安徽：酷騎不退押金成兩節(jié)投訴熱點(diǎn)

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者10月9日從安徽省工商局了解到，國(guó)慶中秋假日期間工商部門共受理咨詢投訴舉報(bào)2165件，其中酷騎單車不退押金問題成兩節(jié)投訴熱點(diǎn)。

長(zhǎng)假期間，安徽省各地12315中心工作人員嚴(yán)守值班崗位。阜陽(yáng)市工商局12315中心受理消費(fèi)者訴求128件，其中投訴35件、舉報(bào)4件、咨詢85件，投訴熱點(diǎn)為酷騎單車不退押金問題。黃山市工商局為確保12315熱線暢通，成立了應(yīng)急小分隊(duì)，快速解決消費(fèi)者投訴；在各景區(qū)醒目地點(diǎn)設(shè)置了12315投訴舉報(bào)電話提示牌，在各旅游景點(diǎn)、大型酒店、超市設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，方便游客和消費(fèi)者投訴，假日期間所有投訴全部及時(shí)處理，無重大惡性投訴事件發(fā)生。蕪湖市工商局12315中心共受理咨詢、投訴、舉報(bào)141件，其中投訴53件，舉報(bào)4件，咨詢84件，均按相關(guān)流程直接進(jìn)行處理或轉(zhuǎn)辦至相關(guān)縣區(qū)處理。合肥市工商局12315中心工作人員接聽各類消費(fèi)者投訴、咨詢共計(jì)613件，其中投訴139件，咨詢467件，舉報(bào)3件，其他4件。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩節(jié)期間，安徽省共受理咨詢投訴舉報(bào)2165件，其中投訴541件，舉報(bào)30件，咨詢1527件，其他68件，已完成1677件。安徽省共接待游客5084.29萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入206.37億元。全省旅游消費(fèi)市場(chǎng)無旅游安全責(zé)任事故報(bào)告。