請(qǐng)理賠的保險(xiǎn)產(chǎn)品，出現(xiàn)航班延誤時(shí)，一定要注意保留好乘機(jī)憑證和航班延誤證明，并在約定期限內(nèi)向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)。