“6·18”投訴最多的是電商優(yōu)惠券騙局

7月19日，國(guó)家發(fā)展改革委在其網(wǎng)站發(fā)布了“全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)2017年6月分析報(bào)告”，稱“6•18”舉報(bào)量同比下降，投訴最多的是電商優(yōu)惠券騙局。

6月，全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)共受理價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢共計(jì)70182件，受理量比上月增長(zhǎng)7.27%，比去年同期增長(zhǎng)23.35%。其中，價(jià)格舉報(bào)12252件，占17.46%，同比增長(zhǎng)28.72%；價(jià)格投訴7066件，占10.07%，同比增長(zhǎng)33.72%；價(jià)格咨詢52093件，占72.47%，同比增長(zhǎng)20.84%。受理量前十的省份依次是天津、上海、北京、江蘇、山東、廣東、陜西、重慶、湖北和湖南。停車收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等行業(yè)仍是關(guān)注熱點(diǎn)。

全國(guó)各地高考、中考相繼落下帷幕，6月考試季期間，各級(jí)價(jià)格主管部門穩(wěn)步推進(jìn)價(jià)格監(jiān)管工作，市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定，教育、交通運(yùn)輸、住宿餐飲、商品零售、農(nóng)資產(chǎn)品及農(nóng)副產(chǎn)品、停車收費(fèi)等中高考相關(guān)行業(yè)的價(jià)格投訴舉報(bào)量有所下降。根據(jù)全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)的受理情況顯示，6月份受理的與高考、中考相關(guān)價(jià)格舉報(bào)件共120件，其中群眾反映最多的是高考期間考場(chǎng)附近酒店賓館漲價(jià)問題，共82件，約占七成?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，除住宿問題外，網(wǎng)民最關(guān)注的高考相關(guān)的價(jià)格違規(guī)問題還包括停車收費(fèi)、商品零售、考前培訓(xùn)等。

今年“6•18”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)期間，平臺(tái)受理的群眾關(guān)于購(gòu)物節(jié)的相關(guān)價(jià)格舉報(bào)數(shù)量較去年下降18.45%，表明購(gòu)物節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境和秩序較去年有所改善。今年反映最多的是優(yōu)惠券騙局問題。一些電商平臺(tái)為吸引消費(fèi)者發(fā)放優(yōu)惠券（即滿減折扣券，例如“滿200元減50元”，領(lǐng)券后，訂單商品總價(jià)到達(dá)200元即可優(yōu)惠50元），但實(shí)際并未優(yōu)惠，甚至用券后反而更貴。其他平臺(tái)受理量較多的問題包括：活動(dòng)價(jià)格比平時(shí)貴、低價(jià)搶到商品后無法購(gòu)買、先提價(jià)再降價(jià)、虛假宣傳的限時(shí)特價(jià)實(shí)際無人能搶到、同一商品一天內(nèi)價(jià)格變動(dòng)大等。

金融業(yè)受理量波動(dòng)下降，規(guī)范商業(yè)銀行收費(fèi)行為初見成效。全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，從2015年1月到2017年6月，平臺(tái)總受理量逐年穩(wěn)步上升的背景下，金融行業(yè)的平臺(tái)受理量呈現(xiàn)出波動(dòng)下降的趨勢(shì)。其中，金融行業(yè)價(jià)格問題主要集中于銀行業(yè)。群眾投訴舉報(bào)的焦點(diǎn)問題是賬戶管理費(fèi)（包括銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、保險(xiǎn)箱管理費(fèi)等）、貸款服務(wù)費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)、異地辦理手續(xù)費(fèi)（包括異地存取款、異地取養(yǎng)老金退休金）等。

國(guó)家發(fā)改委稱，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)暑期旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，確保全國(guó)12358價(jià)格舉報(bào)電話全天暢通、投訴案件及時(shí)受理解決；強(qiáng)化餐飲、住宿等涉游行業(yè)價(jià)格監(jiān)測(cè)，對(duì)傾向性、苗頭性問題及時(shí)預(yù)警；切實(shí)規(guī)范旅游市場(chǎng)的明碼標(biāo)價(jià)行為，堅(jiān)決查處對(duì)消費(fèi)者強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的行為。同時(shí)還將貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)配氣價(jià)格監(jiān)管的指導(dǎo)意見》，要求各級(jí)價(jià)格主管部門認(rèn)真落實(shí)意見，加強(qiáng)配氣價(jià)格監(jiān)管，降低企業(yè)成本，促進(jìn)天然氣行業(yè)健康發(fā)展。加大對(duì)學(xué)校教師亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)等違規(guī)活動(dòng)的檢查和監(jiān)督力度，查處暑期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多收費(fèi)、亂收費(fèi)、少退費(fèi)、不退費(fèi)等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并對(duì)舉報(bào)案件及時(shí)答復(fù)處理。